การบริหารจัดการและการบริการที่ดี
การบริหารจัดการและการบริการที่ดี หมายถึง ความตั้งใจและความพยายามในการให้บริการ มีระดับปฏิบัติดังนี้
ระดับที่ 1 สามารถให้บริการ ด้วยความเต็มใจ เช่น มิตรภาพที่ดี ข้อมูลที่ถูกต้องแจ้งขั้นตอนงานให้ผู้รับบริการประสานงานอย่างต่อเนื่องและรวดเร็วกับผู้รับบริการ
ระดับที่ 2 ช่วยแก้ปัญหา เช่น แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ไม่บ่ายเบี่ยง นำข้อขัดข้องไปพัฒนาการให้บริการให้ดีขึ้น
ระดับที่ 3 ให้บริการเกินความคาดหวัง ให้เวลาและช่วยแก้ปัญหากับผู้รับบริการเป็นพิเศษ
ระดับที่ 4 เข้าใจและให้บริการที่ตรงตามความต้องการที่แท้จริง ทำความเข้าใจเพื่อให้บริการตรงความต้องการที่แท้จริง
ระดับที่ 5 ให้บริการที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริง คำนึงประโยชน์ของผู้รับบริการในระยะยาว