Consulta Ciudadana

Descripción:

Las Consultas Ciudadanas son un mecanismo de participación que permite a la comunidad expresar sus opiniones, preocupaciones, sugerencias y reclamos sobre temas relacionados a la atención recibida. Nos permite recoger las necesidades y experiencias de los usuarios respecto a la atención recibida en el CESFAM.

Tipos:

La/el usuaria/o podrá presentar su requerimiento de acuerdo a su tipo, esto es:

• Reclamo

• Solicitud

• Sugerencia

• Felicitación

Acceder:

• Pida un Formulario para Solicitud Ciudadana en Oficina de 🔗 Informaciones, Reclamos y Sugerencias, OIRS

• También puede ingresar su solicitud a través del sitio OIRS del Ministerio de Salud, MINSAL. 🌐Link al sitio

Objetivos:

Como principales objetivos de las Consultas Ciudadanas se cuentan:

• Identificar necesidades: Detectar carencias en servicios, recursos o infraestructura que los usuarios perciben como necesarias.

• Evaluar la satisfacción: Medir el grado de satisfacción de los usuarios respecto a la calidad de la atención, tiempos de espera, trato del personal, entre otros aspectos.

• Recoger sugerencias: Permitir que los usuarios propongan mejoras que podrían aplicarse en el establecimiento.

• Fomentar la participación comunitaria: Fortalecer el vínculo entre los establecimientos de salud y la comunidad, generando un sentido de corresponsabilidad en el cuidado de la salud.

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