CHƯƠNG A1. CHỈ DẪN, ĐÓN TIẾP, HƯỚNG DẪN NGƯỜI BỆNH (6)

Chương A2. Điều kiện cơ sở vật chất phục vụ người bệnh (5)

Chương A3. Môi trường chăm sóc người bệnh (2)

Chương A4. Quyền và lợi ích của người bệnh (6)

CHƯƠNG B1. SỐ LƯỢNG VÀ CƠ CẤU NHÂN LỰC BỆNH VIỆN (3)

CHƯƠNG B2.  CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC (3)

 CHƯƠNG B3. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ VÀ ĐIỀU KIỆN, MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC (4) 

CHƯƠNG B4. LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN (4)

CHƯƠNG C2.  QUẢN LÝ HỒ SƠ BỆNH ÁN (2)

CHƯƠNG C3.  CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Y TẾ (2)

CHƯƠNG C4.  PHÒNG NGỪA VÀ KIỂM SOÁT NHIỄM KHUẨN (6) 

CHƯƠNG C5.  CHẤT LƯỢNG LÂM SÀNG (5)

CHƯƠNG C6.  HOẠT ĐỘNG ĐIỀU DƯỠNG VÀ CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH (3)

CHƯƠNG C7.  DINH DƯỠNG VÀ TIẾT CHẾ (5)

CHƯƠNG C8.  CHẤT LƯỢNG XÉT NGHIỆM (2)

CHƯƠNG C9. QUẢN LÝ CUNG ỨNG VÀ SỬ DỤNG THUỐC (6)

CHƯƠNG C10.  

D1.  THIẾT LẬP HỆ THỐNG VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (3)