Digitalt førstevalg

Innledning

Program for Digitalt førstevalg skal gjennomføre tiltak som legger til rette for at kommunikasjonen mellom kommunen og innbyggerne skjer digitalt. Dette i tråd med tidligere vedtak i bystyret (sak 73/14) vedrørende temaplan for IKT, digitalisering og velferdsteknologi.

Planlagte aktiviteter

I 2019 foreslår rådmannen følgende hovedaktiviteter i regi av programmet:

Politisk nivå

• Digital møteportal for politikere utvikles og innføres. Løsningen skal automatisere og forenkle administrasjonen av den politiske beslutningsprosessen.

Fellesløsninger

• Det etableres flere tjenester på Min side for innbyggerne.
• Ny IT-støtte for saksbehandling innføres for å erstatte tidligere utgått løsning. Det er en målsetning å skaffe til veie en mer brukervennlig løsning for å bidra til å gi forsvarlig og effektiv saksbehandling med høy kvalitet. Det gamle sak-/arkivsystemet ESA med eksisterende saker og integrasjoner avsluttes og forberedes for deponering og innsyn. Prosjektet har avhengighet til tidspunktet for kommunesammenslåing 1.1.2020.
• Henvendelsesløsningen videreutvikles med nye arbeidsprosesser.
• Rådmannen vil gjennomføre en Utredning av hjemmels- og samtykkebasert tilgang etter GDPR og ny personvernlovgivning hvis Fylkesmannen bevilger midler til formålet.

Oppvekst og utdanning

• Trondheim er prosjektførende for det nasjonale prosjektet Digibarnevern som ble startet i 2017. Rådmannen vil kommer nærmere tilbake til endelig ramme og investeringsbeslutning i 2019.
• Arbeidet med å innføre IT-støtte for oppvekstadministrative oppgaver og arbeidsprosesser innenfor spesialpedagogisk område ferdigstilles i 2019 i tråd med tidligere vedtak.

Byutvikling

• Rådmannen foreslår å fortsette arbeidet med å anskaffe moderne og innovativ løsning for it-støtte til digitale planprosesser og i tråd med nasjonale krav på området (ePlanSak). Sentralt i prosjektet er særlig vekt på medvirkning og innbyggerinvolvering.
• Rådmannen vil ferdigstille arbeidet med IT-støtte for serverings-, salgs- og skjenkebevilling. Løsningen skal forenkle, automatisere og øke kvaliteten på prosessene for søker og saksbehandler med stor grad av selvbetjening, bedre oversikter og oppdaterte registre.
• Prosjektet eiendomsavgifter (kommunaltekniske gebyrbelagte tjenester) gjennomføres i tråd med tidligere ambisjonsnivå. Prosjektet inkluderer elektronisk kommunikasjon med rørleggere, system for datainnsamling fra automatiske vannmålere og gebyrberegning og knyttet mot fastsetting av gebyr for vann og avløp.
• Etableringen av IT-støtte for håndtering av eiendomsskatt skal bidra til automatisk fangst av endringer og it-støtte ved besiktigelse, fastsettelse av takster, politisk behandling og varsling. Løsningen må ferdigstilles til kommunesammenslåingen.

Kultur og næring

• Rådmannen vil ferdigstille innføring av egen kunstbase som ledd i å holde oversikt over og påse en trygg forvaltning av kommunens kunstsamling. Det vil bli vurdert å gjøre informasjon om offentlig kunst mer tilgjengelig for innbyggerne på egnet form.
• Digital kommunikasjonsplattform med idretten etableres med basis i tidligere utviklede løsninger for frivillige lag og organisasjoner.