跳出尚未安裝跨平台元件問題

@公文系統提供兩種方式登入系統，其一為以帳號密碼登入，其二為以自然人憑證登入。

@公文系統網頁讀取自然人憑證登入系統，是透過內政部憑證中心「HiCOS卡片管理工具與跨平台網頁元件」(中華電信開發)，讀取憑證的資料後進行登入驗證， 如e等公務員、報稅系統 、人事服務網ECAP、政府電子採購網等，皆須安裝該元件，才可以自然人憑證登入。

如需使用自然人憑證登入公文系統，需至內政部憑證管理中心下載該元件。下載位址如下： https://moica.nat.gov.tw/news_in_17e9501c4f4000006dc2.html 

@該元件會在電腦開機時自動啟動，但通常要等進入 Windows 桌面後，相關程式才會依序啟動。因此，若一進入 Windows 桌面就立即開啟公文系統網頁並嘗試以自然人憑證登入，由於該元件尚未完全啟動，則會跳出「您尚未安裝內政部跨平台網頁元件」錯誤訊息。通常再等約 2 至 3 分鐘，待該元件啟動完成後，即可正常使用自然人憑證登入。 

@有同仁反映發現電腦運行很長一段時間之後，該元件會不明原因變成未啟動，導致上述錯誤發生。此時以手動方式啟動該元件即可。

@經詢問本校計網中心駐點工程師後得知，部分同仁的電腦在開機時，該元件因不明原因未能自動啟動。即使多次重新安裝「HiCOS卡片管理工具與跨平台網頁元件」，問題仍無法改善。此情況下，建議強制設定開機即執行跨平台網頁元件，相關設定方式請參考以下說明：

https://www.cc.ntu.edu.tw/chinese/epaper/0059/20211220_5906.html  (國立臺灣大學計算機及資訊網路中心製)

@依本校計網中心駐點工程師之經驗，舊型讀卡機支援性較差，也易導致上述問題。建議使用通過 Windows 11 認證之讀卡機，其相容性較佳。總務處文書組備有 5 台通過 Windows 11 認證之讀卡機，歡迎同仁至文書組簽領借用，可於測試使用沒問題後再行購置。借用期限為一個月。