Informations générales

Tu peux considérer eCarUp comme une plateforme où différents exploitants de stations peuvent connecter leurs points de recharge avec nous et les gérer de manière autonome selon leurs propres conditions. Nous - en tant que backend eCarUp - fournissons essentiellement la technologie, offrant le système logiciel pour la facturation et la gestion des stations de recharge électrique, mais nous ne sommes pas directement propriétaires des stations et ne vendons pas directement l'électricité.

En conséquence, le propriétaire de la station est responsable de l'exploitation de ses points de recharge, ce qui comprend notamment les aspects suivants:

• Tarifs pour l'énergie et le stationnement (y compris le taux de TVA)

• Horaires d'ouverture

• Gestion du parking (par exemple, la gestion des amendes)

• Maintenance et entretien des points de recharge

• Étiquetage (avec QR code)

• Informations sur la station incluant les coordonnées de contact

Si tu rencontres des problèmes dans l'un de ces domaines lors de l'utilisation d'une station de recharge exploitée via eCarUp, nous ne pouvons offrir qu'une aide limitée et je te recommande de contacter directement l'exploitant de la station.

Si vous souhaitez connecter et exploiter des stations de recharge avec la plateforme eCarUp, vous trouverez de l'aide aux endroits suivants:

• Tu trouvera une liste des stations que nous avons testées ici: Stations OCPP

• Pour de l'aide sur la mise en service de votre station OCPP, consultez: Mise en service d'une station OCPP.

• La configuration des cas d'utilisation principaux est disponible dans notre Wiki.

• Vérifie ton compte pour recevoir des paiements 

• Découvre notre offre premium pour plus de fonctionnalités: Fonctionnalités

• Et bien plus encore dans notre FAQ.

eCarUp ne gère pas directement les projets (consultation et installation de points de charge), mais nous formons plutôt un réseau de partenaires en croissance. Tu trouvera tous nos partenaires formés à notre technologie sur notre site web (EN). Alternativement, n'hésite pas à informer ton entreprise d'installation de confiance à propos de notre solution - nous sommes heureux de former de nouveaux partenaires.

Note : Lors de la création d'un compte smart-me, un compte eCarUp du même nom est automatiquement créé et vice versa.

Les portails sont sous des licences différentes et une mauvaise manipulation pourrait nécessiter des licences supplémentaires, notamment du côté de smart-me. Pour éviter cela, veuillez suivre les règles ci-dessous 

Stations OCPP :

• Pour les stations OCPP, veuillez utiliser un compte eCarUp supplémentaire et séparé (voir les instructions ci-dessous) en plus du compte smart-me existant, afin d'éviter des licences professionnelles supplémentaires chez smart-me (1 licence professionnelle par point de recharge OCPP).

• Si ton bâtiment ne dispose pas d'une installation smart-me, tu peux créer un nouveau compte qui teconvient.

Stations de charge smart-me Pico :

• Tu peux intégrer la station de charge Pico dans un compte smart-me existant. Connecte-toi à eCarUp avec les informations de compte smart-me déjà existantes.

• Si ton bâtiment ne dispose pas d'une installation smart-me, tu peux créer un nouveau compte qui te convient.