12.1 - HelpDesk (Suporte)

O que é? HelpDesk é uma opção de suporte online ao sistema, onde o cliente pode conversar com um atendente para obter suporte do sistema SGE ou também indicar melhorias para o nosso sistema.

Para acessar o HelpDesk realize o seguinte procedimento:

• Na tela inicial do sistema clique no botão "HelpDesk", ou acesse o link (atendimento.profissional.ws).

• Informe o seu nome, email, cidade e a dúvida nos campos com base na imagem abaixo.
  • Exemplo de Preenchimento:
    • Seu nome: "Miguel - Grandal Sistemas"
    • Seu Email: "suporte@grandal.com.br"
    • Cidade: "Ji-Paraná"
    • Dúvida: "Bom dia estou com dúvidas sobre como utilizar o HelpDesk e obter suporte no sistema SGE."
• Para iniciar o chat clique no botão "Iniciar Chat" e aguarde até que um atendente aceite a requisição, caso o suporte não esteja online, uma mensagem será enviada para o servidor para que possa