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同理心，讓孩子成為更棒的人！
專輔教師 陳湘柔
人類唯一能致勝於機器人的地方
很多人嘲笑108課綱，覺得那只是換湯不換藥大學教授們的幻想。姑且不談配套是否得當，以及是否更深加重孩子壓力，課綱裡的核心素養，確實是跟世界其他文明國家對下一代的教育（及憂慮）接軌的。
佔新課綱核心素養1/3的「社會參與」，就是揭示國家要盡力教育下一代孩子成為一個「人」，能感知他人的感受、情緒、困難，能跟他人相處、合作、能理解並尊重他人背後的價值等。
因為，成績好能多好？好得過機器人嗎？
AI在短時間能背下有史以來所有的棋譜，然後還會深度學習，也能在「思考」後以4：1打敗人類棋王。早幾年英國都出了「AI醫生」，判讀病例跟提供藥方，準確度可還是比人類醫生再技高一籌。所以前Google大中華區總裁李開復先生的《AI新未來》中，已經提出符合人性的醫療照護者，會是未來新興的熱門職業之一。更深一層延伸來看，人類獨有的特質：愛、溫暖、支持、撫慰與陪伴，那是冰冷的AI做不到的。這些種種與創意，是人類唯一能致勝於機器人的地方。
要讓孩子在未來的世界能過上更愉快的生活，一定要讓他具備機器人無法取代的特質，這將會是老闆選用他、團隊需要他、客戶看重他，超越別人的地方。而最棒的人類特質，就是同理心，能感受、同理、呼應他人的感受，將會是人我之間相處，最了不起的存在。
同理心，是現今社會愈來愈被重視的能力。或許是我們感受到，現在孩子普遍欠缺同理他人的習慣，抑或是，我們相信同理心會是孩子行為偏差的解方。若能提早關注於此，孩子就能因為同理他人感受，對事件有較全面的思考層面，因而產生截然不同的結果。
【什麼才叫有同理心？】
有趣的是，我們都覺得同理心很重要，但要如何教孩子同理心？ 同理心要如何運作？ 這方面的教學策略倒是十分欠缺。一般的做法，我們會請孩子對他人進行「換位思考」。然而這也不是一件容易的事，連大人都不見得願意站在他人立場思考事情了，又如何要求孩子放下個人情緒，去同理他人呢？
為此，我翻閱市面上各類書籍及學術研究文獻，各家學派並無統一的界定與理論架構。然而，這些理論共同指出，同理心不只是簡單的換位思考，而是必須從多面向著手：同理他人的情緒、同理他人的認知、同理他人的需求。再回到班上，面對孩子們每天層出不窮的狀況時，我發現以往不容易解決的紛爭、較為固著的生活習慣，或是孩子在事件爆發時高張的情緒，都能在同理心的脈絡裡，變得較為鬆動而有更多可能性，甚至有時會有出乎意料的發展。
【啟動同理心五步驟】
在班上融入同理心策略，多年下來，摸索出一套適用於班級經營的同理心模式：
1.覺察自身情緒
在情緒的當下，孩子往往難以跳脫自身的思維慣性。讓孩子覺察自己的情緒，說一說自己此刻的情緒由來，慢慢讓掌管理性的前額葉開始運作。孩子覺得情緒被好好接納、同理了，才不會過於武裝自己，進而願意開始同理他人。
2.同理他人情緒
觀察他人的情緒，說一說他人正處於何種情緒之中。情緒是外顯的表徵，從情緒話題切入，孩子比較容易觀察並說出他人的反應，並與他人的情緒同步。
3.同理他人認知
「同理心」和「同情心」最大的差異，在於同理心不只是同情他人，而是要深入他人頭腦，去思考此時他在想什麼。例如：當孩子看到街上的遊民時，他往往會覺得「他很可憐」。但我們進一步追問「他在想什麼」時，孩子可能會說出「他現在覺得很冷、很餓，希望有飯吃」的想法。這就是從同理他人的情緒，再進一步擴大到同理他人的認知。
4.同理他人需求
因此，若我們再繼續追問「那他現在需要什麼」時，孩子可能會歸納出「他希望路人不要用鄙夷的眼神看他」以及「他希望經過的好心人能帶給他一些吃的」…… 這類的思考結論。
5.化為具體行動
我們最終希望孩子能在同理他人的歷程中，形成改變的行動力。因此，讓孩子在同理他人需求後，化為可落實的具體行動是必須的。在前面所舉的遊民話題中，孩子若能起而行給予一些幫助，例如資助零錢、飲用水、保暖衣物等，孩子的心性就會更加柔軟與善良。
孩子在家中面對手足的紛爭、與父母的爭辯亦是如此，若能帶著孩子走完同理心策略：同理他人情緒、認知、需求，並以他人立場做出具體行動，很多衝突將立即得到抒解與調整，彼此的關係也能更為圓滿。
不具備同理心的孩子，往往從自己角度把發生過的事說得避重就輕、事不關己，但大人要耐心用親身經驗引導孩子同理，也協助孩子為過錯彌補錯誤，挖掘出藏在孩子火山下的柔軟善意。
【參考資料來源】
1. 親子天下 顏安秀‧素養旅行
https://www.parenting.com.tw/article/5089330
2. 親子天下 大元國小教師 蘇明進
https://www.parenting.com.tw/article/5089076?rec=i2i&from_id=5089330&from_index=1
3. 參考書籍
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