我會好好聽你說

東畑開人
1983年出生於東京。臨床心理師、京都大學研究所教育學研究科博士，專業領域為臨床心理學、精神分析、醫療人類學。曾在沖繩的精神科診所工作，之後於十文字學園女子大學擔任副教授，現為「白金高輪心理諮商室」主持人。

以沖繩的工作經歷寫成《只要存在著就好：我們需要的，都只是一個安身之地――一個臨床心理師的照護現場手記》（仲間出版）之後，獲得朝日新聞大佛次郎論壇賞、紀伊國屋人文大賞，成為備受矚目的新銳暢銷作家。另著有《鄉下的醫生笑了》、《日本常見的心理療法》、《內心封閉時代的街角諮詢室》（遠流出版）、《什麼都找得到的夜晚，只是找不到我的心》（大田出版）等書。

「我老公都不聽我說話」
「我聽不懂我太太在說什麼」
「我的爸媽不懂我、我的主管不懂我」
「不知道我的孩子在想什麼、不懂我的下屬在想什麼」
「我說了無數次，但那個人根本不聽我的話……！」

• 在工作中我很擔心我的下屬，不知道該如何開口？

• 家裡有抑鬱症患者，我該如何傾聽他們的聲音？

• 身旁的人都不理解我，我該怎麼跟他們說話？

某種程度上，這是一個「不聽人說話」、「對話困難」的時代。
為什麼，我們變得無法「聽人說話」呢？
有時是因為你很急，沒耐心，有時是因為你已經有了成見，有了情緒……
尤其是，當你的內心承受很大的壓力、感覺到威脅時，你就會聽不進別人的話。這時候，其他人都會變成「壞人」、「敵人」。於是你封閉自己的心，變成「孤立」的狀態。
人們只有在說的話有人聽的時候，才能聽進去別人說的話。
所以，當你無法「聽」時，要先從「讓別人能聽你說話」開始。如此才能構成「我聽你說」—「你也聽我說」的循環，重建良好的人際關係。
只要你說的話有人聽，就能產生安心感，人就能改變，情況會好轉，進而達到理解與溝通。

用作者自己的話來說：

「聽」指的是單純的聲音進入耳朵，而「傾聽」則是聽到了說話的人內心的心聲。一直以來，我都認為「傾聽」比較困難，也是技術含量很高的工作，但是，「聽」其實比「傾聽」更困難，也更重要。
世上有太多關於「傾聽的技術」的書籍，但是，身為心理師的我還是非常的不滿足。為什麼呢？因為當我們需要「聽人說話的技術」時，卻不知道到底該用哪一招才能奏效。
例如，合作夥伴、家人、或是同事等身旁的人正為了人際關係而苦惱時；或是社會上面對政治、社會議題已經造成敵我對立時，此時最是應該冷靜地好好對話的時候，而我們卻完全陷入了「聽」的功能殘缺不全的困境。一方所說的話完全進不了另一方的耳朵。
這時的我們，需要的不只是「聽人說話的技術」，而是「讓人聽你說話的技術」。
因為我覺得我們沒有辦法聽人說話，主要是因為別人不願意聽我們說話所導致。
「聽」真的是很不可思議的一件事！這本書我就從如何「聽」的一些小技巧，到如何「讓人聽你說話」的方法，將我二十多年來的所學和臨床經驗都寫在這本書中。

【聽人說話的技術】

• 讓對方決定時間和地點

• 讓眉毛幫你說話

• 誠實為上策

• 讓沉默成為力量

• 忍一下再回應

• 不回答問題，只是附和

• 像鸚鵡一樣重複對方說的話

• 對方的感受和事情的原委都要了解

• 善用「我不懂」

• 想一些不會傷害人的用詞

• 不知道說什麼的時候，就問問題

• 約好下次見面的時間

【讓人聽你說話的技術】
日常生活篇

• 找個身旁的位子坐下來

• 一起去洗手間

• 回家時一起同行

• 線上會議後，留到最後再走

• 圍著營火聊天

• 簡單的工作一起做

• 試著說點別人的壞話

緊急事態篇

• 一定要提早告知周遭的人

• 表現出心事重重的樣子

• 那就頻繁地去洗手間吧

• 談論一些服用的藥品、健康檢查之類的話題

• 試試配戴黑色口罩

• 故意遲到或是錯過截止日期