7.1 - Detalhada

A tela Ordem de serviços Detalhada pode ser configurada em preferências para oficinas ou eletrônicas.

Para criar uma Ordem de Serviço detalhada, realize os seguintes procedimentos:

• Na tela inicial do sistema aperte a tecla "F7" do teclado. Em seguida clique em "Novo" e preencha os campos, com base na descrição e imagem abaixo.
  • Descrição dos campos a serem preenchidos:
    • Modelo do Veículo: Informe o modelo do veículo. Automaticamente os campos da mesma linha serão preenchidos.
    • Número da Placa: Informe o número da placa do veículo.
    • Cliente: Informe o cliente cadastrado.
    • Atendente: Informe a atendente responsável pelo preenchimento da entrada da ordem de serviço.
    • Defeito Reclamado: Informe o defeito que o cliente alegou neste campo.
    • Emissão: Informe a data de emissão da OS.
    • Procedência: Informe a procedência do veículo, cliente ou lojista.
    • Valor: Este campo valor pode ficar zerado no início. Ao imprimir o comprovante aparecerá a mensagem indicando que o valor do orçamento não foi definido.
    • Tipo de valor: Informe o tipo de valor, fixo ou sujeito a alterações. Essa informação estará presente no comprovante.
    • Previsão de Entrega: Informe uma previsão para a entrega.
    • Situação do Objeto: Selecione as opções em que o veículo se encontra.
    • Observações: Informe alguma observação caso seja necessário.
    • Marque a opção "Autoriza qualquer pessoa vir pegar o objeto" para alegar que qualquer pessoa pode retirar o objeto.

• Em seguida clique em "Avançar" para informar a cor e número de placa do veículo em seus respectivos campos, a Kilometragem é opcional ser informada.

• Caso tenha algum acessório, insira clicando em "Novo" e preenchendo os campos, tenha a imagem abaixo como base.

• Volte para a tela inicial clicando em "Principal", no menu esquerdo, ou clique em "Voltar" até chegar na parte principal conforme mostra a imagem abaixo.
• Clique em "Comprovante" para imprimir o termo indicando que o cliente deixou o veículo ou aparelho nas condições informadas.
  • Clique em "Localizar" caso queira localizar alguma OS já feita.
  • Clique em "Etiqueta" para imprimir uma etiqueta com o número da OS.

• Para definir o orçamento, clique em "Orçamento" no menu esquerdo, e preencha os campos com base na descrição e imagem abaixo.
  • Descrição dos campos
    • Técnico: Informe o técnico responsável pelo reparo.
    • Data do Orçamento: Informe a data em que o orçamento foi feito.
    • Valor total: Informe o valor total do orçamento. O valor do campo "Tot. M. Obra" indica o valor da mão de obra de acordo com o total de peças e o valor informado.
    • Previsão Entrega: Informe a previsão para a entrega caso o cliente aceite o orçamento.
    • Hora Prevista: Informe a hora prevista para entrega.
    • Defeito Constatado: Informe o defeito constatado pelo técnico.
• Após preencher os campos clique em "Salvar".
• Se esse orçamento for apenas mão de obra clique em "Imprimir", caso seja necessário informar peças no orçamento siga com a próxima parte do manual.

• Informe as peças que deseja inserir no orçamento clicando em "Reposição" ou clique em "Voltar" conforme mostra a imagem abaixo. Ignore a reposição de peças caso não deseje inserir peças no orçamento.
  • Observe que o valor Total das peças de reposição no campo "Total".

• Após informar as peças volte para a tela de orçamento clicando em "Orçamento" ou clique em "Avançar".
• Clique em "Salvar" para salvar alguma alteração e clique em "Imprimir" para imprimir o orçamento.
  • Observe que o valor total das peças foi informado no campo "Tot. Peças" e calculado automaticamente o valor da mão de obra com base no valor total.
    • Clique aqui para visualizar um modelo de orçamento gerado pelo sistema.

• Após imprimir o orçamento confirme se o cliente autorizou o reparo na própria tela de "Orçamento", conforme mostra a imagem abaixo.
  • Informe a atendente no campo "Atendente que ligou para o cliente solicitando autorização".
  • Caso tenha alguma observação informe no campo "Observações".
• Clique em "Confirmação" para confirmar o orçamento.

• Após confirmar o orçamento, o sistema pergunta se deseja enviar o orçamento por email conforme mostra a imagem abaixo, para enviar para o email do cliente clique em "Sim" e informe o email ou clique em "Não" para ignorar.

• Informe o serviço executado, clique em "Conserto" conforme mostra a imagem abaixo e preencha os campos com base na descrição e imagem abaixo.

• Para finalizar a ordem de serviço, clique em "Entrega" no menu esquerdo e preencha os campos com base na descrição e imagem abaixo.
  • Data de Entrega: Informe a data que está sendo entregue a ordem de serviço.
  • Atendente: Informe a atendente responsável pela entrega da ordem de serviço.
  • Tipo de Garantia: Informe o tipo de garantia.
  • Vencimento da Garantia: Informe o vencimento da garantia.
  • Plano de pagamento: Informe o plano de pagamento
  • Forma de pagamento: Informe a forma de pagamento.
  • Valor Desconto: Informe o Valor de desconto caso deseje informar. O preenchimento deste campo é opcional.

• Após confirmar a entrega o contas a receber será gerado podendo ser feito o recebimento no caixa. Saiba como aprovar Ordens de Serviços clicando aqui.

• Para imprimir o Termo de Garantia clique em "Termo de Garantia". Clique aqui para visualizar o termo de garantia.
• Para imprimir a duplicata clique em "Duplicata". Clique aqui para visualizar modelo de duplicata

• Clique em "Laudo técnico" para imprimir o Laudo Técnico, em seguida o sistema pergunta se o cliente está retirando o aparelho, clique em "Sim" para confirmar que é o próprio cliente que está retirando o aparelho ou clique em "Não" para negar e informar quem está retirando o aparelho.

• Ao Confirmar que é o próprio cliente que está retirando o aparelho, o sistema gera o Laudo Técnico. Clique aqui para visualizar um modelo de Laudo Técnico emitido pelo sistema.
• Ao clicar em "Não" e alegar que não é o cliente que está retirando o aparelho, o sistema pergunta quem está retirando, de acordo com a imagem abaixo preenche os campos.
  • Descrição dos campos:
    • Responsável: Informe a pessoa autorizada pela retirada do aparelho.
    • Endereço: Informe o endereço da da pessoa autorizada pela retirada do aparelho.
    • Observações: Informe neste campo, se houver, alguma observação referente a retirada da ordem de serviço.

• Clique em "Concluir", em seguida o sistema gera o Laudo Técnico com as informações do responsável pela retirada do aparelho. Clique aqui para visualizar um modelo de Laudo Técnico gerado pelo sistema.
• Seguindo esses procedimentos a ordem de serviço será entregue com sucesso.
• Para emitir a nota fiscal clique com o botão direito do mouse e clique em "Emitir Nota Fiscal", tenha a imagem abaixo como base. Feito isso basta emitir a Nota Fiscal.