www.turkishairlines.com

https://www.turkishbrasil.com.br/ (Site para o agente de viagem)

Endereço para correspondências:

Avenida Paulista, 2.073, cj 2301, Horsa II, Conjunto Nacional,

Bairro: Cerqueira César, São Paulo

CEP: 01311-300

Executiva de Vendas Brasil (Lazer)

Estela Silveira

Telefone: (11) 94383-5333

E-mail: esilveira@thy.com

Gerente Regional de Vendas & Marketing

Douglas Araujo

Telefone: (11) 99624-4104

E-mail: daraujo@thy.com

Loja de Emissão e Vendas de Passagens

**SOMENTE ATENDIMENTO PRESENCIAL**

Terminal 3, Aeroporto Internacional de Guarulhos

Mezanino de embarque, piso 3

Horário de funcionamento:

segundas, quartas e sextas, das 00:15h às 04:00h

segundas, quartas e sábados, das 19:45h às 23:45h

terças, quintas e domingos 15:30h às 19:30h

Departamento de Marketing

E-mail: saomarketing@thy.com

Atendimento de segunda a sexta-feira das 09h às 18, exceto feriados

Departamento Comercial

E-mail: (atendimento lazer) saopaulo@thy.com - Para solicitação de match fare (não pode ser com destinos Buenos Aires e Turquia) e para tentativa de confirmação de lista

E-mail: (atendimento corporativo) corporatehelpdesk.br@thy.com

Atendimento de segunda a sexta-feira das 09h às 18, exceto feriados

Departamento de Reservas e Reembolso

Telefone: (11) 3878-8199 (Atendimento português das 06h até 15h, fora desse período atendimento 7/24 em inglês)

E-mail: infobrasil@thy.com   (Atendimento seg-sex entre 08h até 17h, exceto feriados)

Responsável: Janaina Araujo - jaraujo@thy.com (Gerente de Vendas Operacionais)

Departamento de Grupos

E-mail: groupsbrazil@thy.com

Atendimento de segunda a sexta-feira das 09h às 18h, exceto feriados.

Cotações em até 72h úteis

Departamento Financeiro

E-mail: bra@thy.com

Atendimento de segunda a sexta-feira das 08h às 17h, exceto feriados

Setor de Bagagens

E-mail: grubag@thy.com

Atendimento às segundas, quartas e sextas das 00:15h às 04:00h, segundas, quartas e sabados das 19:45h às 23:45h e às terças, quintas e domingos das 15:30h às 19:30h

SAC / Customer Relations

Telefone: 0800 770 9171

Atendimento 24h todos os dias

E-mail: customer.br@thy.com

Responsável: Janaina Araujo - jaraujo@thy.com (Gerente de Vendas Operacionais & Customer Relations)

ADM/ACM/FINANCEIRO: Willian Azzolini / Selma Mohamed
Telefone: 11 3371-9602
E-mail: wazzolini@thy.com
E-mail: smohammed@thy.com

Pagamento em 5x sem juros nos cartões Amex, Diners, Mastercard, Visa e Elo (Elo somente no SABRE). Válido somente para cartões emitidos no Brasil pessoa física.

Tarifa e taxas de embarque débito na cia aérea, taxas de embarque sempre na primeira parcela. FEE TP Air / RAV à vista, débito na Air Tickets. 

• Todas as rotas que envolvam o Brasil

• Parcela mínima de R$ 500,00

• Permitido até 25% de Offline

• Permite Codeshare

• Permite 2 formas de pagamento, desde que a parte CASH seja igual ou superior as taxas de embarque

• Permite parcelamento na Reemissão

• Multa cobrada através de: EMD 98F/Penalty fee

OTATO:

Cartão Visa: TK05VI

Cartão Amex: TK05AX

Cartão MasterCard: TK05MC

Cartão Elo: TK05EL

ACORDO DE INCENTIVO

Válido para emissões de 29MAY2023 até 31DEC2024.

Incentivo: 2% - Válido para saída BR e destino Turquia e Argentina, em classe econômica.

Incentivo: 4% - Válido para saída BR e destino Turquia e Argentina, em classe executiva.

