FAQ

Les revenus générés sont automatiquement crédités sur ton compte eCarUp. Enregistre tes coordonnées bancaires dans ton compte pour pouvoir déclencher à tout moment un virement vers le compte bancaire lié. (Les virements ne sont possibles qu’à partir de 10 CHF/€). Nous prélevons 10 % sur toutes les transactions brutes effectuées via la plateforme eCarUp. Cela inclut également tous les frais de carte de crédit.

La commission est automatiquement déduite lors du processus de paiement (via l’application ou directement par carte de crédit).

Oui, tu peux ajouter un commentaire ou une note de commission sur le reçu. Tu peux aussi relancer l’émission du reçu via le portail web. Plus d’infos sur cette page.

Oui, tu peux gérer un nombre illimité de bornes de recharge dans ton compte.

L’assurance responsabilité civile est légalement obligatoire dans le cadre du droit de la circulation routière. Elle couvre les dommages que les conducteurs causent à autrui avec leur véhicule (dommages matériels, corporels et pertes de gain qui en résultent).

eCarUp décline toute responsabilité en cas de dommages causés à des bornes de recharge par des tiers.

Cela signifie que la borne n’est actuellement pas utilisable. Ce statut s’affiche lorsqu’une borne n’a pas pu se connecter au backend dans les dernières minutes – par exemple en raison d’une interruption Wi-Fi ou de tout autre problème de connexion Internet. Vérifie en premier la connexion Wi-Fi / Internet sur place.

Une autre cause possible est une coupure de courant locale.

Oui, en principe, les revenus issus de la location sont imposables pour le fournisseur. Des amortissements de la borne et des déductions des frais liés au revenu (dépenses en lien direct avec l’activité génératrice de revenu) sont possibles. Informe-toi auprès de ton office des impôts compétent, selon les réglementations nationales et cantonales.

Non, en tant que propriétaire de la station, tu peux décider librement qui peut recharger, quand et à quel prix. Tu gardes ainsi le contrôle total sur l’utilisation de ta station. Le type d’accès et les utilisateurs spéciaux peuvent être adaptés à tout moment gratuitement via le portail web, selon tes besoins.

Une borne eCarUp peut fonctionner selon trois modes d’exploitation différents :

Public: tous les utilisateurs (via l’app eCarUp, paiement immédiat, éventuellement via un réseau partenaire) peuvent recharger. C’est dans ce mode que tu peux générer le plus de revenus.

Limité: seuls des utilisateurs spécifiques que tu définis peuvent recharger à ta station, selon les prix et horaires que tu choisis. Par exemple, des amis, voisins ou employés, à qui tu souhaites partager la borne à prix réduit.  Aucune commission eCarUp n’est prélevée pour les utilisateurs qui rechargent gratuitement.

Privé: seul toi, en tant que propriétaire de la station, as accès à la recharge.

Tu peux aussi combiner les modes dans le temps. Par exemple : mettre ta borne à disposition des employés pendant les heures de bureau à tarif réduit (CHF 0.25/kWh et CHF 0.00/h), et en dehors de ces heures, l’ouvrir au public à un autre tarif (CHF 0.35/kWh et CHF 0.50/h).

En Suisse: oui! Le Conseil fédéral l’a confirmé en réponse à une interpellation parlementaire (16.3660). Hors de Suisse, renseigne-toi sur la réglementation spécifique à ton pays.

Voici comment supprimer ton compte:

• Connecte-toi sur www.smart-me.com avec ton nom d’utilisateur et mot de passe eCarUp.

• Assure-toi qu’aucun compteur (autre que les bornes OCPP utilisées avec eCarUp) ne soit lié à ton compte.

Si c’est le cas, contacte-nous avant de supprimer le compte.

• Clique sur ton nom d’utilisateur (en haut à droite), puis sur Paramètres.

• Clique sur Supprimer l’utilisateur.