BPM next LEVEL

Integratie met andere organisatorische aspecten/disciplines

Ook wel verticale integratie genoemd. Hierbij worden processen/acties expliciet verbonden met onderliggende en ondersteunende elementen, zoals:

• Rollen en Verantwoordelijkheden: duidelijke toewijzing van verantwoordelijkheden en bevoegdheden zorgt voor eigenaarschap en helderheid.

• Risico’s en beheersmaatregelen: door risico’s in processen te identificeren en mitigerende maatregelen te koppelen, ontstaat een robuust en compliant procesontwerp.

• Compliance-eisen: wettelijke en normatieve kaders worden rechtstreeks gekoppeld aan processtappen, waardoor naleving aantoonbaar en auditbaar wordt.

• Performance-indicatoren: KPI’s maken inzichtelijk of processen daadwerkelijk bijdragen aan organisatiedoelstellingen en waar optimalisatie mogelijk is.

• Data en Applicaties : koppeling van processtappen aan gegevensobjecten en ondersteunende applicaties verbetert de samenhang met ICT.

Integratie in procesketens

Ook wel horizontale integratie genoemd. Hierbij worden opeenvolgende processen in een keten met elkaar verbonden via de (tussen)resultaten of statussen van de (deel)processen. Het is resultaat van het ene proces is input/trigger voor het erop volgende proces. Hierdoor ontstaat inzicht in de end-to-end klantreis en wordt duidelijk waar overdrachtsmomenten en afhankelijkheden liggen. Dit voorkomt suboptimalisatie binnen silo’s en bevordert ketenbreed denken en handelen.