Servicio de Orientación Médica y Estadística, SOME

🔹Gestión de Agendamiento y Horas (Citas): 🔸Programación de Consulta de Morbilidad, Consulta Odontológica y Hora de Programas para acceder a atenciones con otros profesionales de la salud en el CESFAM. 🔸Coordinación de horas para controles de salud dentro de programas específicos, como salud infantil, control de enfermedades crónicas, salud mental, entre otros. 🔸Reagendamiento o cancelación de citas a solicitud del usuario o por razones internas del centro.

🔹Orientación y Derivación: 🔸Asesoría y guía sobre los diferentes programas y prestaciones de salud a los que los usuarios pueden acceder. 🔸Derivación a niveles de atención más especializados cuando se requiere atención fuera de las capacidades del CESFAM, como hospitales San Borja-Arriarán, El Carmen, Hospital de Urgencia de la Asistencia Pública, HUAP (Ex Posta Central) o centros especializados. 🔸Información sobre los requisitos y documentación necesaria para acceder a ciertas prestaciones o programas, como exámenes de laboratorio, procedimientos o consultas en programas de salud específicos.

🔹Atención de Consultas y Resolución de Dudas: 🔸Asistencia en la recepción de usuarios para resolver dudas relacionadas con prestaciones, requisitos de acceso y disponibilidad de citas. 🔸Orientación sobre trámites administrativos, como la actualización de datos personales, la asignación de CESFAM según domicilio o la obtención de beneficios de programas de salud. 🔸Atención de consultas sobre el funcionamiento y los horarios de los distintos servicios del CESFAM.

🔹Registro y Análisis de Datos Estadísticos: 🔸Recolección y organización de datos sobre las atenciones realizadas, las demandas de los usuarios y la disponibilidad de servicios, lo cual contribuye a la planificación y gestión eficiente del CESFAM.

Para acceder a una atención en fundamental estar inscrita/o en el CESFAM. Una vez cumplido este procedimiento, debe presentar un documento de identificación en alguno de los módulos de atención al usuario. 

Recuerde actualizar siempre sus datos de contacto, como teléfonos, domicilio o correo electrónico cada vez que los cambie.

Sr. Carlos Navarro