Executivo de Contas: Alexandra Coelho

Email: ext-alexandra.coelho@jetsmart.com

Fone: (21)97194-6453 

Call Center:(+55 11) 3042 1183

Site de ajuda: https://jetsmart.com/br/pt/minisitios/centro-ayuda-agencias

• Faturado.

• 12 x sem juros cobrando taxa OBFEE 

De 02 - 06  - OTATO JA02 

De 07-12  -   OTATO JA03

O parcelamento possui taxa de cartão no valor de 2.6% que precisa ser cobrado como taxa OBfee, essa taxa ainda não está parametrizada no Amadeus e precisa ser incluída de forma manual. Entrada padrão Amadeus, verificar com o suporte do GDS a forma correta de inserir os dados para evitar ADMs

ACORDO DE INCENTIVO

• Incentivo: 0% (Cobrar FEE TP Air)

• TOUR CODE: Não tem

• Info reserva: A agência é obrigada a solicitar um documento (RG (NI) ou Passaporte (PP) ) para emitir o bilhete. 

• Todos os bilhetes são emitidos como 973 - JA ( JetSMART Chile)  

• Voos podem ser da JA ( JetSMART Chile) , WJ ( JetSMART Argentina) e JZ ( JetSMART Peru)

• Tem que tarifar como JA, mesmo os voos sendo por WJ ou JZ

• Não permite Addon

• Solicitação de grupos : 

• Através do link no site:  JetSMART – Vuela SMART, Vuela a tu manera

JetSMART – Vuela SMART, Vuela a tu manera

Se você tiver alguma dúvida, verifique nossas Perguntas Mais Frequentes, ou escreva-nos para grupos@jetsmart.com.Segunda a quinta-feira das 08:30 às 18:00 hrs, sexta-feira das 08:30 às 16:00 hrs. Para apoio ao grupo: soporte.grupos@jetsmart.com. De segunda a sexta-feira das 08:00 às 22:00 hrs, sábados e domingos das 09:00 às 19:00 hrs.

jetsmart.com

• Grupos Seriais: Cotação de mais de 5 reservas de grupos ou mais, enviar solicitação para:  grupos@jetsmart.com indicando rotas, datas de saída e chegada - segunda a quinta 08:30 a 18:00 hrs, sexta 08:30 a 16:00 

• Suporte de Grupos : (Consultas operacionais relacionadas a Grupos ou reservas confirmadas de Grupos): soporte.grupos@jetsmart.com - segunda a sexta 08:00 a 22:00 hrs, S e D 09:00 a 19:00 

Charters

• Solicitação Chárters : charter@jetsmart.com) - segunda a quinta 08:30 a 18:00 hrs, sexta 08:30 a 16:00 

• Suporte Chárters :  (Solicitações operacionais a Chárters ou reservas confirmadas de Chárters): soporte.charter@jetsmart.com – segunda a sexta 08:00 a 22:00 hrs 

• Todas as tarifas são netas. (Nosso portal possui a possibilidade de incluir uma taxa administrativa que saíra no bilhete juntamente com demais taxas).

• Branded (famílias de tarifas - pacotes de benefícios) - 3 opções de tarifas com as seguintes nomenclaturas: 

  • Básico (LR - TS) - inclui apenas bagagem de mão (para ser transportada embaixo do banco da frente). Código para identificação TS
    
    

  • Estândar (G1) - inclui bagagem de mão / bagagem de cabine (mala de rodinha dentro da aeronave) e Flexismart (liberação da multa para alteraçoes). Código para identificação G1  - FXB/FF-G1

  • Premium(G2) - bagagem de mão / bagagem de cabine / bagagem despachada / marcação de assento e Flexismart (liberação da multa para alteraçoes) e reembolso. Código para identificação G2 - FXB/FF-G2
    
    
    GDS - Básico / Estândar / Premium
    
    

Remarcação -:

       - Alterações voluntárias: A agência poderá fazer alterações de data e/ou destino, desde que sejam feitas antes do horário do voo e cumpram a política de penalidades e condições associadas à tarifa.

      -  Não trabalha com troco -As alterações de tarifas podem ser feitas por tarifas de valor igual ou superior. 

      -  Mudanças involuntárias: Aplica-se a segmentos afetados por operação irregular. Funciona da mesma forma que as alterações voluntárias, porém sem cobrança de multa ou diferença tarifária, por meio de um código de isenção solicitado pelo canal de suporte (soporte.agencias.gds@jetsmart.com) .

Troca de Nome - Todos os bilhetes permitem troca de nome (de Joao para Maria) - sem custo quando solicitado com mais de 48h antes da saída do voo .

Cancelamento da compra- https://jetsmart.com/br/pt/minisitios/smarticket