Examen de situaciones de cambio (tanto para poder obtener cambios como para oponerse a los mismos)
Diagnóstico de situaciones-problema
Solución de problemas socio-técnicos
Planteamiento de cambios individuales, grupales, sectoriales, subsistémicos y sistémicos (en empresas y comunidades)
El método puede ser utilizado por un individuo trabajado aisladamente, como en un grupo trabajando cooperativamente. En el caso de trabajo en grupo se recomienda que cada una de las etapas siguientes se desdoblen en dos subetapas:
I. Individual; en que cada individuo componente del grupo trabaja aisladamente sobre la etapa tipo.
II. De Colaboración; a continuación el grupo integra lo que cada uno de sus componentes produjo individualmente. Aquí se discutirá, aclarará y siempre que sea posible, se buscará la obtención del consenso del grupo.
El método del Análisis del Campo de Fuerzas está constituido por las siguientes etapas:
1. Especifique LA SITUACIÓN-PROBLEMA ACTUAL. PROBLEMA. Núcleo de la dificultad percibida. Esencia de lo que se quiere modificar o evitar
1.1. Identifique el problema en una primera aproximación
1.2. Defina el mejor núcleo específico, esencia concreta
1.3. Elabore con más detalle: caracterización clara, precisa, realista, completa
2. SITUACIÓN: Cobertura del problema (raíces, ramificaciones y atmósfera). Describa sucintamente
2.1. Primeras señales o síntomas que llamaron en un principio la atención sobre la posible existencia del problema. ¿Quién lo percibió, cuándo, cómo, dónde, etc.)?
2.2. Diversos aspectos, condiciones y que intervienen en el problema o están unidos al mismo
2.3. ¿Cómo ha evolucionado la situación?
2.4. Causas posibles
2.5. Efectos psicológicos y reacciones emocionales en cuanto a PERSONAS/GRUPOS/SECTORES/ORGANIZACIONES afectados, implicados o participantes en la situación, DENTRO Y FUERA DEL SISTEMA (importante : inclusive los efectos sobre uno mismo , sus reacciones personales).
2.6 Otros efectos, consecuencias o repercusiones: de naturaleza ni psicológica, ni social, esto es, efectos materiales, financieros, económicos, políticos, ecológicos, etc.
3. (NUEVA) SITUACION DESEADA
3.1. Resultados esperados. Objetivos finales. Metas. Aspectos a modificar. Situación ideal
3.2. Especifique "núcleos y cobertura" de la nueva situación
4. OBJETIVOS INTERMEDIOS O RESULTADOS PARCIALES
Etapas, primeras aproximaciones. Puentes a corto/mediano plazo, entre el actual y el deseado (ideal o final)
5. DIAGNOSTICO DEL CAMPO DE FUERZAS (O FACTORES)
5.1. Hay tres tipos de fuerzas INTERNAS Y/O EXTERNAS, o sea, tres tipos de factores que existen, influyen o pueden influir sobre la situación-problema
5.1.1. PRO: Propulsoras, positivas, que actúan para modificar la situación, resolver el problema.
5.1.2. CONTRA: Restrictivas, negativas, que impiden o dificultan la solución del problema. En general, aquí están "CAUSAS" del problema
5.1.3. DUDOSAS: Indefinidas, indecisas, neutras, latentes, inestables, confusas
5.2. Para cada categoría, liste en columna todas las posibles fuerzas o factores, aún las menos importantes. Use el proceso de "lluvia de ideas", esto es, escriba todo lo que le venga a la mente sin rechazar ni evaluar a priori ninguna idea, por más absurda que pueda parecer
Ejemplos posibles de fuerzas o factores:
a) Personas, grupos, organizaciones
b) Actitudes, comportamientos acciones, reacciones, motivaciones, valores, expectativas
c) Intereses, aspiraciones, deseos, necesidades, motivaciones, valores, expectativas
d) Poderes, recursos movilizados
e) Condiciones físicas, materiales, tecnológicas, geográficas
f) Demandas, presiones, competencias, etc.