Incentivo: 3% - Válido saída BR para qualquer destino em classe econômica, exceto Argentina e Turquia.

Incentivo: 6% - Válido saída BR para qualquer destino em classe executiva, exceto Argentina e Turquia.

Incentivo: 2,5% - Válido para saída BR com mesclas de destinos, em classe econômica.

Incentivo: 5% - Válido para saída BR com mesclas de destinos, em classe executiva.

Rotas iniciadas fora do Brasil, cobrar Fee.

IMPORTANTE:

• Somente para voos TK online ou com add-on doméstico no Brasil com a G3, AD e LA;

• Não há pagamento de nenhum incentivo se houver trechos offline que não sejam os mencionados acima;

• Não é válido para voos codeshare com marca TK operados por outras cias aéreas e/ou voos da Anadolujet;

• Não é válido para voos que não tenham origem no Brasil.

• Sempre que houver mescla de destinos, paga-se a média dos valores.

Ex: Na opção abaixo a Cia pagaria 2% pelo destino Turquia e 3% pelo destino Cairo (outros destinos). Quando ocorrer essa mescla, devemos somar os incentivos dos dois destinos e dividir por 2. Ficaria 2,5% de repasse da Cia pra nós

 1 TK  16T 01OCT 7 GRUIST SS1  0405  2240  /DCTK /E

 2 TK 693E 15OCT 7 CAIIST*SS1  0415  0630  /DCTK /E

 3 TK  15E 15OCT 7 ISTGRU*SS1  1045  1755  /DCTK /E

TARIFA BASE TAXAS/IMPOSTOS/ENCARGOS

1- USD1487.00 USD389.69 XT USD1876.69 ADT

XT 340.00 YR 10.60 BR 5.40 TR 25.00 QH

1.60 JK 2.00 EQ 0.50 O2 1.99 S4

1.60 M6 1.00 O9

1487.00 389.69

TOTAL:USD1876.69

ADT-1

TY3PX

EV3XPX

SAO TK IST564.50/-CAI TK X/IST TK SAO922.50NUC1487.00END ROE1.00

NONEND/TK ONLY

VALIDATING CARRIER - T

SABRE

FOID: 3FOID/PPBRGF45875  

TSA Padrão: 3DOCS/DB/13NOV81/M/ FARIA/GUILHERME 

Telefone: 3CTCM/551140071634 

E-mail: 3CTCE/EMISSAO//TPAIR.COM.BR

AMADEUS
TSA Padrão: SR*DOCSTKHK1-----13NOV81-M-- FARIA/GUILHERME /P1
TSA Completo: SR*DOCSTKHK1-P-BRA-GF45875-BRA-13NOV81-M-10JAN25-FARIA/GUILHERME/P1
Telefone: SRCTCM-551140071634/P1
E-mail: SRCTCE-EMISSAO//TPAIR.COM.BR/P1
Contato: SRCTCR/P1

GALILEO
FOID: SI.P1/SSRFOIDTKHK1/PPGF45875
TSA Padrão: SI.P1/SSRDOCSTKHK1/////13NOV81/M// FARIA/GUILHERME
TSA Completo: SI.P1/SSRDOCSTKHK1/P/BR/GF45875/BR/13NOV81/M/10JAN25/ FARIA/GUILHERME
OSI: SI.TK*TPAIR
Telefone: SI.P1/SSRCTCMTKHK1/551140071634
E-mail: SI.P1/SSRCTCETKHK1/EMISSAO//TPAIR.COM.BR

https://www.turkishbrasil.com.br/

• O REEMBOLSO PODE SER SOLICITADO DENTRO DAS 24HS, DESDE QUE ESTEJA COM ANTECEDENCIA DE 7 DIAS ANTES DO EMBARQUE

• BILHETES EMITIDOS NA SEXTA, SÁBADO OU FERIADO, SE ESTIVER COM A ANTECEDÊNCIA DE 7 DIAS DO EMBARQUE, PODE SOLICITAR NO PRÓXIMO DIA ÚTIL DESSAS DATAS 

• SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO É FEITA VIA GDS