Lắng nghe để phục vụ tốt hơn

Tại bệnh viện, chúng tôi luôn tin rằng tiếng nói của quý bệnh nhân và thân nhân là nguồn động lực mạnh mẽ nhất để cải tiến. Chúng tôi chân thành thừa nhận rằng vẫn còn những điều chưa trọn vẹn; vì thế, mọi góp ý, phản hồi, và đánh giá của quý vị đều vô cùng quý giá để chúng tôi kịp thời khắc phục, hoàn thiện và nâng cao chất lượng phục vụ.

Quý vị có thể quét mã QR được đặt tại quầy tiếp đón, các khoa/phòng hoặc trên tài liệu hướng dẫn để gửi góp ý nhanh chóng, thuận tiện. Chúng tôi cam kết:

• Tôn trọng và bảo mật thông tin của quý vị.

• Ghi nhận đầy đủ, phân loại vấn đề, chuyển đến bộ phận phụ trách và phản hồi kịp thời.

• Khắc phục tận gốc các thiếu sót và theo dõi kết quả cải tiến để không tái diễn.

• Tri ân những góp ý xây dựng, vì đó là điều giúp chúng tôi tốt hơn mỗi ngày.

Mục tiêu của chúng tôi rất rõ ràng: mang lại trải nghiệm chăm sóc y tế an toàn, tận tâm và hài lòng hơn cho từng người bệnh và gia đình. Sự sẻ chia chân tình của quý vị chính là chiếc “gương soi” để chúng tôi tự nhìn lại, điều chỉnh và bước tiếp vững vàng trên con đường phục vụ.

Xin chân thành cảm ơn và mong tiếp tục nhận được ý kiến của quý vị.