Identification instantanée de votre interlocuteur (Nom et prénom du contact) lors des appels entrants et sortants depuis l'application Graam (si celui-ci est enregistré en tant que contact dans Vtiger), accès direct à la fiche CRM en cliquant sur le nom du contact.

Possibilité de consulter l'historique des 3 derniers appels/SMS du contact.

Possibilité de créer un contact directement depuis l'application Graam si celui-ci n'existe pas encore dans votre CRM, en récupérant le numéro appelant (

Possibilité de lancer l'appel directement depuis la fiche contact en sélectionnant le numéro et en utilisant les CTRL + D (par défaut voir documentation pour la modifier)

Vous pouvez consulter les détails d'appels :

• Qui a lancé l'appel

• Date de début et fin de l'appel

• Commentaire de l'appel

• La qualification saisie à la fin de l'appel

• La durée de l'appel

• Lien de l'enregistrement de l'appel

Vous pouvez consulter les détails des sms :

• Qui a envoyé le SMS

• Date du SMS

• Numéro file d'attente SMS

• Contenu du SMS