Paramètres d'Entreprise

Pour commencer rendez-vous sur votre Interface Graam et aller dans la section "Entreprise -> Paramètres d'entreprise".

Vous retrouverez sur cette page l'ensemble des paramètres généraux de votre entreprise, tels que :

• Autoriser la selection de la direction : Permet aux agents de pouvoir choisir le type d'appels traités depuis l'application (sortants/entrants ou les deux)
  

• Autoriser la file d'attente de sélection pour les appels sortants : Permet aux agents de pouvoir sélectionner une file d'attente spécifique lors des appels sortants depuis l'application
  

• Agent de déconnexion automatique :
  Déconnecte automatiquement les utilisateurs toujours en ligne en fin de journée pour éviter de fausser les statistiques
  

• L'agent peut écouter ses propres appels enregistrés : Permet à l'agent de pouvoir réécouter ses appels depuis l'admin Graam dans les appels enregistrés