Тема 3
Дослідження поведінки споживачів і сегментування ринку
Питання, що розглядаються в темі
1. Сутність та особливості споживчої поведінки
2. Влив чинників зовнішнього середовища на поведінку споживача
3. Сутність ознаки та критерії сегментування ринку
Ключові поняття: поведінка споживача, теорії мотивації, модель купівлі товару, ситуаційні впливи, культура, субкультура, соціальний клас, референтна група, членська група, сегмент, сегментування ринку, ознаки сегментування, критерії сегментування, цільовий маркетинг, позиціювання.
Завдання для самостійної роботи