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Cette fonction fait partie de la maintenance, qui est soumise à une licence.
Information
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La fonction d’alerte permet de configurer des notifications automatiques par e-mail pour certaines actions. Elle est principalement utilisée pour détecter les pertes de connexion (stations de recharge hors ligne) et permettre une réaction proactive.
L’alerte est disponible pour toutes les bornes intégrées via OCPP (les alertes pour les bornes Pico peuvent être configurées via les actions "Si / Alors" de smart-me (EN)).
Actuellement, des alertes peuvent être enregistrées pour trois événements:
Activation d’une session de charge
Désactivation d’une session de charge
Alerte pour les stations avec le statut "hors ligne" ou "inactif" (Une notification est également envoyée lorsque la connexion est rétablie)
Important: Les e-mails de notification ont des objets différents.
Un e-mail est envoyé lorsque la station passe hors ligne et un autre e-mail est envoyé lorsque la station revient en ligne.
Les alertes peuvent être configurées par groupe de stations ou pour une station individuelle.
Remarque: Actuellement, seules les notifications en anglais sont disponibles.
Configuration
Configuration
Clique sur créer
Nomme ta règle d’alerte.
Choisis entre une station individuelle ou un groupe de stations.
Sélectionne la station souhaitée ou, si tu as choisi un groupe, sélectionne le groupe correspondant.
Choisir le type de déclencheur:
Charge commencée
Charge arrêtée
Connexion perdue
Ici, tu peux saisir l’adresse e-mail.
Important, il est possible d’ajouter plusieurs adresses e.mail. Sépare les destinataires par un point-virgule ;
Exemple: info@ecarup.com;support@ecarup.com
L’e-mail d’alerte est uniquement disponible en anglais pour le moment.
Enregistre
Fonction de la notification "hors ligne" ou "inactif"
Fonction de la notification "hors ligne" ou "inactif"
Le fonctionnement de l’alerte pour une station avec le statut "hors ligne" ou "inactif":
Ce statut est automatiquement attribué par le backend eCarUp lorsqu’une station ne s’est pas connectée au backend pendant plus de 15 minutes. Dans ce cas, une activation ou une facturation ne peut plus être garantie.
Ensuite, le processus est le suivant:
Après 15 minutes de déconnexion, un e-mail est envoyé à tous les destinataires définis.
Si la station reste hors ligne pendant une heure, un deuxième e-mail est envoyé.
Si la station reste hors ligne pendant 24 heures, un troisième e-mail est envoyé.
Après, l’alerte est clôturée dans le système eCarUp et aucune autre notification ne sera envoyée. Les interruptions de moins de 15 minutes ne génèrent pas d’e-mail.
Dans la plupart des cas, l’origine du problème est une panne ou une interruption de la connexion Internet, empêchant la communication avec les serveurs eCarUp. Plus rarement, il peut s’agir d’une coupure de courant. Dès que la connexion est rétablie, la station se reconnecte automatiquement au backend et passe au statut "Prête" (Ready). Elle peut alors être utilisée normalement.
Important: Lorsqu’une station repasse en ligne, un e-mail est également envoyé pour informer qu’elle est à nouveau disponible.
Quand une alerte est-elle déclenchée
Quand une alerte est-elle déclenchée
Une alarme est déclenchée lors de la détection d'une connexion/d'un traitement perdu ou terminé.
Fonctionnement en cas d'état « Faulted » ou « Unavailable »
Fonctionnement en cas d'état « Faulted » ou « Unavailable »
Dès que la station reçoit le statut « Faulted » ou « Unavailable », eCarUp déclenche automatiquement une alarme après un délai d'attente de 15 minutes.
Lorsque le statut est marqué comme résolu et que la station nous envoie le statut « Disponible », nous informons immédiatement l'exploitant de la station afin qu'il soit informé du rétablissement du fonctionnement
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