Como Configurar a Integração com o iFood

Atenção!

Informações importantes sobre o modulo IFOOD 

Autorizando Integração

Para iniciar a integração o primeiro passo que o cliente precisa seguir, é entrar no Portal do Parceiro iFood usando o login e senha. Dentro do portal, clique em Perfil e anote o ID da loja. 

Depois que pegar esse ID, abra um chamado de suporte, solicitando a ativação da integração com o iFood e envie o CNPJ da Loja junto com o ID da Loja do iFood. Essa ativação pode demorar até 3 horas.

Depois que a ativação for realizada, volte ao Portal do Parceiro iFood e clique na aba de Aplicativos. Um aplicativo chamado PDV Móvel estará com status de Permissão Pendente. Clique no botão com 3 pontinhos e selecione a opção Permitir. Será aberta uma nova tela para confirmação, bastando confirmar onde o aplicativo mudará para status Ativado.

Importante! Somente o usuário master do Portal iFood conseguirá ver a aba de aplicativos.

Configurando Integração

Para iniciar as configurações, acesse o Hiper Cheff Web no menu Administrativo -> Filiais. Acesse a aba de Integrações.
Selecione a aba do iFood, onde o sistema irá solicitar sua Merchant UUID. Você irá digitar nesse campo o mesmo código que você pegou no Portal do iFood na etapa anterior e irá clicar no botão "Verificar Dados".

Após a verificação, aparecerá o botão Gestor de Pedidos, portal onde todos os pedidos do iFood estarão listados. Também irão surgir novas configurações para que você parametrize sua integração entre iFood e Hiper Cheff. Abaixo, explicamos cada campo de configuração:

• Confirmação Automática - Essa configuração é muito importante para a operação do cliente. Caso seja marcada "SIM", todos os pedidos do iFood serão confirmados e enviados ao módulo Delivery do PDV automaticamente. Caso esteja marcado "NÃO", será necessário que um usuário entre no Gestor de Pedidos do Retaguarda e realize a confirmação manualmente. Em ambos os casos, para que o pedido seja enviado para o PDV, este precisa estar conectado na internet.

• Tipo da validação do produto - Essa configuração determian de que maneira o Hiper Cheff irá validar os produtos de um pedido. Se estiver marcada a opção "Somente Código", o Hiper Cheff irá verificar os produtos somente pelos seus códigos, podendo ter nomes diferentes entre o Hiper Cheff e o iFood. Caso esteja marcado "Por código e descrição", os nomes precisarão ser idênticos no Hiper Cheff e no iFood.

• Aceitar pedido e mudar status para "em preparo" automático - Se o PDV estiver offline, você ainda poderá aceitar o pedido via Gestor de Pedidos e também despachá-lo pelo mesmo portal (sem impressão do pedido apenas). Para que isso possa ocorrer, você precisa marcar a opção "SIM". 

• Tempo de aviso PDV Offline - Caso o PDV fique offline, você pode configurar para receber um aviso via e-mail que o PDV está desconectado. Nesse campo você configura após quanto tempo offline para que o e-mail seja enviado. O e-mail que será enviado é o que está configurado no retaguarda na tela Administrativo -> Filiais -> Seleciona a filial -> Geral -> Campo E-mail.

• Usuário padrão - Um usuário que será usado somente para essa integração. Você pode criar um chamado "iFood" e selecioná-lo aqui.

• Forma de Pagamento Padrão online - Uma forma de pagamento para quando o cliente pagar diretamente pelo iFood. 

Em seguida, você poderá configurar as formas de pagamento aceitas no iFood, associando uma forma de pagamento do PDV a uma forma de pagamento do iFood. para quando o pagamento for feito presencialmente e/ou com o Motoboy.

DICA: Ao finalizar, grave as alterações para evitar perder tudo o que foi parametrizado até o momento.

Sincronizando Produtos do iFood para o Hiper Cheff

Finalizadas as configurações gerais, podemos partir para indicar os produtos que serão vendidos no iFood. Caso o cliente já possua produtos cadastrados no iFood, basta clicar no botão "Verifica Produtos" para que esses sejam sincronizados com o retaguarda. A direita dos produtos, aparecerá o status da integração entre iFood e Hiper Cheff. Se estiver positivo, o produto está integrado e pronto para vender. Caso esteja negativo, será necessário fazer alguma adequação faltante.

