Executivo de contas: Marta Soletti

E-mail:  marta.soletti@united.com

Telefone: 11 99117-0049  

Reserva / Reembolso

Telefone: 11 3145-4200 / 0800 162 323

Tarifas

E-mail: sao-ratedesk@united.com

Telefone: 11 3145-4203

Solicitação de autorizações:

E-mail:  SolutionCenterBR@united.com

Atenção! Enviar no corpo do e-mail as seguintes informações:

NOME DO PASSAGEIRO (S):

LOCALIZADOR UNITED:

NOME DO AGENTE  / AGÊNCIA:

NOME DA EMPRESA (SE APLICÁVEL):

TIPO DE APLICAÇÃO (DESCREVA O TIPO DE SUPORTE QUE VOCÊ PRECISA):

QUEM É O SEU EXECUTIVO DE VENDAS DA UA:

Financeiro: Rodrigo Rojas

E-mail: rodrigo.rojas@united.com

Bagagens

E-mail: grull@united.com

Telefone: 11 2445-3059 ou 4287 e 4208.

SAC

Telefone: 0800 942 3372

Pagamento em até 5x sem juros nos cartões Amex, Diners, Elo, Mastercard e Visa. Válido somente para cartões emitidos no Brasil pessoa física.

Tarifa e taxas de embarque débito na cia aérea, taxas de embarque sempre na primeira parcela. FEE Teresa Perez / RAV à vista, débito na Air Tickets.

Permite parcelamento em voos codeshare

• Todas as rotas

• Parcela mínima de USD 50,00

• Não permite Offline (NH e Addons são considerados Online)

• Permite Codeshare

• Permite duas formas de pagamento, desde que a parte cash seja igual ou superior as taxas de embarque

• Permite parcelamento na reemissão

• Multa cobrada através de: EMD 993/Penalty fee INTL and DOM

Atenção! Cartão ELO permitido emissão somente no sistema GDS Sabre. 

OTATO:

UA1

ACORDO DE INCENTIVO

Válido para emissões de 15FEB24 até 30JUN24

Válido para todas as viagens com origem Brasil nas classes J/C/D/Z/F/P/O/A/R/B/M/H/E/U/Q/V/W/S/T/L/K/G. 

• Incentivo: 5% - Todas as Executivas e Premium - Classes J, C, D, Z, P, O, A, R

• Incentivo: 5% - Economica com embarque até 59 dias da data da emissão - Classes B,M,H,E,U,Q,V,W,S,T,L,K,G 

• Incentivo: 0% - Economica com embarque a partir de 60 dias da data da emissão, classes B,M,H,E,U,Q,V,W,S,T,L,K,G  (Cobrar FEE TP Air)

• TOUR CODE: Não tem.

• Atenção! Pax INF não tem incentivo. (Cobrar FEE TP Air)

• Importante! Não recebemos incentivo com trechos offline e quebra tarifaria dentro do Brasil.

• Permite addon com G3/LA/AD. 

• Não permite voos off-line ou code-share* (Cobrar FEE TPAIR)

• Quando houver combinação de classes, o menor percentual de incentivo será aplicado.A combinação de diferentes programas de incentivo não é permitida 

• Em todas as reemissões, cobrar FEE

Atenção! Não temos mais incentivo nas classes BASIC ECONOMY. A United disponibiliza as tarifas Basic Economy em diversas classes e estas são identificadas com a penúltima letras B na base tarifária:

Exemplo: SAO/ORL: SNA7A9BP / SNA0A9BP /  TNA0B0BP / WNA0A9BP / TNA0A0BP

Exemplo: SAO/HOU: KLX6H9BD / LLX6H9BD / TLW6H9BP / SLX8H9BP / WLX2E9BP

Grupos:

Negociações de grupos a partir de 01 de Julho de 2023 passará a ter incentivo de 7% .

Tour Code GRP7. 

Válido para emissões até 30JUN24

Incentivo: 5% - Válido para saída Brasil com destino Ásia incluídos no anexo A.

• Permite addon com G3/LA/AD.

• Permite quebra de tarifa no trecho addon.

