Embedded Files
Cette section décrit la marche à suivre en cas de divergences entre le versement et le rapport.
Différences de rémunération
Différences de rémunération
⚠️ Important: Une licence eCarUp Premium est requise pour créer un rapport.
S'il y a un écart entre votre rapport et le versement reçu, vous devez en rechercher la cause. Pour ce faire, générez un rapport « CSV étendu ».
Remarque:
La date de votre dernier versement
L'heure de votre versement actuel
Pour une explication des termes utilisés dans ce rapport, veuillez consulter cette page.
En bref, voici les informations clés concernant le statut du paiement:
Payé: le chauffeur a bien réglé la course et toutes les informations sont correctes.
Non facturé: montant insuffisant : aucun paiement n’a été effectué.
Échec: le paiement n’a pas pu être recouvré auprès du client.
Des écarts surviennent généralement lorsque certains chauffeurs/chargements présentent des mentions « Non facturé » ou « Échec ».
Additionnez les montants et comparez-les à la facture; le total devrait alors être correct.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ici, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Assistance technique :
support@ecarup.com / +41 41 510 17 18
Assistance technique Allemagne :
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