為什麼對方總是聽不懂？

今井睦美  IMAI MUTSUMI
慶應義塾大學環境情報學部教授、國際認知科學會（Cognitive Science Society）、日本認知科學會榮譽顧問。

一九八九年修畢慶應義塾大學社會學研究科後期博士課程。一九九四年取得美國西北大學心理學博士。專攻認知科學、語言心理學、發展心理學。

主要著作有《語言與思考》（ことばと思考）、《學習是什麼》（学びとは何か）、《英語獨學法》（英語独習法）、《解開詞語發展之謎》（ことばの発達の謎を解く）。合著作品包括《 語言如何誕生和進化？》（言語の本質 ことばはどう生まれ、進化したか，獲亞馬遜「二○二四新書大賞」）、《學習言語的機制》（言葉をおぼえるしくみ）、《解不開算術文字題目的孩子們》（算数文章題が解けない子どもたち）等。

「已讀」≠「理解」？
「傳達」＝「溝通」？
那些在職場、學校、家庭、伴侶關係中
「傳不出去的訊息」究竟是哪裡出了錯？
人際間的誤解與衝突，其實都源自於我們不可靠的記憶力？

《NHK》《朝日新聞》《週刊東洋經濟》各大媒體話題發燒書
日本頂尖商業雜誌《PRESIDENT》專文推薦

菁英領袖、專業教練都在使用的認知科學溝通法！
承認人與人之間彼此無法真正理解，才是「溝通」的起點！

擺脫「我不是早說過了？！」「我都說得這麼簡單了……」的執念，
因為問題不在於你「怎麼說」，而是對方「怎麼解讀」。
☑ 覺察自己和對方的「基模」（schema），建立「有效傳達」的基礎！

「話說出口」≠「能被聽懂」，「進入視野」≠「看得清楚」，
人類的理解力在「觀點的偏誤」下，記憶很可能「被竄改」。
☑ 掌握深度影響人類思維能力的認知科學，才是「精準溝通」的關鍵！

作者身為活躍於日本和國際舞臺的發展心理學與認知科學家，帶你探索溝通與科學的奧祕。

3個基本思維，不操控也能打動人心：

①──人在誤解中生存

• 知識和思維框架（基模）因人而異

• 人會將自己的價值觀神聖化

• 人的記憶「會被竄改」且容易遺忘

②──比「表達技巧」更重要的事

• 隨時保持傾聽

• 讓情緒成為夥伴

• 讀懂意圖

③──從認知科學出發的溝通姿態

• 在具體與抽象的解說間靈活切換

• 透過後設認知能力察覺盲點與偏見

• 磨練「高手的直覺」