Ejemplos de dashboards específicos que ofrece la plataforma

Dentro de cada categoría hay muchos dashboards que puedes mostrar en pantalla. A continuación, te destacamos algunos que creemos que vale la pena tener en cuenta:

●  Si usas el Automarcador, dentro de la categoría “Llamadas salientes”, puedes encontrar, entre otros, los siguientes dashboards:

○   Dashboard “Automarcador Detalle”:

○   Dashboard “Automarcador Servicios”:

●  El dashboard "Todo en uno" > "Recuperadas" incluye filtros por servicio (puedes filtrar por servicio). Ten en cuenta que el filtro se aplica al servicio de la llamada entrante, y no al servicio de la llamada saliente por el que se recuperó, como puedes ver en la figura:

Estadísticas de llamadas de fijos y móviles

Desde la plataforma, puedes obtener informes estadísticos tanto de numeración fija como de numeración móvil. Así, podrás descargar todos los datos que se muestran en la interfaz, siempre que estén en formato tabla; por ejemplo, como los que ves en la siguiente figura: 

Como puedes ver en la figura anterior, se muestra información sobre la naturaleza de la llamada: si es entrante, saliente o interna (entre extensiones registradas en la centralita). Ese es solo uno de los muchos formatos que la plataforma te ofrece para analizar el volumen de llamadas.

En cuanto a las estadísticas de llamadas móviles, hay una tabla llamada “Llamadas móviles” que podemos habilitar para ti si la solicitas. En ella podrás consultar los datos según la periodicidad indicada en los dos puntos marcados en azul, que se describen más abajo. 

En esa tabla, en la columna “Tipo”, puedes distinguir fácilmente las llamadas entrantes (flecha hacia abajo en rojo) de las salientes (flecha hacia arriba en azul).

Además, en todas las tablas como esta, si ves algún dato subrayado, significa que hay más información disponible. Solo tienes que hacer clic sobre él para desplegar esos detalles.

Ten en cuenta que, a la hora de descargar esta información, hay ciertos condicionantes de tiempo en las estadísticas de llamadas móviles (vinculadas a tarjetas SIM móviles de NUMINTEC):

● Las llamadas entrantes a móviles estarán disponibles una vez finalizado el mes, a principios del siguiente. Por ejemplo, las estadísticas de enero las podrás ver en la plataforma el 1 o 2 de febrero, pero no antes. Esto significa que sí puedes analizar los datos completos, pero solo una vez cerrado el mes.

●  Las llamadas salientes a móviles sí que se pueden ver, sólo hay un retraso de datos de 24 h (puedes ver todas las salientes, excepto las de las últimas 24 horas).