L’article suivant décrit une configuration standard pour la recharge dans une PME avec eCarUp. Il présente les différents modèles de facturation des bornes de recharge sur le site de l’entreprise pour les employés, les partenaires et les clients, ainsi qu’à domicile.
L’avantage de la plateforme eCarUp réside dans le fait que les différents cas d’usage d’une PME peuvent être gérés via une seule et même plateforme, et que chaque borne peut être configurée individuellement si nécessaire.
Les conducteurs paient par carte de crédit et le crédit est automatiquement transféré du conducteur au propriétaire de la station.
L’avantage de cette variante est que l’argent est transféré automatiquement de la carte de crédit du conducteur vers le compte du propriétaire de la station. Cela présente deux avantages majeurs:
Le processus d’encaissement est entièrement automatisé, eCarUp transfère directement l’argent des transactions sur le compte du propriétaire dès la fin de la charge.
Ainsi, le crédit n’est jamais détenu par eCarUp SA et toutes les transactions (par exemple aussi celles des visiteurs sur les places visiteurs) sont conformes aux dispositions légales en vigueur.
Tu trouveras toutes les autres informations concernant le paiement par carte de crédit et les dispositions légales liées au transfert de crédit dans notre wiki.
Le paiement par carte de crédit entraîne toujours une commission de 10 %, que tu aies une licence eCarUp Premium active ou non.
Les bornes peuvent également être facturées via l’outil de reporting eCarUp.
Dans ce cas, les stations sont configurées avec un tarif de 0.– CHF par kWh et 0.– CHF par heure pour tous les utilisateurs. Les sessions de recharge n’entraînent donc aucun coût direct, et aucune facturation par carte de crédit n’a lieu.
À la fin de la période de facturation (fin du mois, du trimestre ou du semestre), un rapport de consommation peut être généré soit par borne, soit par utilisateur spécial préalablement défini.
Sur la base de ces données de consommation, l’énergie peut ensuite être facturée via une note de frais ou un autre système de facturation interne (en dehors du système eCarUp).
Eine eCarUp Premium-Lizenz wird für diesen Anwendungsfall dringend empfohlen da sonst einige wichtige Features wie das Wartungstool, die Reports oder die erweiterte Nutzerverwaltung mit den Nutzergruppen fehlen.
Tu dois d’abord connecter les bornes de recharge au backend eCarUp:
Tu trouveras une liste actuelle de tous les modèles de bornes pris en charge dans notre wiki.
Un guide étape par étape pour l’intégration des bornes y est également disponible.
Pour que de l’argent puisse être transféré sur le compte, celui-ci doit être vérifié. Tu trouveras les informations à ce sujet ici: Vérifier un compte dans eCarUp. Nous te recommandons d’effectuer cette étape avant ou pendant l’installation des bornes. Sans vérification, eCarUp ne peut, pour des raisons légales, transférer aucun montant sur le compte, et les recharges payantes ne sont pas possibles.
L’argent transféré est crédité en continu sur ton compte propriétaire de station et peut être versé à tout moment sur un IBAN de ton choix via le menu "Compte".
Une fois que les bornes de recharge sont connectées à eCarUp, elles apparaissent dans ton compte eCarUp, dans le tableau de bord et dans la gestion des stations.
Ensuite, tu peux configurer les bornes en cliquant sur «Stations» puis sur «Gestion des stations»:
Modifier le nom et la description de la station
Supprimer des stations
Définir les emplacements
Modifier les connecteurs (s’il y en a plusieurs)
Définir les types de connecteurs (par ex. Type 2, CSS ou Chademo)
Définir la puissance maximale (par ex. 22 kW)
Définir l’accès (Public, Limité ou Privé)
Public = tous les utilisateurs
Limité = propriétaire de la station et utilisateurs spéciaux
Privé = UNIQUEMENT le propriétaire du compte où les stations sont installées
Définir les tarifs pour l’énergie et le temps
Définir les périodes réservées
Activer la station depuis le portail web
Tous les paramètres pour les propriétaires de station sont résumés dans un article du wiki.
Pour gérer efficacement les bornes de recharge, il est important de les organiser en groupes de stations (par exemple par emplacement ou par bâtiment résidentiel):
Une fois configuré, cela peut ressembler à ceci:
Pour que les stations puissent uniquement être activées par les conducteurs ou clients finaux autorisés, les autorisations doivent être correctement configurées. Deux options sont possibles:
1. Gérer des groupes d’utilisateurs
Dans cette variante, un groupe d’utilisateurs est créé et attribué aux stations. Cela permet d’ajouter ou de retirer facilement un membre du groupe en cas de changement de locataire ou de conducteur, ce qui réduit les efforts administratifs.
Les stations sont mises en mode «limité»
Un groupe d’utilisateurs contenant tous les conducteurs autorisés est créé
Ce groupe est attribué au groupe de stations
Un emplacement est défini pour les stations
2. Affecter des utilisateurs individuels aux stations
Dans cette variante, chaque conducteur/client final est directement associé à sa propre station. Seul l’utilisateur spécial correspondant peut activer sa borne de recharge. Cela signifie qu’en cas de changement de locataire ou de conducteur, le compte doit être réassigné manuellement à la station, ce qui nécessite une gestion continue du compte.
