頭家因為講話足心適,做生理攏會佮人客變做朋友,𪜶嘛會準時來共陳頭家交關。
有一擺,頭家去𨑨迌三工,轉來做生理的時陣,有人客就共伊講:「恁這規工若會無做生理?恁若無做,我就無地買。」
「按呢我毋就愛做甲老硞硞?」頭家笑笑仔講。
雖然人攏講:「歇睏是為著行較遠的路。」但是頭家有一套家己的講法,伊紲落去講:「歇睏是行無法矣才歇睏,這馬課本有改矣!」這段故事予阮感受著頭家有影誠笑詼,毋過藏佇這背後的其實是伊用心對待人客的實在。
紀錄者:王靖琳
華語釋義
老闆因為講話很有趣,所以在做生意時,很常能與客人變成朋友,他們也會定時來給陳老闆捧場。
有一次,老闆出去玩三天(沒有先告知),回來賣魚的時候,有客人就跟他說:「你這幾天怎麼沒來做生意?你如果不做了,我可就沒地方買魚了。」
「這樣我不就要做到變老摳摳?」老闆笑著說。
雖然大家都說:「休息是為了走更長遠的路。」但是陳老闆有一套自己的說法,他接著說:「休息是走不動了才休息,現在課本有改了!」這段故事讓我們感受到老闆真的很幽默,不過藏在這份幽默的背後,其實是他用心對待客人的實在。
紀錄者:顏嘉德
頭家講人客攏會佮伊實話照(tsiàu)講,「食歹(pháinn)食伊會佮咱講,嫌魚仔會澀、肉袂軟袂好食,咱就愛改進矣。」人客按呢講伊嘛袂生氣,只想講愛按怎予人客滿意,看會出來頭家做生理攏是用真心咧佮人客搏感情。
毋過就算是按呢,嘛閃袂過做生理上驚拄著的漚客。逐改拄著漚客的時陣,頭家攏有家己處理的方式。「人客有好有䆀,袂當相𫝛,漚客咱就佮轉(tńg)話柄(uē-pènn)講去別位,佮伊相罵後日生理拄仔好免做,後擺伊就袂佮你買矣,毋通得失人客。」
逐工愛面對百百款的人客,頭家攏是老神在在,拄著歹人客嘛無要緊,換一个角度解決,「歡喜一工,煩惱嘛一工」,人生就是按呢爾爾。
紀錄者:邱于耘
華語釋義
老闆表示客人都會跟他實話實說,「東西不好吃,他們就會直接說,嫌魚肉會澀啦,肉質不夠嫩啦,說不好吃,我們就要改進啊。」不管客人說什麼,他也都不會生氣,反而覺得這樣很好,只要知道該怎麼做得更好,讓客人滿意就好。從這些話可以看得出來,老闆做生意真的都是用心在和人互動、建立感情。
不過,就算再有經驗,還是難免會遇到那種讓人頭痛的奧客。對此,老闆也有他自己的一套處理方式。「客人有好有壞,不能每一個都硬碰硬。遇到奧客,就把話題帶開、講一講轉個彎,別跟他吵,吵了生意也別想做,之後他也不會再來買了,沒必要為了這樣得罪人。」
每天都要面對各式各樣的客人,老闆總是應對得很從容。遇到不講理的客人也不怕,他只是笑笑說:「開心也是一天,煩惱也是一天。」人生不就是這樣嗎?
紀錄者:紀潔
頭家有分享,賣魚仔就定定需要冰角予魚仔較袂害去,有的人客買魚仔了後嘛會共頭家討一寡冰角,佇返去的路途中佮魚仔囥作伙,按呢較袂變質。這時陣頭家就會承話尾,「好啦,看你欲愛偌濟冰(兵)去相戰,我會使規箱的冰攏予你啦!」
陳伯伯真正是一个足趣味的人,伊講做生理就是愛按呢,共人客當作是朋友,烏白講一寡倚音話[諧音梗],共人客講耍笑嘛會予人一種親切的感覺,莫怪人客攏會固定來交關。
紀錄者:邱于耘
華語釋義
老闆向我們分享,賣魚常常需要使用到冰塊,魚比較不會壞掉。有的客人買完以後會向老闆要一些冰塊,在回去的途中跟魚放在一起,這樣魚肉比較不會變質。
老闆這時就會接著說:「好啦!看你要多少兵(冰)去打仗,我可以整箱的冰都送你啦!」
從訪談中,我們發現老闆真的是一位很有趣的人。他也說,作生意就是這樣,把客人當作朋友,跟他們說一些笑話。對著客人說笑話也會給人親切的感覺,難怪客人都會固定上門買魚。
紀錄者:王靖琳
頭家講做生理,嘛定定愛共人客介紹啥物好食猶是歹食,上重要的是一定愛老實,魚仔貨好就好、䆀就䆀,價數(Kè-siàu)嘛袂當烏白喝,「騙人頭先就是咱家己知影,第一改我騙你是我毋著,第二改我騙你,你就知影我咧騙你閣予我騙去,按呢就換你毋著。講笑啦,共伊騙後擺伊就袂閣來買矣,咱欲做這途就袂使騙人。」伊按呢佮阮講。
除了愛實在,閣較要緊的是做生理的態度愛好,若是規工激面腔(kik-bīn-tshiunn)予人客看,敢會有人想欲來共交關?所以講逐工攏笑面笑面,佮人客當作朋友看待,會使講是頭家做生理上大的撇步。
紀錄者:邱于耘
華語釋義
老闆談到做生意,也提到他常常向客人介紹好吃和不好吃的魚貨,對他來說做生意最重要的就是老實,魚貨好就好、壞就壞,價錢也不能亂喊,「騙人最先知道的就是自己,第一次騙人是我的錯,因為知道的只有我自己;第二次我騙你,你就知道我騙你還被我騙,那就是你的錯。開玩笑的啦,騙了客人以後,他就不會想要來買了,我們做這行就不能騙人。」
做生意除了要實在,態度好也是很重要的一個關鍵,若是整天臭臉對人,就不會有人想來跟他買魚了。所以說整天笑笑地面對客人,將客人當作朋友看待,可以說是老闆做生意最大的方法。
紀錄者:王靖琳
- 感謝 -
永安海產擔 陳金標頭家佮頭家娘