Consulta de cliente por Holding
Consulta de cliente por Holding
O nosso atendimento é baseado no site 7PRO, onde realizamos busca de informações de clientes, realizamos questões financeiras, ativação de clientes, entre outros assuntos. Porém, dentro da empresa temos três holdings Provedores, então cada shopping está em um Holding diferente onde é necessário realizar a seleção para a busca.
Na tela inicial da página temos a opção caracterizada pela cor Azul e descrição Alterar Holding, opção necessária para mudar ao Holding desejável.
Ao clicar na opção será aberto esta aba como na imagem acima, onde irá obter todas as opções necessárias para alteração, ao selecionar aperte o botão “Alterar”.
E então confirme a alteração com o “OK”, com isto a página será atualizada e mudará a logo da no centro, com isto confirmando a ação.
No início de todo atendimento, ele sendo telefônico ou via chat você deve solicitar o nome do shopping do requerente, então você irá buscar o nome da loja referente ao Holding que ela pertence, caso realize a busca em holding diferente, não irá apresentar resultado. Abaixo uma tabela dos shoppings em seus respectivos holdings:
Observação: Agora tem mais um Holding Buzz Telecom e uma aba chamada Resolutto para certos clientes
Supondo uma busca sendo realizada através da opção “Clientes” por ser feito através do "Contratos", para realizar a ação, onde é necessário colocar informação para a busca, ela e realizada através por Razão Social, Fantasia ou CNPJ, e por número do contrato.
Utilizando a opção Clientes para a busca, ou caso não apareça a opção você deve ir nas Minhas preferências para seleção do atalho Contratos e Clientes.
Ao redigir a informação da Loja “Renner”, clicar no botão “Buscar” e mediante ao resultado, clicar no caderno ao lado esquerdo circulado de vermelho da respectiva loja.
Ao adentrar no cadastro do cliente, haverá uma categoria sendo “Endereço Principal”, onde você poderá validar se o cliente selecionado seria o requerido, através do nome da cidade. Há casos do cadastro do cliente não obter o endereço da loja, mas sim do prédio da franquia, por exemplo, então há outro meio de verificar.
Que seria através da aba “Contratos” como dito antes, que demonstrará todos os itens daquele cliente, onde haverá a informação do Domínio do item, ou seja, nome do shopping.
E por esses modos, consegue achar o cliente na qual deseja para possíveis futuras atividades.