列印工具問題排除

(一) 開啟本校「筆硯文書編輯共通服務平台」頁面(https://edoc.ntcu.edu.tw/kw/)，以帳號密碼或自然人憑證登入公文系統：

1.  電腦「開機」時「列印工具」會出現於於Windows桌面右下角，此時「列印工具」為灰色(圖一)。

2.  開啟本校「筆硯文書編輯共通服務平台」頁面(https://edoc.ntcu.edu.tw/kw/)，以帳號密碼或自然人憑證登入(圖二)，即可連動「列印工具」。此時Windows桌面右下角「列印工具」圖示變成綠色，表示可以列印(圖三)。

(二) 以「訊息工具」登入公文系統：

1. 以此方式登入公文系統，「列印工具」非以連動方式連結。

2. 以「訊息工具」登錄公文系統後，請先點選待處理公文頁面右上角「設定」之圖示(人形及齒輪，圖一)，連到「筆硯文書編輯共通服務平台」頁面，即可連動「列印工具」，此時Windows桌面右下角「列印工具」圖示變成綠色（圖二），表示可以列印。

1. 若需切換使用者帳號列印公文，請於Windows桌面右下角先「結束」「列印工具」（圖一）。

2. 點選桌面「列印工具捷徑」啟動列印工具（圖二）。

3. 點選後約等十秒，俟Windows桌面右下角「列印工具」出現（灰色）後，於圖示上點選滑鼠右鍵，選擇「登錄帳號」，輸入帳號密碼後，即可列印（圖三）。

Q：如果列印工具圖示是綠色，列印公文時仍跳出「文稿已傳送至列印伺服器...」訊息(圖一)，無法列印，該如何處理?

A：出現此訊息表示列印工具未成功與公文系統連動，請依下列步驟處理：

1. 於列印工具圖示按滑鼠右鍵，點選「結束」中止列印工具(圖二)。

2. 點選桌面列印工具捷徑(圖三)，再次啟動列印工具。點選後約等十秒，列印工具閃一下後開啟常駐於Windows桌面右下角，此時是灰色的。

3. 於列印工具灰色的狀態下，滑鼠移至該圖示點選登入帳號密碼

4. 由於之前有送列印訊息至伺服器，故列印工具連動後會跳出「尚有公文未列印......」提示(圖四)，選擇「是」則會接續列印之前送印之公文，選擇「否」則會取消列印。