Às vezes, é necessário encaminhar clientes para diferentes times. Consulte os cenários abaixo para encontrar os e-mails específicos e orientações sobre como direcionar solicitações, como exclusão de dados (meusdados@exame.com), publicidade (publicidade@exame.com). questões editoriais (editorial@exame.com) e outros.
E-mail do nosso jurídico: juridico@exame.com (SLA 3 dias úteis)
Apenas vamos direcionar os clientes para esse e-mail caso ele tenha um processo eme mãos ou uma denúncia (uso indeviso de imagem, por exemplo). Esses casos são muito pontuais, por isso antes de encaminhar para o cliente devemos validar com a supervisão após isso, e também sinalizar a Giovana Trauzola, para que o e-mail não passe batido.
E-mail para solicitação de exclusão de dados: meusdados@exame.com (SLA 1 dia útil)
Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), reconhecemos o direito dos clientes de solicitar a exclusão de seus dados da nossa base por meio do e-mail meusdados@exame.com. Contudo, ressaltamos que existem cenários em conformidade com a lei (Artigo 16 da LGPD) nos quais não seremos obrigados a realizar a exclusão. Estamos comprometidos em fornecer informações claras e atender às solicitações dentro dos parâmetros legais estabelecidos pela legislação de proteção de dados. Esses casos são muito pontuais, por isso antes de encaminhar para o cliente devemos validar com a supervisão após isso, e também sinalizar a Giovana Trauzola, para que o e-mail não passe batido.
E-mail de publicidade: publicidade@exame.com (SLA 5 dias úteis)
Para solicitações e interesses em publicidade conosco, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail publicidade@exame.com.
E-mail do editorial: editorial@exame.com (SLA 5 dias úteis)
Para sugestões, dúvidas ou colaborações editoriais, devemos encaminhar o solicitante para o e-mail editorial@exame.com.
E-mail para autorização de uso de imagem: licenciamento@exame.com (SLA 3 dias úteis)
Encaminharemos esse cliente para esse e-mail sempre que alguém de fora quiser usar uma imagem ou texto da exame em obra própria. Nesse caso o solicitante deve incluir em cópia o e-mail juridico@exame.com