Verificação de Contrato/Planos

Plataforma 7PRO utilizamos para realizar a busca de informações referente a clientes, onde é necessário selecionar o Holding na Página "Buscando Loja por Holding" em seguida ir na aba de Cliente ou Contratos (caso já tenho o contrato e busca o cliente).

Após clicar será aberto a aba para busca de clientes, onde é necessário colocar a informação no campo circulado em vermelho, sendo Razão Social, Nome fantasia e CNPJ e após isso apertar o botão “Buscar”. Com isto aparecera o resultado, sendo necessário clicar no caderno para abriras informações do cliente, sendo no canto esquerdo conforme está circulado em vermelho.

Ao adentrar no cliente selecionado será aberto a aba e direcionado a opção “Principal” que conterá informações como CNPJ, Nome fantasia, Razão Social, e mais importante o endereço.

Observação: Prestar atenção no endereço, pois como a lojas Franquiadas costuma ter mais de uma no 7pro.

Próxima aba importante, seria os “Contatos” registrados dos responsáveis caso necessite de entrar em contato.

Outro ponto importante e "Planos e tarifas" onde você pode verificar o plano do cliente.

Contém aba “Ultimas Faturas” onde pode efetuar a conferição de boletos em aberto do cliente.

Há uma aba também de registro de notificações de cobranças enviadas ao cliente referente a cobrança.

Contém também uma aba “Usuários” onde pode ser obtido o login ao portal financeiro, ao qual o cliente pode gerar a segunda via de sua fatura. Ao lado esquerdo há o número de usuário, ao centro na coluna “Senha” terá um campo em branco que é necessário clicar no botão de seta verde para gerar uma senha, após gerar é necessário copiar esta senha e apertar o botão de salvar no canto direito, representado pelo ícone de disquete.

Continuando ao assunto de “Usuários” ao obter as informações do usuário e senha do cliente, caso ele solicite o acesso você pode fornecer utilizando o “Aplicar Macro” com a opção FINANCEIRO ÁREA DO CLIENTE na plataforma Movidesk, por exemplo:

Prezado cliente

A 4B Telecom disponibiliza uma área exclusiva para os clientes realizarem diversas solicitações

comerciais e financeiras de forma rápida e prática. Para ter acesso à área do cliente, siga os

seguintes passos:

1. Acesse o site da Ponto Telecom: http://www.4btelecom.com.br/

2. No canto superior direito, clique em "Contato" e, em seguida, selecione "Área do Cliente".

3. Caso esteja acessando por meio de um dispositivo móvel, utilize o link:

https://fatura.4btelecom.com.br/login

Ao acessar a área do cliente, você poderá retirar a segunda via da fatura, além de realizar

outras solicitações. Para entrar, informe seu usuário e senha.

Usuário:

Senha:

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo canal de atendimento

WhatsApp do setor financeiro: (49) 3030-0816.

E então você deve preencher as informações obtidas no 7PRO nos campos acima grifados.