Visualizar e Gerenciar Ocorrências

Para localizar uma ocorrência você pode utilizar diversos filtros: por data, por situação da ocorrência (lida, aguardando resposta, em andamento ou finalizada) ou por campo de texto, filtrando o que deseja pesquisar em um campo específico (nome do usuário, assunto, conteúdo, bloco, unidade ou código da ocorrência) e digitar no campo ao lado o texto a ser buscado.

Veja os exemplos nas imagens abaixo:

Filtro por Situação

Filtro por Campo Específico

Filtro por Data

Na visualização da ocorrência, é possível ver de forma destacada as principais informações para gerenciamento dos registros, como status da ocorrência, se houve notificação por e-mail e se a ocorrência é aberta ou restrita.

Nesta tela, também fica disponível um resumo da ocorrência com relato, assunto, data de registro e usuário que fez o relato e os que estão rela

No canto superior direito da tela, o sistema informará a quantidade de ocorrências abertas e mostradas em tela, além de informações para interação e gerenciamento.

Você tem opções para expandir a ocorrência para visualizar mais detalhes; excluir a ocorrência; responder aos usuários relacionados, confirmando ciência sobre a situação ou informando uma solução e também finalizar uma ocorrência. Para ler a ocorrência completa, clique sobre o “relato da ocorrência”.