Empezando

1. Acceder a la plataforma

La solución de Numintec es web, lo que significa que puedes acceder a ella desde cualquier ubicación, dispositivo y sistema operativo. La única condición es tener un navegador que soporte HTML5 (como Firefox, Safari, Microsoft Edge, la última versión de Explorer, entre otros).

Así que, desde cualquier navegador, puedes acceder a:   http://admin.invoxcontact.com

NUMINTEC te proporcionará las credenciales de acceso. Dependiendo del perfil o rol que tengas (administrador, supervisor, agente), podrás acceder a unos módulos u otros y ver la información concreta a la que tienes acceso.

2. Configurar el idioma

Tras acceder, verás que el entorno se puede configurar en diferentes idiomas. Actualmente, los idiomas disponibles son los siguientes: castellano, catalán, portugués, inglés, francés. 

Puedes escoger entre uno de ellos desde el botón “Ajustes”, situado en la parte superior derecha de la pantalla, junto al botón de “Salir”:

3. Acceder a los módulos de la interfaz

En la zona central superior podrás ver la barra de herramientas principal, que contiene los siguientes botones de acceso a módulos:

1. Módulo Administración

2. Módulo Configuración (de las llamadas, y gestión de numeración contratada), IVR.

3. Módulo estadísticas de llamadas entrantes

4. Módulo estadísticas de llamadas salientes

5. Módulo estadísticas de chats

6. Módulo de Contact Center 

7. Módulo Formulario y cargas en Invox Contact (cargas de Automarcador e Informes).

8. Módulo de Soporte y Atención al cliente

9. Módulo Reportes de fax salientes

10. Módulo de SMS

11. Módulo de Encuestas de Calidad

12. Módulo de Facturación