• Não permite voos off-line ou code-share* e tarifas Basic Economy** (Cobrar FEE TPAIR)

• Em todas as reemissões, cobrar FEE

**  Definições Basic Economy

Efetivo 01 de julho de 2022, as classes Basic Economy não recebem mais Incentivo, passam a ser net/net.

A United disponibiliza as tarifas Basic Economy em diversas classes e estas são identificadas com a penúltima  letras B na base tarifária.

EX: SAO/ORL 10SEP  -  SNA7A9BP / SNA0A9BP /  TNA0B0BP / WNA0A9BP / TNA0A0BP

EX: SAO/HOU 10SEP - KLX6H9BD / LLX6H9BD / TLW6H9BP / SLX8H9BP / WLX2E9BP

Obs: Permite code-share nos trechos "intra-Brasil" e destinos Ásia

**** UNITED (UA) e United Express e suas empresas afiliadas em voos codeshare (UA*)

**** All Nippon (NH) para mercados JV somente.

O incentivo para os destinos na Ásia incluídos no Anexo A, será pago em voos operados pela UA e/ou NH, nos segmentos entre Brasil e Ásia.

Anexo A

*Destinos válidos para recebimento de incentivo em emissões efetuadas em estoque UA (016), operado em voos UA.

AKJ / AOJ / AXT / BKK / CGK / CTS / CTU* / FKS / FSZ / FUJ / FUK / HAC / HAN / HIJ / HKD / HKG / HND / HSG / ICN* / ITM / IWJ / IWK / KCZ / KIJ / KIX / KMI / KMJ / KMQ / KOJ / KUH / KUL* / MBE / MMB / MMY / MNL / MYE / MYJ / NGO / NGS / NRT / NTQ / OBO / OIM / OIT / OKA / OKJ / ONJ / OSA / PEK/BJS* / PVG* / SDJ / SEL/GMP* / SGN / SHA* / SHB / SIN / SYO / TAK / TKS / 

TOY / TPE / TSA / TTJ / UKB / UBJ / WKJ / YGJ / ISG / IKI / KKJ / RIS / TSJ

*Destinos válidos para recebimento de incentivo em emissões efetuadas estoque UA (016), operado e voos UA

UNITED JETSTREAM

Atenção! Ferramenta cadastrada no IATA TPT / 5751999-1, ou seja, não vale para solicitações de bilhetes emitidos em outro IATA / Fornecedor.

• Nesta ferramenta é possível solicitar vários "benefícios" como quebra de multas, ADVP, assento economy plus, e outros.

• Existe um saldo de credito e cada tipo de solicitação tem um valor, após processar a solicitação o tipo de pedido é abatido deste credito.

SITE DO PORTAL

jetstream.united.com/#/public-landing

ADVP / MIN STAY - (Clique aqui) 

A família Basic Economy não tem a bagagem de mão, e não pode comprar. Pax só pode levar uma bolsa que caiba embaixo do assento

Seguem as construções tarifárias que diferenciam essa mais restrita

Base com a letra B na penúltima letra

Basic Economy

LAU2AKBS - Não tem bagagem de mão, não permite compra. Só permite uma bolsa pequena

Base com a letra E na penúltima letra

Economy

LRU2AKEX - Não tem bagagem de mão, mas permite a compra.

Lembrando que essa base super restrita é pra trechos internos apenas, tá, no Internacional mesmo as bases que não venham bagagem, a compra é permitida.

• A Cia permite o reembolso dentro das 24 horas, o mesmo pode ser solicitado até as 23:59 do dia seguinte ao da emissão Não tem antecedência de embarque , mas tem que ser solicitado antes do período do check in.

• A Cia permite emissão em tarifa expirada no dia seguinte a criação da reserva, mas tem que ter tarifa gravada e a tarifa, mesmo expirada, tem que estar dentro do purchase. O Código pra inserir no endosso é o 24HFG.

• O REEMBOLSO PODE SER SOLICITADO DENTRO DAS 24HS

• BILHETES EMITIDOS NA SEXTA, SÁBADO OU FERIADO, O REEMBOLSO PODE SER SOLICITADO NO PRIMEIRO DIA ÚTIL SEGUINTE 

• SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO É FEITA VIA GDS

https://drive.google.com/file/d/1AYTZtZzouyogH4LC13rK-NMsUYjz5RRs/view?usp=drive_link