7203. Satisfacción del Personal.

OBJETO.

Definir el procedimiento que permita conocer el grado de satisfacción de las personas que trabajan en el IES Ntra. Sra. de los Remedios (profesores y PAS).

ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Todo el profesorado y Personal de Administración y Servicios del centro.

MISIONES Y RESPONSABILIDADES.

Coordinador calidad-DFEIE:

• • Preparar las encuestas.

  • Procesar los datos sobre la satisfacción del personal.

  • Validar las encuestas (datos obtenidos).

  • Analizar resultados y emitir conclusiones.

  • Comunicar los resultados a equipo directivo y comunidad escolar.

Equipo Directivo:

• • Planificar la recogida de datos sobre la satisfacción de personal.

  • Aprobar las encuestas.

DESARROLLO.

La medición de la satisfacción se realiza mediante encuestas anuales. Se utilizan dos modelos de encuesta, una por cada colectivo considerado: profesores (MD720301) y Personal de Administración y Servicios (MD720302).

• 1. PLANIFICACIÓN.

El proceso de medición de la satisfacción del personal se planificará para asegurar que se realiza en condiciones controladas. Se llevará a cabo de acuerdo con lo indicado en el diagrama de flujo incluido al final de este documento, donde se indican las actividades del proceso.

En el  mes de abril se reúnen el Equipo directivo con el Responsable de Calidad para definir:

• • El calendario de las encuestas.

  • Encuestas a utilizar (se revisan y aprueban los modelos a utilizar).

  • Colectivo encuestado.

  • Responsables de la recogida de datos y su explotación.

  • Método de recogida de datos y otras consideraciones a tener en cuenta.

Las encuestas serán elaboradas por el responsable de calidad y aprobadas por el Equipo Directivo.

• 2. RECOGIDA DE DATOS.

La recogida de datos se realizará a través de un cuestionario de Google Drive para las encuestas de profesorado y en formato papel para las encuestas del PAS.

Las encuestas son de carácter anónimo y se tendrá especial cuidado en asegurarse que la recogida se realice en las mismas condiciones para un mismo colectivo.

• 3. EXPLOTACIÓN.

Una vez recogidos los datos se procederá a su explotación (obtención de medias y distribuciones). Será el Responsable de Calidad quien se encargará de gestionar las encuestas y sus resultados.

Las encuestas serán pasadas a la totalidad de profesores y personal PAS del centro.

Una vez recogidos y procesados los datos el coordinador de calidad validará las encuestas siguiendo los criterios siguientes: “Se considera respuesta válida aquella obtenida en impreso de encuesta cumplimentado correctamente y dentro del plazo estipulado”.

• 4. COMUNICACIÓN.

El coordinador de calidad se responsabilizará de comunicar al Equipo Directivo y a la Comunidad escolar de los resultados obtenidos, utilizando para ello la forma y soportes que considere oportunos.

• 5. VALORACIÓN.

El Equipo Directivo junto con las personas que considere oportuno se reunirán y analizarán los resultados obtenidos, y decidirán el tratamiento que se dará a los resultados obtenidos, teniendo en cuenta las posibilidades que ofrece el sistema de la Calidad: Acciones correctivas, objetivos del Plan de Centro, planes de Mejora, memoria de autoevaluación, etc.

Las conclusiones se recogerán en un Informe de Resultados.

ÁRBOL DOCUMENTAL.

PR7203         Proceso de Satisfacción del Personal.

MD720301 Encuesta de Satisfacción de Profesorado (Formato DRIVE)

MD720302 Encuesta de Satisfacción del PAS.

Formato libre Informe de Análisis y Resultados.

REGISTROS.

Encuestas (MD720301, MD720302)

Informe de análisis y resultados (Formato libre)