Viagogo ™ Güvenilir mi? Dürüst İnceleme ve Deneyim

Viagogo ™ Güvenilir mi? Dürüst İnceleme ve Deneyim

Bilet satış platformlarını kullanmakta yeni olmasam da, ilk kez kaçıramayacağım bir gişe etkinliği için bilete ihtiyacım oldu. Operanın Hayaleti'nin New York Gösterisi için bilet aramak zordu, ama neyse ki Viagogo ™'dan bir tane alabildim.

Bu gösteri için bilet almak büyük bir risk gibi görünüyordu ve neredeyse vazgeçecekken Viagogo'ya göz atmaya karar verdim. Neyse ki, bir bilete denk geldim. Fiyatı yüksek olsa da bu duruma hazırlıklıydım.

Zaman çok önemlidir, bu yüzden biletleri almadan önce Viagogo hakkında tam bir araştırma yapamadım. Bileti aldıktan sonra yaptım. Evet! Önceliklerimi biliyorum.

Viagogo için yapılan incelemeler, şovuma bilet almak için çok para ödediğim için biraz endişe vericiydi. Yine de şovuma katılabildim ve en sevdiğim melodilere eşlik etme şansım oldu — elbette yüksek sesle değil.

Viagogo hakkında sevdiğim şey, etkileşimli oturma çizelgeleri, iyi bilet seçimi ve desteklenen birden çok dil ve para birimi. Fiyatları yüksek olmasına rağmen, web sitelerini de biraz korkutucu buluyorum.

Bu incelemede, şirket hakkında bazı bilgilerin yanı sıra, alıcılar ve satıcılar için bilet satış süreçleri ve son olarak müşteri hizmetleri ve genel memnuniyet dereceleri hakkında bazı incelemeler hakkında ayrıntılı bilgi vereceğim.

Ama size Viagogo'dan ne bekleyeceğiniz hakkında genel bir fikir vermek için, onları 5 yıldız üzerinden 3,7 olarak değerlendireceğim.

Viagogo'nun Artıları ve Eksileri Nelerdir?

Artıları 

• Desteklenen çoklu para birimleri ve diller

• Güvenli ödeme yöntemleri (PayPal, Adyen)

• İyi bilet seçimi

• Etkileşimli oturma çizelgeleri

• Geniş satıcı ağı

• Mevcut e-biletler

• Bilet sağlayıcısına bağlı

Eksiler

• Korkutma taktikleri kullanmak

• Biletler için uzun kuyruk süresi

• Yüksek rezervasyon ücretleri

• Olumsuz müşteri yorumları

• Müşteri desteğine ulaşmak zor

Viagogo nedir?

Zaten bildiklerinizden Viagogo, insanların etkinlikler için canlı bilet alıp satmalarını sağlayan çevrimiçi bir bilet değişim platformudur. Şirket, merkezi ABD'de olmasına rağmen 2006 yılında Londra'da kuruldu ve 2021'den beri StubHub Holdings'e ait.

Viagogo, bilet satışlarından elde ettiği gelirin bir kısmını Chelsea FC ve Manchester United FC gibi resmi ortaklarıyla paylaşıyor.

Viagogo mükemmel olmasa da, meşrudurlar ve sizi kasten aldatmak için dışarı çıkmazlar. Amerika Birleşik Devletleri'nde bilet satın alanların Viagogo için marka bilinirliği% 30, şirketi tanıyanlar arasında ise 17% markayı beğeniyor.

Viagogo'nun bilet satış ve satın alma süreci nedir?

Viagogo'daki bilet satış sürecini inceleyelim. Biletlerin nasıl satılacağı ve nasıl satın alınacağı sürecini ekledim.

Viagogo'da biletleri nasıl satarsınız?

Biletlerinizi satmaya çalışıyorsanız, bu kısa kılavuz size Viagogo'ya ne sağlamanız gerektiği ve biletlerinizi web sitelerinde nasıl listeleyeceğinize dair adımlar hakkında bir fikir verecektir.

