• Negociación:  es la herramienta que mejor nos ayuda a poder resolver los conflictos. Dicho de otra manera,  es el proceso de dialogo que conduce a un acuerdo mutuamente aceptado y que en el caso de conflictos laborales puede venir expresado en forma de un convenio colectivo o contrato de trabajo. 

• Conciliación: es un método en el que las partes intentan alcanzar una solución con la ayuda de un tercero imparcial llamado conciliador. El tercero neutral, denominado conciliador tiene mayor protagonismo en el proceso, ya que puede proponer a las partes soluciones no vinculantes (las partes pueden aceptar o no) para la solución del conflicto.

• Mediación: el tercero neutral, denominado mediador tiene menor protagonismo durante el desarrollo de todo el proceso, pues participa pasivamente en el proceso limitándose a aproximar a las partes, facilitar la comunicación y un buen clima, absteniéndose de proponer soluciones al conflicto. El mediador “sólo” les ayudará a encontrar esa solución, pero nunca se la dará porque no conoce la situación de los mediados ni cómo han vivido el conflicto. 

• Arbitraje: ambas partes aceptan acudir a un árbitro el cual tomará una decisión que será obligatoria para las dos partes y se llama laudo arbitral.

En función del interés por los propios resultados y por los resultados del otro. Son 4:

Estrategia resolutiva:  (gano yo-gana él) 

Es una estrategia conciliadora y cooperativa. Se busca el acuerdo basado en el diálogo y los intereses comunes. Garantiza unas buenas relaciones en el futuro. 

Estrategia de rivalidad:  (gano yo-pierde él ) 

Cada una de las partes trata de imponerse a la otra y ganar a toda costa.

Estrategia complaciente o flexible: (pierdo yo-gana él) 

Ventajosa cuando se quiere acabar rápidamente una negociación.

Estrategia de inacción: 

Mínima actividad negociadora y se puede llegar a romper la negociación. Poco frecuente.