Canales Online y Offline

Los canales online son aquellos que tienen como soporte un medio digital, es decir, que es necesario estar conectado a una red Wifi para usarlos porque hay un intercambio de información mediante un software. BanCoppel cuenta con los siguientes:

• SMS.

• Mailing.

• Redes Sociales (Facebook y Twitter).

• WhatsApp.

• Chat en línea (mediante BanCoppel.com).

• YouTube.

Los canales offline o tradicionales son aquellos que no tienen un soporte en Internet, es decir, no es necesario usar red Wifi para poder acceder a ellos. BanCoppel cuenta con los siguientes:

• Llamada telefónica mediante el Centro de Atención Telefónica.

• Atención/diálogos en sucursal de promotores, cajeros, anfitrión y todos los colaboradores.

• Toda aquella comunicación que el colaborador establezca de cara al Cliente.