1. "Bilet Sat" düğmesine tıklayın

Biletinizi yanınızda bulundurun ve Viagogo'nun ana sayfasının sağ üst köşesindeki "Bilet Sat" düğmesine tıklayın.

2. Viagogo hesabınıza kaydolun veya oturum açın

Viagogo, hiç kimsenin web sitesinde kayıt olmadan satış yapmasına izin vermez.

3. Satmak istediğiniz etkinliği bulun

Satmak istediğiniz biletle eşleşen etkinliği arayın. Etkinliğinizi bulamazsanız, web sitelerine eklemek için Viagogo'ya ulaşabilirsiniz

4. Bilgilerinizi girin

Biletinizin detaylarını, kişisel bilgilerinizi ve Viagogo'nun biletiniz satıldıktan sonra kullanacağı ödeme yöntemini belirtin.  

Koltuğun yeri hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı vermek önemlidir. Bölüm, sıra ve koltuk numaralarını ekleyin. Çocuk biletleri veya kısıtlı görünümler gibi bilet kısıtlamalarını da eklemeniz gerekir.

E-biletlerinizi alır almaz da yüklemenizi öneririm, böylece anında indirilebilirler. Anında indirme seçeneklerine sahip biletlerin daha hızlı satılması muhtemeldir.

5. Listenizi gözden geçirin

Girişinizi onaylayın ve Viagogo biletlerinizi dünya çapındaki potansiyel alıcılara tanıtacaktır.

6.  Viagogo'nun satış onayını bekleyin

Şimdi Viagogo'nun biletlerinizin satıldığına dair size bir bildirim göndermesini beklemeniz gerekiyor.

7. Bileti teslim et

Bir satış yaptığınızda, biletlerinizi ‘Tarihe Göre Gönderilmesi Gerekir' bölümünde belirtilen tarihten önce alıcıya göndermeniz gerekir.

8. Ödemenizi alın

Etkinlik gerçekleştikten 10 iş günü sonra ödemenizi alacaksınız. Viagogo, ödemenin yapıldığına dair bir onay e-postası gönderecektir.

Biletleri satıldıktan sonra Viagogo'nun satıcılara servis ücreti talep ettiğini unutmayın. Bu hizmet ücreti, biletlerin dünya çapındaki potansiyel alıcılara pazarlanmasının maliyetini kapsar.

Viagogo'dan nasıl bilet alınır?

Alıcılar için bilet satış süreci kolay bir süreçtir. İşte size rehberlik edecek genel adım adım süreç. Ama sizi temin ederim, her şey oldukça basit.

1. Web sitelerine kaydolun veya oturum açın

Viagogo web sitesinden bilet satın almak için, satın alma sürecini sorunsuz hale getirmek için önce kaydolmayı düşünmelisiniz.

2. Etkinliğinizi arayın

Viagogo'nun ana sayfasının arama çubuğuna, satın almakla ilgilendiğiniz etkinliği girebilirsiniz.

3. Listeye göz atın

Listede, etkinliğin tarihi, yeri ve saati ile kalan bilet sayısı gibi bazı önemli ayrıntıları göreceksiniz.

4. Biletlerinizi seçin

Mevcut biletleri görüntülemek için satın almayı planladığınız bilet sayısını belirtmeniz gerekir.

Bilet sayısı belirtildikten sonra, satışa sunulan biletleri ilgili koltukları ve fiyatları ile görebileceksiniz.

5. Biletleri sepetinize ekleyin ve ödeme sayfasına gidin

Bu bölüm için, istediğiniz bileti kaybetmeden önce ödeme işlemini kaç dakika tamamlamanız gerektiğini gösteren bir zamanlayıcı da göstereceklerdir.

Bunu biraz stresli buluyorum. Zamanlayıcıları olan her şey beni strese sokar.

6.  Satın alma işleminiz için gerekli ayrıntıları sağlayın

Artık fatura ve teslimat bilgilerinizi vermeniz gerekiyor.

Fiyat, ücretler ve teslimat seçeneklerini içeren sipariş özetinizi de gözden geçirdiğinizden emin olun.

