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¿Qué es?
Se trata de la plataforma web de gestión de llamadas de NUMINTEC, llamada 'Invox Contact', que tiene funcionalidades básicas y también otras más avanzadas, siendo un servicio de Contact Center.
Este manual ha sido diseñado para ayudarte a aprovechar al máximo nuestra plataforma de telefonía, una solución flexible, escalable y sin permanencia, que evoluciona junto a tu negocio.
Con Numintec, cuentas con una infraestructura segura, de alta disponibilidad y fácilmente gestionable desde cualquier dispositivo y ubicación. Nuestro compromiso es seguir ofreciéndote un servicio de calidad, con atención personalizada, funcionalidades avanzadas y el respaldo de un equipo técnico siempre disponible para ti. Este documento te guiará paso a paso en el uso y gestión de este servicio, para que obtengas el máximo valor desde el primer momento.
Lógate y configura tu entorno de usuario.
Aquí te enseñamos a trabajar con los objetos de las llamadas para que puedas configurar tus colas y servicios de la manera más eficiente y adecuada para tu empresa.
Obtén datos estadísticos detallados de las llamadas y de los chats, que te ayuden en la toma de decisiones.
Entra y aprende cómo configurar extensiones y servicios para empezar a trabajar con el sistema; posteriormente, sabrás como ver informes predeterminados y cómo monitorizar agentes o servicios.
Con este módulo podrás valorar la calidad de la atención prestada por los agentes a los clientes mediante encuestas de varias preguntas personalizables. Sus resultados te permitirán tomar decisiones basada en datos objetivos.
Con la información que aquí se describe, podrás imputar costes de llamadas por servicios o por agentes.
Servicios relacionados con Invox Contact
Aquí encontrarás algunos de los servicios adicionales que hemos desarrollado, los cuales están relacionados y conectados con el servicio Invox Contact.
Te explicamos cómo nuestra plataforma se puede integrar con distintos CRMs, y sus ventajas.
Dispositivos de emisión y recepción de llamadas
Dispones de varios medios, para hacer y recibir llamadas, compatibles con el sistema de Numintec. A continuación, te ofrecemos un resumen de las opciones disponibles.
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