Gestion du répertoire téléphonique

Comment consulter les contacts de mon repertoire ?

Vous trouverez ci-dessous comment gérer les contacts de votre repertoire téléphonique.

Comment consulter les contacts de mon repertoire ?

Pour commencer rendez-vous sur votre Interface Graam et aller dans la section "Entreprise -> Gestion du répertoire téléphonique".

Vous retrouverez sur cette page l'ensemble des contacts de votre répertoire, avec les informations suivantes : Prénom, Nom, Email, numéro Bureau, téléphone portable.

Ce répertoire est aussi consultable directement depuis l'application Graam, pour cela rendez-vous sur l'application et aller dans le menu de l'application disponible en haut à gauche, il vous suffit ensuite de cliquer sur "Afficher le carnet d'adresse".

Vous remarquerez que sont aussi disponible dans le carnet d'adresses tous les comptes utilisateurs de votre Compte Graam, vous pouvez donc l'utiliser pour appeler vos collègues en interne.

Si un appel est reçu sur l'application et que le contact est présent dans le repertoire téléphonique, le nom de celui-ci s'affichera sur l'application au dessus du numéro appelant (voir capture ci-dessous)

Comment importer mes contacts ?

Pour commencer rendez-vous sur votre Interface Graam et aller dans la section "Entreprise -> Gestion du répertoire téléphonique".

Deux solutions s'offrent à vous pour ajouter des contacts, soit en les ajoutant un par un via le premier bouton disponible en bas à droite de l'écran, soit via un ajout massif (deuxième bouton).

Première méthode manuelle, il vous suffit de cliquer sur le bouton affiché en bas à droite, une fenêtre va alors s'ouvrir avec un formulaire, remplissez les champs voulus et cliquer sur le bouton "Appliquer", le contact est donc désormais enregistré dans le repertoire téléphonique et disponible sur l'interface ainsi que sur l'application.

Note : Vous pourrez rajouter des contacts au fur et à mesure même si votre campagne a déjà été lancée.

Deuxième méthode vous pouvez importer un fichier CSV avec l'ensemble des données de contacts de votre répertoire, en cliquant sur le deuxième bouton disponible en bas à droite de l'écran.

Pour cela vous pouvez télécharger un exemple de fichier de contacts en cliquant sur le bouton "disquette", il vous suffira en suite de le compléter.

Une fois rempli, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton télécharger pour uploader votre fichier préalablement complété.

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