www.turkishairlines.com

https://www.turkishbrasil.com.br/ (Site para o agente de viagem)

Endereço para correspondências:

Avenida Paulista, 2.073, cj 2301, Horsa II, Conjunto Nacional,

Bairro: Cerqueira César, São Paulo

CEP: 01311-300

Executiva de Vendas Brasil (Lazer)

Estela Silveira

Telefone: (11) 94383-5333

E-mail: esilveira@thy.com

Gerente Regional de Vendas & Marketing

Douglas Araujo

Telefone: (11) 99624-4104

E-mail: daraujo@thy.com

Loja de Emissão e Vendas de Passagens

**SOMENTE ATENDIMENTO PRESENCIAL**

Terminal 3, Aeroporto Internacional de Guarulhos

Mezanino de embarque, piso 3

Horário de funcionamento:

segundas, quartas e sextas, das 00:15h às 04:00h

segundas, quartas e sábados, das 19:45h às 23:45h

terças, quintas e domingos 15:30h às 19:30h

Departamento de Marketing

E-mail: saomarketing@thy.com

Atendimento de segunda a sexta-feira das 09h às 18, exceto feriados

Departamento Comercial

E-mail: (atendimento lazer) saopaulo@thy.com

E-mail: (atendimento corporativo) corporatehelpdesk.br@thy.com

Atendimento de segunda a sexta-feira das 09h às 18, exceto feriados

Departamento de Reservas e Reembolso

Telefone: (11) 3878-8199 (Atendimento português das 06h até 15h, fora desse período atendimento 7/24 em inglês)

E-mail: infobrasil@thy.com   (Atendimento seg-sex entre 08h até 17h, exceto feriados)

Responsável: Janaina Araujo - jaraujo@thy.com (Gerente de Vendas Operacionais)

Departamento de Grupos

E-mail: groupsbrazil@thy.com

Atendimento de segunda a sexta-feira das 09h às 18h, exceto feriados.

Cotações em até 72h úteis

Departamento Financeiro

E-mail: bra@thy.com

Atendimento de segunda a sexta-feira das 08h às 17h, exceto feriados

Setor de Bagagens

E-mail: grubag@thy.com

Atendimento às segundas, quartas e sextas das 00:15h às 04:00h, segundas, quartas e sabados das 19:45h às 23:45h e às terças, quintas e domingos das 15:30h às 19:30h

SAC / Customer Relations

Telefone: 0800 770 9171

Atendimento 24h todos os dias

E-mail: customer.br@thy.com

Responsável: Janaina Araujo - jaraujo@thy.com (Gerente de Vendas Operacionais & Customer Relations)

ADM/ACM/FINANCEIRO: Willian Azzolini / Selma Mohamed
Telefone: 11 3371-9602
E-mail: wazzolini@thy.com
E-mail: smohammed@thy.com

Pagamento em 5x sem juros nos cartões Amex, Diners, Mastercard, Visa e Elo (Elo somente no SABRE). Válido somente para cartões emitidos no Brasil pessoa física.

Tarifa e taxas de embarque débito na cia aérea, taxas de embarque sempre na primeira parcela. FEE Teresa Perez / RAV à vista, débito na Air Tickets. 

• Todas as rotas que envolva o Brasil.

• Parcela mínima de R$ 500,00.

• Permitido offline de até 25%.

• Permite parcelamento na Reemissão

• Permite 2 formas de pagamento, desde que a parte CASH seja igual ou superior as taxas de embarque.

OTATO:

Cartão Visa: TK05VI

Cartão Amex: TK05AX

Cartão MasterCard: TK05MC

Cartão Elo: TK05EL

TARIFA ACORDO OPERADORA - NET/NET (Cobrar FEE TPT)

Válido para emissões até dia 31DEC2024

Período de viagem: de 11FEB2024 a 31MAR2025

CLASSES:

Economica: U, W, P, V, L, T, Q, E, O, S, H, A, M, B, Y
Executiva: J, K, Z, C, D 

ROTAS:

Origem: SAO, GRU, POA, FLN, JOI, NVT, RIO, GIG, VIX, FOR, JPA, REC, CGR, CGB, GYN, BSB, BHZ, CNF, MAO, BVB, MCP, BEL, SLZ, FOR, THE, NAT, MCZ, AJUS, SSA
Destinos:
Europa - LIS, ROM, OPO, ORY, CDG, MAD, BCN, LON, ZRH, ATH, VCE, DUB, CPH, ZAG, DBV, SJJ, LJU, MOW
Ásia - DXB, TLV, BEY, MLE, DOH, BKK, TYO, HKT, AMM, DPS, SEL, MNL, IKA, CGK, TPE, KTM, AUH, HAN, HKG, PEK, SHA, CAN
África - CAI, SSH, HBE, HRG, SEZ, ZNZ, JNB, CPT, NBO, MRU, MPM, DAR, JRO
Demais destinos - ECN, IST, ADA, ADF, ANK, ESB, AYT, BJV, DLM, DNZ, HTY, SAW, ADB, ASR, NAV, KYA, SZF, TZX

Formatos tarifamento

SABRE

FQGRUIST20MAY-TK/USD¥PITX
WPPITX
WPPITX/CNN (CHD TEM DESCONTO E TEMOS QUE TARIFAR JUNTO COM ADT)

GALILEO 

FDSAOPAR17AUG*ITX/TK
FQCTK*ITX
FQCTK/P1*ITX.2*I09                                - TARIFAR ADT + CHD
FQCTK/P1*ITX.2*ITF                                - TARIFAR ADT + INF SEM ASSENTO
FQCTK/P1*ITX.2*ITS                                - TARIFAR ADT + INF COM ASSENTO
FQCTK/P1*ITX.2*I09.3*ITF                       - TARIFAR ADT + CHD + INF SEM ASSENTO
FQCTK/P1*ITX.2*I09.3*ITS                       - TARIFAR ADT + CHD + INF COM ASSENTO

AMADEUS 

FQDSAOPAR/ATK/D10AUG/R,-IT,U
FXP/RIT,U
FXP/RIT*I09,U                                - TARIFAR ADT + CHD
FXP/RIT*ITF,U                                 -  TARIFAR ADT + INF
FXP/RIT*ITS,U,*PTC                        -  TARIFAR ADT + INF COM ASSENTO
FXP/RIT*I09*ITF,U                          -  TARIFAR ADT + CHD + INF
FXP/RIT*I09*ITF*ITS,U,*PTC           -  TARIFAR ADT + CHD + INF COM ASSENTO

NOVO PROCEDIMENTO PARA RESERVAS

Para a criação de reservas e emissão de bilhetes (235), a Turkish Airlines passa a exigir que seja inserido no campo de SSR, a informação de DOCS.

Você deve informar no campo correspondente (SSR DOCS):

GÊNERO, SOBRENOME / NOME e DATA DE NASCIMEN TO

É importante que o e-mail e telefone do passageiro, também sejam inseridos na reserva no campo de SSR.

COBRANÇA DE PENALIDADE VIA EMD

Link da planilha com os detalhes: EMD códigos e passo a passo