Les stations sont mises en mode «limité»
Le bon compte utilisateur est autorisé avec le tarif approprié pour la station
Un emplacement est défini pour la station
Pour que les conducteurs puissent également activer les bornes sans carte RFID, uniquement via l’app, il est recommandé d’étiqueter les bornes avec un QR code et un court texte d’instructions. Cela est particulièrement utile si un conducteur perd sa carte RFID ou ne l’a pas sur lui.
Tu trouveras quelques exemples d’étiquetage directement sur cette page du wiki
Il est recommandé d’informer les conducteurs qui rechargent régulièrement (par exemple les employés) sur la bonne utilisation des bornes. Les conducteurs doivent créer leur propre compte eCarUp et y enregistrer une carte de crédit valide pour pouvoir payer via carte de crédit:
Un modèle ou une instruction pour la communication aux conducteurs est disponible dans ce document.
Toutes les fonctionnalités destinées aux conducteurs sont résumées sur une page dédiée du wiki.
Une FAQ avec les questions les plus fréquentes et leurs réponses est également disponible pour les conducteurs.
Les conducteurs peuvent ajouter eux-mêmes des badges RFID/NFC à leur compte et les utiliser pour activer leur borne de recharge.
Grâce au système flexible d’eCarUp, la charge administrative est réduite au minimum. Les conducteurs/clients finaux peuvent créer et gérer leur compte de manière autonome.
Les bornes de recharge peuvent aussi être rendues publiques via eCarUp, ce qui permet la facturation à des conducteurs anonymes.
Pour cela:
Attribue le statut "public" à la borne dans les paramètres
Définis un emplacement pour la station
Il est essentiel d’apposer une étiquette claire sur la borne, incluant un QR code, afin de permettre une recharge simple et sans inscription (ad hoc)
Des tarifs spécifiques peuvent être définis pour les places visiteurs (voir plus bas).
En option, les stations peuvent également être publiées via le roaming dans les réseaux de recharge de fournisseurs tiers. Cela n’est possible que si la station est disponible 24h/24 et 7j/7 en accès public. Sois conscient que dans ce cas, la borne sera largement visible (dans de nombreuses apps et systèmes de navigation), ce qui attirera potentiellement des utilisateurs externes.
Si tu disposes de bornes de recharge sur des places réservées aux visiteurs et/ou clients, voici les options pour les activer gratuitement pour ces derniers:
Par carte RFID:
Crée un compte eCarUp (par exemple muster(at)musterfirma.ch) et attribue-le comme utilisateur spécial aux bornes pour visiteurs, avec un tarif de 0 CHF par kWh et 0 CHF par heure. Ajoute une ou plusieurs cartes RFID à ce compte. Les bornes peuvent alors être activées gratuitement à l’aide de ces cartes RFID/NFC. Le client peut, par exemple, récupérer une carte RFID à la réception pour recharger son véhicule gratuitement.
Activation via le portail web:
Les bornes peuvent également être activées via le portail web. L’activation étant effectuée par le compte propriétaire (muster(at)musterfirma.ch), la recharge est gratuite et aucune transaction par carte de crédit n’est effectuée. Cette option présente l’avantage que le client n’a pas besoin de retourner à sa voiture pour lancer la charge.
Si des employés rechargent le véhicule de service à leur domicile et que l’énergie doit être facturée, les options suivantes sont possibles:
La borne est intégrée dans le compte de l’entreprise (muster(at)musterfirma.ch) et le tarif est fixé à 0 CHF par kWh et 0 CHF par heure. L’employé peut ainsi recharger gratuitement à domicile. À la fin de la période de facturation, un rapport eCarUp est généré avec la consommation (en kWh), et les coûts des recharges à domicile peuvent être facturés. Cela peut être fait pour différents conducteurs/employés dans le même compte.
La borne est installée dans le compte privé de l’employé et un tarif (convenu entre l’employé et l’entreprise) y est défini. L’employé active la borne chez lui via le compte professionnel (où est généralement enregistrée une carte de crédit de l’entreprise). Ainsi, l’employé « vend » son électricité à l’entreprise et la facturation est automatisée.
Grâce au portail eCarUp, tu peux détecter des dysfonctionnements simples et prendre les mesures nécessaires. Si des stations apparaissent en gris dans le tableau de bord ou dans la gestion des stations, elles sont considérées comme "inactives", car elles ont perdu la connexion avec le backend (depuis plus de 10 minutes) et ne peuvent donc pas être utilisées via eCarUp. Il existe deux raisons possibles à cela:
Panne d'internet: Rétablis la connexion internet. Dès que les stations peuvent à nouveau atteindre eCarUp, leur statut passe à "disponible" (en bleu) et elles peuvent être utilisées normalement.
Coupure de courant: Rétablis l’alimentation électrique. Dès que les stations peuvent à nouveau atteindre eCarUp, leur statut passe à "disponible" (en bleu) et elles peuvent être utilisées normalement.
Grâce à l’outil de maintenance inclus dans eCarUp Premium, tu peux suivre la communication entre la borne de recharge et le backend et effectuer une analyse d’erreur approfondie.
Si l’erreur est plus complexe, tu dois contacter le responsable du projet (par exemple, l’installateur électricien).
Astuce pratique: Pour tester ou vérifier la fonctionnalité des stations sur place, tu peux créer un compte pour le service technique ou une autre personne responsable sur le site par exemple, (concierge[at]maisonexemple.ch). Ce compte peut être enregistré comme utilisateur spécial sur les stations avec un tarif de 0 CHF par kWh et 0 CHF par heure, ce qui permet d’effectuer des tests sans frais.