7. Biletinizi ödeyin

Bilet seçiminizden emin olduktan sonra ödemeye devam edin ve sipariş ayrıntılarınızın yer aldığı onay e-postasını bekleyin.

8. Biletlerinizi bekleyin

Seçilen teslimat yöntemine bağlı olarak, biletlerinizi elektronik olarak (e-bilet) veya fiziksel teslimat yoluyla alacaksınız.

9. Etkinliğe katılın

Bu, tüm sürecin en önemli ve eğlenceli kısmıdır. Etkinliğinize katılmanın sevincini yaşamak için!

Viagogo'nun Viagogo’s FAQs (Viagogo SSS 'lerinde) yanıtlanamayan herhangi bir sorunuz varsa veya bilet satma veya satın alma ile ilgili bazı sorunlarla karşılaştıysanız Viagogo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin

• E-posta adresi: customerservice@orders.viagogo.com 

• Müşteri Hizmetleri: customerservice@orders.viagogo.com 

•  Şirket Merkezi: corporate@viagogo.com

• Yasal: privacyrequest@orders.viagogo.com

Müşteri Hizmetleri Numaraları:

• Amerika Birleşik Devletleri 877 263 2410 (ABD) veya +1 877 263 2410 (Uluslararası)

• Birleşik Krallık 020 3137 6080 (İNGİLTERE) veya +44 20 3137 6080 (ingiltere dışında)

• İsrail +972 3 978 6026

• Avustralya (0) 283 180 255 (AU) veya +61 283 180 255 (AU dışında)

Viagogo'nun fiyatları ve ücretleri makul mü?

Etkinliğim gişe rekorları kıran bir şovdu, bu yüzden ucuz fiyatlar almayı beklemiyordum. Operadaki Hayalet'in son gösterilerine olan talep yüksekti ve koltuk görevimin ne olduğu umurumda değildi.

Kasanın sonunda iyi bir koltuk alabildim ve biletim elektronik olarak teslim edildi.

Birçok kişi Viagogo'nun yüksek ücretlerinden bahsediyordu, bu yüzden bilet fiyatlandırma yapısını ve biletlerinize eklenen ücretleri dahil etmeye karar verdim.

Viagogo'nun bilet satıcıları için ücretleri nelerdir?

Viagogo Yardım Merkezi'ne göre, satıcılardan bir hizmet ücreti alınıyor, ancak satıcılardan ücret aldıkları tutarı tam olarak belirtmediler. Ancak bu ücret satış sürecine yansır.

Ayrıca Viagogo için bazı incelemeleri kontrol ettim ve farklı sonuçlar aldım, ancak çoğu Viagogo'nun toplam rezervasyon değerinin% 15'ini aldığını söylüyor.

Başka bir sitesi, satıcılara biletin fiyatına bağlı olarak bir ücret alındığını söyledi:

Fiyatı 50 doların altında olan biletlerden bilet fiyatının% 15'i, fiyatı 50 ile 100 dolar arasında olan biletlerden% 10, fiyatı 100 doların üzerinde olan biletlerden ise bilet fiyatının% 5'i oranında ücret alınır.

Servis ücreti satıcının ödemesinden düşülür.

Viagogo'nun bilet alıcıları için ücretleri nelerdir?

Alıcılara tahsil edilen kesin tutar Viagogo'nun Yardım Merkezine de yansıtılmadı. Ancak Viagogo, bilet fiyatının üzerine rezervasyon ücreti aldıklarını belirtti.

Bu rezervasyon ücreti, platformun bakım maliyetini, bilet garantisini ve müşteri hizmetlerini kapsar. Rezervasyon ücreti tutarı etkinliğe bağlıdır.

Bilet fiyatları söz konusu olduğunda, fiyatlarının pahalı olduğunu söyleyen yorumlar vardı.

Viagogo yasal ve güvenli midir?

İkincil piyasadan yeniden satış bileti almanın risklerini biliyorum, ancak Viagogo hakkındaki yorumları okuduğumda paniğimi hayal edin. 