6. EVALUACION DEL CAMPO DE FUERZAS
6.1. Identifique la importancia ACTUAL de cada Fuerza o Factor PRO y cada factor CONTRA en la situación problema
6.2. Indique cuánto pesa sobre el momento actual , cada fuerza constante de la lista hecha (punto 5.2) usando la siguiente escala de influencia ACTUAL (poca), 2 (algo), 3 (razonable), 4 (grande), 5 (muy grande)
6.3. Verificación: la suma de los pesos de las Fuerzas CONTRA debe ser MAYOR (o igual) que la suma de los pesos de las Fuerzas PRO (si de hecho hay un problema no resuelto)
7. ESTRATEGIA
7.1. Para modificar la situación y resolver el problema es necesario ALTERAR el EQUILIBRIO del Campo de Fuerzas
7.2. "Lluvia de ideas", escriba las posibles ACCIONES para:
7.2.1. Disminuir, Anular, Paralizar, Desestimular, ... cada FUERZA Oponerse a Modificar la Dirección de ... CONTRA
7.2.2. Aumentar, Fortalecer, Estimular, Hacer más Eficaz, Apoyar: o Crear, Desarrollar (nuevas fuerzas PRO)... Cada FUERZA PRO
7.2.3. Bloquear, Mantener Inoperante, Inofensiva, o Activar como FUERZA PRO ... cada FUERZA DUDOSA;
7.3. Revise las ACCIONES posibles y señale las más prometedoras (eficaces, decisivas, simples, rápidas, de menor riesgo, de menor costo, etc.)
7.4. Haga, en columna, la LISTA DE LAS ACCIONES ESCOGIDAS
7.5. Añada a esa lista dos nuevas columnas
7.5.1. RECURSOS: lo que cada acción exigirá de material, personal, dinero, etc. Tales recursos, ¿existen, están disponibles?
7.5.2. RESTRICCIONES: en cuanto al tiempo, costos, riesgos, etc.
8. PLAN DE ACCIÓN
8.1. Integre la LISTA DE LAS ACCIONES ESCOGIDAS/RECURSOS/RESTRICCIONES en un PLAN Global de Acciones Coordinadas
8.2. Especifique el Plan
a) SECUENCIA/PRIORIDAD/INTERDEPENDENCIA de acciones. Frecuentemente, es más eficaz actuar sobre las fuerzas CONTRA: disminuir resistencias al cambio sin despertar reacciones defensivas contrarias
b) OBJETIVO: finalidad/meta de cada acción
c) TAREAS O ACTIVIDADES: subdivisiones de cada acción
d) QUIEN ES EL EJECUTOR o RESPONSABLE de cada acción
e) CUANDO: fechas, épocas, duraciones, fechas-límite
f) DONDE: Lugar donde se realizarán las acciones/tareas
g) COMO: MÉTODOS y PROCEDIMIENTOS
h) CUANTO: RECURSOS de personal, material, dinero, a movilizar. Preveer el modo de obtenerlos
i) OBSERVACIONES: cuidados, detalles especiales (principalmente cuando hubiera riesgos implícitos)
9. CONTROL DEL PLAN DE ACCIÓN. Prevea:
9.1. SISTEMA de ACOMPAÑAMIENTOS, VERIFICACIONES Y RETROALIMENTACIÓN para Control de las Acciones y Evaluación de Resultados
9.1.1. INDICES (Observables o mensurables) Señales indicativas de cambios significativos producidos por cada acción/tarea
9.1.2. QUIEN, COMO, CUANDO, DONDE, se hará. VERIFICACIONES (Observaciones y mediciones). EVALUACIONES (y Criterios). RETROINFORMACIÓN (a quién informar)
Apunte preparado por Ricardo Jiménez Aguado (donpepeaguado@gmail.com).
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