O objetivo deste artigo é entender como as organizações aprendem e como isso pode contribuir para o desenvolvimento pessoal. Para tanto foi realizada uma pesquisa bibliográfica levando-se em conta as ideias de Abrantes (2009); Chiavenato (2009); Ribeiro (2008 e 2010); Siqueira (2013), Lopes (2009) e Bitencourt (2004), entre outros. Onde procurou-se entender o significado da aprendizagem organizacional; identificar a importância de uma aprendizagem contínua pelos indivíduos que compõem uma organização; e entender a contribuição das lideranças, em todos os níveis de atuação (formal ou informal), para que a aprendizagem organizacional aconteça, visando ao atingimento dos objetivos organizacionais de forma eficiente e eficaz. Tudo isto para que as organizações aprendam como lidar com as mudanças que ocorrem nos ambientes interno e externo à organização e mantenham-se competitivas. Concluiu-se que o papel das pessoas dentro das organizações é imprescindível, pois é por intermédio delas que as organizações aprendem; que o planejamento, execução e avaliação da aprendizagem contínua deve ser constante e focada na melhoria contínua; e que as lideranças, em todos os níveis, impactam o desempenho das pessoas em suas atividades e, estes, devem buscar o desenvolvimento das pessoas de forma constante e ininterrupta, pois isto é salutar tanto para o desenvolvimento das organizações quanto das pessoas que nela atuam.

PALAVRAS-CHAVE:

Aprendizagem organizacional; Desenvolvimento organizacional; Desenvolvimento pessoal.

Com a velocidade com que as mudanças acontecem, na atualidade, em todas as áreas de atuação por conta da evolução tecnológica que encurtou as distâncias sociais, favorecendo o desenvolvimento de novas ideias, novas teorias e novas formas de realizar os processos organizacionais, as organizações são obrigadas a buscarem formas de melhorarem os seus processos, buscando cada vez mais a eficiência e a eficácia nas suas ações, o que acarreta a uma necessidade de aprender e reaprender como se adaptar, se ajustar à essas mudanças dentro das organizações e que afetam a vida das pessoas que dela fazem parte.

Como manter a organização atualizada, antenada com o que acontece de mais importante, tanto localmente quanto no mundo, é uma questão válida para àquelas que querem se manter ativas e competitivas. Por isso, o objetivo desse artigo é buscar entender como as organizações aprendem. Fato importante para o desenvolvimento organizacional e das pessoas nelas inseridas.

A presente pesquisa tem como foco estudar o tema proposto e responder à questão “como as organizações aprendem?”. Para isto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, buscando-se nos autores: Abrantes (2009); Chiavenato (2009); Ribeiro (2008 e 2010); Siqueira (2013); Lopes (2009) e Bitencourt (2004), entre outros, ideias que contribuam para responder à questão apresentada.

Esta pesquisa se justifica pela importância da aprendizagem organizacional, tanto para as organizações quanto para as pessoas que as compõem, em todos os níveis hierárquicos; e espera-se contribuir com este estudo, para que estas pessoas entendam que a aprendizagem organizacional deve acontecer de forma contínua e que a participação de todos é necessária e primordial para que a organização se mantenha competitiva para concorrer em um mercado cada vez mais acirrado e globalizado.

Para tanto, este estudo foi dividido em três partes. A primeira, buscou-se entender o que é aprendizagem organizacional; em seguida, discute-se a respeito da importância da aprendizagem contínua para as organizações; e por último, procurou-se entender a importância do papel das lideranças para que a aprendizagem organizacional aconteça.

Desta forma entra em ação a aprendizagem organizacional, que segundo Chiavenato (2009, p. 72) “constitui o coração da capacidade organizacional de competir em um ambiente de negócios altamente dinâmico e competitivo” e para Ribeiro (2008, p. 155), é “entendida como a capacidade de uma empresa associar pessoas e grupos de trabalho criativa e inteligentemente de modo que ela se possa adequar aos novos cenários socioprodutivos.”

Portanto, é necessário que as empresas invistam em educação para o desenvolvimento das suas pessoas, lotadas em todos os níveis da organização, fato que trará retornos positivos, tanto para a organização quanto para as próprias pessoas nelas envolvidas. Para que isto aconteça é necessário que a organização planeje, execute e avalie a aprendizagem contínua de seu pessoal, pois com certeza isso fará com que as pessoas tragam, como bagagem dessa capacitação, atualizações de ideias, reciclagem de conhecimentos, novos conceitos e novas formas de trabalhar.

Sobre a importância da contribuição das pessoas, como geradores de conhecimento para as organizações, Lopes (2009, p. 26) afirma que:

E ainda sobre a contribuição das pessoas para a organização, Chiavenato (2009, p. 1) diz que:

Nota-se, a valorização das pessoas, por conta dos conhecimentos que cada indivíduo traz consigo em decorrência da sua evolução como ser humano vivendo em sociedade e dos conhecimentos que são adquiridos durante o seu desenvolvimento profissional, dentro das organizações, faz com que o investimento em capacitação traga retornos positivos, tanto para as pessoas quanto para a organização. Fato que contribui para que as organizações sobrevivam em um mercado competitivo, globalizado e impactado pelo desenvolvimento tecnológico.

Para colaborar com o entendimento do porquê a aprendizagem contínua é importante para as organizações, elaborou-se a figura “Ciclo de aprendizagem contínua”, a seguir apresentada, que foi adaptada das ideias de visão sistêmica organizacional, já bastante discutida no âmbito da gestão organizacional; do processo de aprendizagem de Guy R. Lefrançois (2016 apud SILVA, 2017); e do ciclo de aprendizagem de Crossan, (2011 apud VERSIANI et al., 2018). Assuntos que, individualmente, podem ser alvo de um estudo específico, mas que não é o foco desta pesquisa.

A respeito das ideias apresentadas na figura, pode-se dizer que a visão sistêmica, que sumariamente, traduz que a organização é integrante de um grande sistema, que como dito por Oliveira (2014, p. 24) é o “conjunto de partes interagentes e interdependentes que conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuando uma função.” Nesse caso, pode-se inferir que as pessoas, os processos, os relacionamentos intraorganizacionais e extra organizacionais, são partes interagentes do dia a dia da organização; que o processo de aprendizagem (Lefrançois, 2016) é composto pela necessária experiência (experimentação, vivência, influência, estímulos etc.), seguida por uma aprendizagem (novas realidades, novos conhecimentos, novas experiências etc.), que gera mudanças no comportamento (decorrente das experiências antigas e novas) e que, consequentemente faz o processo rodar outra vez; e que o ciclo de aprendizagem (Versiane, 1018) é composto pelos processos psicológicos da intuição (indivíduo) e da interpretação (indivíduo e grupo); da integração (grupal e organizacional) e da institucionalização (grupal e organizacional), contribuem para que o conhecimento seja discutido e internalizado na organização.

Diante do exposto, entende-se que a aprendizagem contínua é vital para que as organizações se mantenham em constante desenvolvimento, mantendo-se em condições de enfrentar as adversidades e de resolver os problemas que possam surgir durante a execução de suas atividades. Aprendendo e reaprendendo por intermédio da observação cuidadosa do que acontece nos seus ambientes interno e externo à organização.