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新規の顧客登録をした際に「顧客」の文字が青くなった場合・・
同じ電話番号とお名前の登録が他にもあり、重複しているサインです。
これが起こるケースとしては以前に一度、新規で予約したがキャンセルされ、
改めて予約された場合がほとんどです。
この際には、顧客統合をします。
※お客様が院を変更して登録が2つある場合もあるため、来院歴を確認し、
統合するか迷ったらコールセンターのどなたかに聞いてください☆
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① 青文字の「顧客」をクリックします
② 画面上部に「類似している顧客データ」と出るので、🔽をクリックします
③ 登録の元(親)となるものと、統合する対象を選択します
🔸親となるのは、お客様の情報がより詳細に載っているもの
どちらも登録内容が同じであれば、どちらが親でも可
④ ページ1番下の「登録」で統合完了します
🔸「登録」の少し上に
「統合された顧客データ」があり、そこで統合対象になった登録情報も確認できます