Garantizar una experiencia de audio óptima

En este apartado te mostramos los aspectos que conviene revisar para asegurarte de que la configuración de audio es la adecuada y así garantizar una calidad óptima en las llamadas.

Verificación del hardware

●    Cables y conexiones: Asegúrate de que los auriculares, micrófono o altavoces estén conectados correctamente.

●    Dispositivos físicos: Comprueba que el dispositivo de audio no esté desactivado o dañado.

Permisos y configuraciones en el navegador

●  Permisos de acceso: Verifica que el navegador tenga permisos para acceder al micrófono y altavoces (en la barra de direcciones, revisa los íconos de permisos  o en la configuración del sitio).

● Selección de dispositivos: Asegúrate de que la aplicación WebRTC o la página web tenga seleccionado el dispositivo de audio correcto en su interfaz o ajustes.

Configuración de audio en Windows

●   Configuración de sonido: Revisa el panel de “Sonido” de Windows (Panel de Control > Sonido) para verificar que el dispositivo de entrada y salida correcto esté seleccionado.

●   Volumen y niveles: Comprueba los niveles de volumen y que el micrófono no esté silenciado.

●  Prueba de dispositivos: Utiliza la herramienta de “Solucionador de problemas de audio” de Windows para descartar problemas básicos.