Para resolver erros, acesse o Portal do iFood e vá em “Cardápio” -> localize o produto -> Clique em “Editar” -> “Código PDV”. Pegue o código do produto correspondente no Retaguarda e cole no iFood.

DICA: Caso tenha muitos produtos com status negativo, pode ser mais eficiente remover todos os produtos do iFood e fazer a sincronização deles a partir do Hiper Cheff.

Sincronizando Produtos do Hiper Cheff para o iFood

Caso não tenha produtos no iFood ou deseja refazer todos os cadastros, basta clicar no botão "Adicionar Item+". 

Na listagem, selecione o produto, altere o nome que será mostrado no iFood (lembre-se daquela configuração anterior se os nomes podem ser diferentes ou não), selecione a categoria, escreva uma descrição e coloque o preço.

Existem dois pontos de atenção. O primeiro é caso não exista a categoria selecionada no IFood (1). Nesse caso, o sistema criará uma automaticamente no IFood. O outro caso, é que o IFood permite dar promoção nos produtos(2), desde que o valor da promoção não ultrapasse o valor total do produto. Clique no sinal ao lado do campo para habilitar a promoção.

Modificadores ou Complementos

Quando o produto tiver a opção de modificadores, a aba “Complementos” irá aparecer. Nesse caso, poderá ser colocado um nome no “grupo de modificadores” (é dessa forma que o IFood identifica os modificadores de um produto), e poderá ser selecionado a quantidade mínima e máxima de um modificador.

Exemplo: Existem 3 tipos de molhos que posso selecionar para uma pizza, mas só posso escolher um, e não sou obrigado a selecionar nenhum deles, então a quantidade mínima seria 0 e a máxima 1. Então caso o seu cliente usar muitos modificadores, fique atento.

Além disso, você pode selecionar quais dos modificadores vão para o IFood. Basta marcar (caso queira que vá) e desmarcar (caso não queira) a flag na lateral direita.

IMPORTANTE! - O iFood não permite que você coloque um modificador de remoção (quando o cliente não quer alface no seu hamburguer, por exemplo). Para isso, o cliente pode usar a técnica de colocar a palavra "Remover" ou "Remoção" na frente do nome do Complemento, onde o cliente e o cozinheiro poderão entender que aquele item é pra ser removido. 

Caso o cliente possua em seu cardápio do "Ifood" algum produto que tenha um adicional de brinde ou cortesia, o sistema só dará baixa no produto principal (produtos que são complementos e até mesmo modificadores, não serão feito as baixas, pois a integração é somente produtos finais).

Ex: Na compra de 1 X-Bacon ganha a coca cola

*** Quando realiza a expedição desse pedido no PDV, mostrará o X-Bacon e a Coca Cola, porém, o sistema só efetua a baixa do "X-Bacon" (sempre a baixa do estoque será a do item principal).

Modo de Preparo

Caso o cliente necessite do Modo de Preparo, vá até a aba de “Configurações” do cadastro do produto. Ao fim dessa tela, terá o campo “Descrição para produção/modo de preparo”. Nesse campo poderá ser colocado a forma de preparo de um produto, que será enviado para a cozinha ao ser adquirido.

Vale ressaltar que o modo de preparo substitui o nome do produto na no cupom impresso na cozinha. Para resolver isso, basta digitar o nome do produto na primeira linha da descrição do modo de preparo.

iFood no PDV

Para habilitar um dispositivo PDV para aceitar os pedidos do iFood, primeiro realize um novo sincronismo entre o Hiper Cheff Web e o iFood, pela aba de Integração do iFood no módulo Administrativo. Após isso, ainda no módulo Administrativo, acesse a listagem de terminais da filial, selecione o terminal desejado e habilite a opção "iFood" para ele, salvando as configurações em seguida.

Acesse o PDV nesse mesmo dispositivo. Vá no botão de 3 pontinhos na tela inicial, e clique em "Baixar tabelas" sincronizar o seu PDV.

Agora é só deixar o PDV aberto e receber os pedidos.