Embedded Files
【新規】登録方法
【新規】登録方法
１. まずは
１. まずは
「予約台帳」→「予約受付」
２. 店舗選択
２. 店舗選択
右上、店舗名の横の🔽をクリックし、予約したい院を選択。
🟡院を探せない時・・・
⭐︎店舗一覧を選択する窓に直接店舗名を入力して検索することができます
⭐︎Ctr＋F で選択したい院を検索して探すこともできます🔍
３. 日付選択
３. 日付選択
日付の上でクリックするとカレンダーを表示できます。
→日にちをクリックして選択
3-2
3-2
◀️・・・１日前に戻る
▶️・・・１日後に進む
今日・・・その当日にジャンプする
４. 時間選択
４. 時間選択
希望時間にカーソルを合わせてクリック
(カーソルを合わせると時間が表示されるので、間違いがないか確認できます)
５. 性別選択
５. 性別選択
施術を受けられる方が男性か女性かを選択
(声やお名前で判断)
※間違ってもあとで変更できます
６. コース選択
６. コース選択
🔹新規のコースについて
🔹新規のコースについて
40（名前）・・・新規の時間枠は40分で確保
（この場合の大泉さんは新規40分)
60（名前）・・・新規の時間枠は60分で確保
（この場合の亀田さんは新規60分)
⚫︎新規で40分対応なら・・・・
「新規キャンペーン割引1980円」
⚫︎新規で60分対応なら・・・・
「【60分】新規キャンペーン1980円」を選択
→「登録」
７. 顧客登録
７. 顧客登録
・予約を入れたコースをクリック
・左側に「ゲスト」と 表示させたら、そこにある「+新規」をクリック
⚫︎性別に間違いがないか確認
⚫︎名前は全角カタカナで入力（姓名間スペースなしで）
⚫︎電話番号は半角数字で入力
(電話番号にハイフンは不要ですが、ハイフンが入っていても、登録した時に自動で消えるので問題なし)
→「登録」
「登録」をしたら
左側に出る登録内容に相違がないかを確認
８. 顧客統合（余裕が出てきたらでOK）
８. 顧客統合（余裕が出てきたらでOK）
上記の通りに新規の顧客登録をした際に
「顧客」の文字が青くなった場合・・
他にも同じ方の登録があり、重複しているサインです。
これが起こるケースとしては
・以前に一度、新規で予約したがキャンセルされ、改めて予約された場合
がほとんどです。
この際には、顧客統合をします。
※お客様が院を変更して登録が２つある場合もあるため、来院歴を確認し、統合するか迷ったらコールセンターのどなたかに聞いてください☆
・青文字の「顧客」をクリックします
・画面上部に「類似している顧客データ」と出るので、🔽をクリックします
・登録の元(親)となるものと、統合する対象を選択します
🟡親となるのは、お客様の情報がより詳細に載っているもの
どちらも登録内容が同じであれば、どちらが親でも可
・ページ1番下の「登録」で統合完了します
🟡「登録」の少し上に
「統合された顧客データ」があり、そこで統合対象になった登録情報も確認できます
９. アドレス・その他 登録
９. アドレス・その他 登録
←登録したい顧客を左側に表示させ、
「顧客」をクリック
メールアドレスの登録欄があるので、アドレスをコピペする
→1番下にある「保存」をクリック
何か連絡しておきたいことなどがあれば、
「顧客」→コメント欄に記載し「保存」をする
※コメント欄に記載した内容は、顧客名の下に表示されます
【既存】登録方法
【既存】登録方法
１. 顧客検索
１. 顧客検索
検索窓で、予約希望のお客様の
登録の電話番号もしくはお名前（カタカナ）を入力して
→「検索」
🟡検索窓の下「自店のみ」に☑️を入れると
その時に表示させている店舗内でのみ検索される。
→基本的にチェックは外していてOK
1-2
1-2
該当のお客様を選択
２. 日時選択
２. 日時選択
該当のお客様を左に表示させた状態にし、前回までの担当スタッフを確認。
予約を入れたい日にちを選択して開き、
担当スタッフの空いている時間を時間をクリック
３. コース選択
３. コース選択
「2回目以降のお客様」という水色のコースをクリック
その下の「予約を入れる」も選択
→「登録」
４. 最後に
４. 最後に
予約日時・担当スタッフに間違いがないか確認
予約反映【番外編】
予約反映【番外編】
１. 休憩移動
１. 休憩移動
<ケース１>
休憩時間を移動して予約反映もOKです！
ドラッグ&ドロップで移動できます！
⚠️ただし
”休憩移動不可” 等の記載があるときは移動できません
<ケース２>
1-2 休憩分割方法
1-2 休憩分割方法
既にある休憩を
分割、もしくは短縮して反映したい時・・・
※基本的には、休憩はむやみやたらに分割しない
①休憩をクリック
②左に表示される
・時間を選択する or
・時間を手入力する
→登録
1-3 休憩追加
1-3 休憩追加
休憩を追加する機会は、ほぼほぼないと思いますが・・
①時間を選択
②性別の下「休憩」をクリック
③時間を選択or手入力
→登録
予約変更
予約変更
１. 顧客検索
１. 顧客検索
🟡検索窓の下「自店のみ」に☑️を入れると
その時に表示させている店舗内でのみ検索される。
→基本的にチェックは外していてOK
①検索窓で、予約希望のお客様の
登録の電話番号もしくはお名前（カタカナ）を入力して
②→「検索」
③該当のお客様を選択
該当お客様の
・予約院 (担当スタッフ)
・予約日時
を確認する
該当の予約ページを開く
【時間だけ変更の場合】
【時間だけ変更の場合】
該当の予約をドラッグ&ドロップして変更
予約移動をした際に
『予約の移動確認』で表示される時間に間違いないかを確認して「OK」をクリック
【日にちを変更の場合】
【日にちを変更の場合】
１. 該当の予約をドラッグ&ドロップして
タイムバーの上にある 「日付をまたいで予約を変更したい場合は...」 の所に一旦予約を移動させる
２. 変更したい日付を選択し、
「日付をまたいで予定を変更したい場合は...」にある予約を、変更したい時間の箇所にドラッグ&ドロップ
３. 『予約の移動確認』で表示される時間に間違いないかを確認して「OK」をクリック
キャンセル方法
キャンセル方法
🟡検索窓の下「自店のみ」に☑️を外す
①検索窓で、予約希望のお客様の
登録の電話番号もしくはお名前（カタカナ）を入力して
②→「検索」
③該当のお客様を選択
該当お客様の
・予約院 (担当スタッフ)
・予約日時
を確認する
該当の予約ページを開く
該当のお客様の予約をクリックして、 左側に予約詳細を表示させる。
左側の中ほどにある「削除」をクリック
キャンセル理由をプルダウンから選択
不明の場合は「その他」
「OK」をクリックしてキャンセル完了
Page updated
Google Sites
Report abuse