Funcionalidades básicas de la app

Con Cloud Softphone solo necesitas instalar la app en tu móvil para hacer llamadas a cargo de la empresa y, además, puedes usar marcación rápida, acceder a tu agenda, poner llamadas en espera, grabarlas, hacer transferencias (ciegas o asistidas) y consultar tu historial fácilmente.

Cuando entres en la aplicación verás que la interfaz está formada por una barra superior, una secundaria con cinco botones y el dial telefónico:

1. Cómo activar la opción "No molestar"

En la parte superior izquierda, donde pone “NUMINTEC”, si pulsas ahí puedes activar o desactivar la opción “No molestar de inmediato”. Con ella, todas las llamadas entrantes se rechazan sin sonar y se registran como perdidas, además de silenciar las notificaciones de mensajes:

2. Acceder a Ajustes

En la parte superior derecha tienes el botón de tres puntos, que te da acceso a los ajustes, y en cada sección de la barra inferior (los cinco botones: Favoritos, Historial, Dial telefónico, Agenda y Mensajes) también verás ese mismo icono con opciones distintas según dónde estés:

Al pulsar en “Ajustes”, verás varias opciones: Configuración de la cuenta, Ajustes del programa, Información y Aprovisionamiento:

Configuración de la cuenta

●  Configuración de cuenta: aquí verás tu usuario y contraseña una vez hayas activado la app.

●  Llamadas entrantes: puedes elegir entre recibirlas normalmente o desactivarlas para que no te entren.

Ajustes del programa

● Preferencias: “Tono de llamada” (puedes elegir de entre los disponibles en una lista), “Grabación de llamadas” (puedes habilitar las grabaciones de llamadas), “Sonido” (puedes ajustar su configuración en cuanto a nivel de micrófono, volumen de teclado, suprimir el ruido entrante, etc), “Reescritura de números”, “Red”, “Reenvío de llamadas”, “Ordenar contactos” (por nombre o apellido), “Otras”, “Controles” (aquí tienes opciones de configuración de llamadas GSM y opciones de Contactos), “No molestar”, “Registrar el tráfico de red”, “Idioma”, “Iniciar video automáticamente”, “No usar caché”.

Información

●  Acerca de: aquí encontrarás información legal relacionada con la aplicación.

●  Uso: en este apartado puedes ver “Tiempo de llamada” (este mes, mes anterior, total) y “Cuenta de llamadas” (este mes, mes anterior, total).

● Compartir con amigos: desde aquí puedes escribir una reseña, o bien enviar un correo electrónico a un amigo, indicando que estás usando esta aplicación y la puedes recomendar.

● Restablecer la aplicación: esta opción hace un reset eliminando tus datos, así como el aprovisionamiento, tema, preferencias, historial y, tras esto, deberás reactivar la app.

Aprovisionamiento

● Restablece la app Cloud Softphone a su estado inicial. Esto implica que se borran los datos, preferencias, tema, historial…y deberás reactivar la aplicación.

3. Añadir contactos a favoritos

El primer botón, con forma de estrella, es el de “Favoritos”. Sirve para guardar los contactos que más usas y tenerlos a mano. Solo tienes que pulsar el “+”, completar los datos (puedes añadir una foto si quieres) y guardar con el tick de arriba a la derecha:

4. Ver el historial de llamadas

El segundo botón es el de “Historial de llamadas”, donde puedes ver todas tus llamadas, empezando por la más reciente. Verás si fue desde una extensión o un número desconocido. Si pulsas sobre el número, puedes guardarlo en la agenda, y si tocas el icono “i” y luego los tres puntitos, también puedes editar el contacto:

Si clicas sobre una llamada en el historial, podrás ver los detalles y también editar el contacto fácilmente:

5. Cómo gestionar llamadas

El tercer botón es el de “Dial telefónico”, y te permite marcar directamente el número al que quieras llamar:

Cuando recibas una llamada, puedes hacer una transferencia ciega o una asistida usando los botones que aparecen en pantalla justo al aceptarla:

Después de una llamada grabada, puedes reproducir la grabación desde el historial tocando el icono “i” a la derecha de esa llamada. Aparecerá un botón de “Play” para escucharla. También, desde los tres puntitos, puedes compartir el archivo por email, WhatsApp, Drive, y más:

6. Acceder a la agenda telefónica

El cuarto botón es la Agenda telefónica, donde ves todos tus contactos. Al lado de cada uno tienes botones para llamar, hacer videollamadas o enviar mensajes:

Al llamar a un contacto, tendrás varias opciones en pantalla, como la de grabar la llamada:

Podrás acceder a las grabaciones desde el botón de Historial de llamadas, como te expliqué antes.

7. Acceder a los mensajes

El quinto botón es el de “Mensajes”, y te permite enviar mensajes a contactos de tu agenda o a números recientes del historial de llamadas, de manera muy intuitiva: