Cancelamento em sistema - Eduzz 

Ao realizar o cancelamento do contrato todas as parcelas futuras, abertas ou atrasadas serão canceladas. Serão mantidas apenas as parcelas pagas.

Caso o cancelamento esteja fora do prazo de garantia e não necessite de nenhum reembolso, o processo de cancelamento acaba aqui. 

Realizaremos o estorno través da própria plataforma edduz, para isso selecione a linha na parcela que deseja estornas, clique em "..." e então em "reembolsar fatura" (imagem ao lado) 

1. Pagamentos de parcelas via cartão: No caso dos reembolsos via cartão, o reembolso será realizado pela eduzz em até 3 dias úteis e a partir daí a operado tem até 60 dias para reembolsar na fatura do cliente.

2. Pagamentos de parcelas via boleto: Nesse caso a plataforma edduz enviará um e-mail para o cliente solicitando os dados bancários para reembolso e a partir do envio dos dados o prazo de reembolso é de 10 dias úteis.

Importante:  caso os dados bancários que o cliente informe estejam inválidos, nós não vamos receber um parecer da eduzz, por isso é importante que caso o cliente retorne informando que não recebeu o reembolso a gente busque ajuda do suporte da Eduzz para entender melhor. 

Após solicitar o reembolso de uma parcela paga via de cartão de crédito ou boleto o status da fatura na eduzz será "Reembolsado" ou "Aguardando o reembolso" dependendo da fase do estorno.