Title: Putting AI to work for Customer Service

Description: A video on how generative AI can delight customers with a more seamless experience and increase productivity for the organization in these three key areas: self-service, human agents, and contact center operations.

Program used: TEAMS

Comments: This one was a great opportunity to improve my interpretation skills and also learn something interesting about this topic.

Título: Poniendo la IA a trabajar para el servicio al cliente

Descripción: Un video sobre cómo la IA generativa puede deleitar a los clientes con una experiencia más fluida y aumentar la productividad de la organización en estas tres áreas clave: autoservicio, agentes humanos y operaciones del centro de contacto. 

Programa utilizado: TEAMS

Comentarios: Esta fue una gran oportunidad para mejorar mis habilidades de interpretación y también aprender algo interesante sobre este tema.