- Características de Core Processes -
No todos los procesos tienen el mismo valor. Algunos procesos son más importantes que otros porque tienen un impacto crítico en la organización. Ciertos procesos significan la razón de ser de la empresa debido a que mediante ellos se logran las metas y objetivos, y en consecuencia se cumple la misión y se realiza la visión.
Procesos esenciales (Core Processes), Procesos Clave (key), Macro-Procesos, a Nivel del Sistema (Systems-level) y de Primer Nivel (level 1) son sinónimos.
Una empresa que tenga la capacidad de definir claramente, entender y mejorar sus procesos esenciales podrá hacerlos armas estratégicas de competitividad.
Importancia Estratégica
Tienen mayor impacto en la empresa y son cruciales para su éxito
Son estratégicamente relevantes para la misión y las metas de la empresa
Representan una ventaja competitiva si se desarrollan adecuadamente
Contrariamente, si son débiles, ineficientes o no mejoran, se convierten en una debilidad competitiva
Afectan directamente al cliente
Siempre se consideran valiosos porque son el alma para la operación del negocio
Algunas veces incluyen los llamados procesos de soporte o de recursos
Frecuentemente cruzan las fronteras de la organización
Involucran numerosas funciones, departamentos e inclusive unidades divisionales