Adil olmak gerekirse, Viagogo'nun biletlerinin gerçekliği hakkındaki yorumlar karıştırıldı. İyi ve kötü yorumları okudum.

Dolayısıyla Viagogo meşru bir platform olmasına rağmen, karışık incelemeler güvenilir bir web sitesi olarak kabul edilmesi için birçok iyileştirmeye ihtiyaç duyduğunu gösteriyor.

Bazıları sitede sorunsuz bilet alıp sattıklarını belirtti. Ancak, diğerleri sahte bilet aldıklarını veya biletler için nominal değerden daha fazlasını ödediklerini bildirmişlerdir.

Güvenlik söz konusu olduğunda, Viagogo'nun hüküm ve koşullarına göre, kullanıcı adınızın ve şifrenizin güvenliğini sağlamaktan siz sorumlusunuz ve hesabınız kapsamında gerçekleştirilen herhangi bir işlemden siz sorumlusunuz.

Ayrıca iptal edilen etkinlikler, yanlış bilet listeleri ve sahte biletler gibi çeşitli durumları kapsayan% 100 garanti sunarlar.

Bu şeylerin olması talihsiz bir durumda, alıcı parasının 100%'ünü geri alacak ve satıcıya ödeme yapılmayacak ve yönetici ücreti alınacaktır. 

Bu nedenle, Viagogo'nun güvenli bir ödeme sistemine sahip olduğunu iddia etmesine ve işlemleri koruma garantisi sunmasına rağmen, var olmayan ve sahte biletleri listelemekle de suçlandıklarını söyleyebilirim.

Güvende olmak için, ister Viagogo ile ister herhangi bir ikincil piyasadan olsun, bilet satın almadan önce satıcıyı ve etkinliği araştırmak hala önemlidir.

Para iadesi ve transferler söz konusu olduğunda Viagogo güvenilir midir?

Viagogo'nun hüküm ve koşullarına  dayanarak, alıcının geçersiz veya sahte biletler nedeniyle girişi reddedilmesi durumunda geri ödeme teklif ederler. Ancak, yalnızca olaydan sonraki 48 saat içinde Viagogo ile iletişime geçip sorunu bildirdiyseniz.

Bir Anlaşmazlık Talep Formunu doldurmanız ve geri ödeme talebinde bulunmak için ek bilgi sağlamanız gereken zamanlar da vardır. Bu formlar, alındıktan sonra 5 iş günü içinde Viagogo'ya iade edilecektir.

Viagogo'nun Bilet Seçimi ve Müsaitliği

Viagogo'nun dünya çapında oldukça geniş bir bilet yelpazesi var. Dünya çapında farklı etkinlikler için biletler gördüm, bu iyi bir nokta ve aynı zamanda uygun.

Satıcıların web sitelerinde iki farklı bilet türünü listeleyebileceklerini de belirtmek isterim: resmi biletler ve sezonluk biletler.

Resmi biletler, doğrudan bir etkinlik düzenleyicisinden satın alınan biletlerdir, sezonluk biletler ise sezonluk bilet paketinin bir parçası olarak satın alınan biletlerdir.

Çok çeşitli biletleri olsa da, onlarla ilgili bir sorunum var. Orada bilet almam için baskı görüyormuşum gibi hissettim. Sürekli hatırlatıcılar web sitelerinin her yerindedir, bu da dikkat dağıtıcı ve açıkçası biraz streslidir.

Bu yüzden biletlerini çevrimiçi olarak sunma biçimlerini takdir etsem de, tüm deneyimim o kadar da iyi olmadı.

Viagogo güvenilir mi? Müşteri deneyimleri ve geri bildirimleri

Müşteri hizmetleri yardımcı olmalı ve sorunları çözmeye adanmış olmalıdır, ancak hepsinden önemlisi müşteriler onlarla iletişim kurabilmelidir.

Viagogo'dan biletlerimle ilgili büyük bir sorun yaşamadım, ancak okuduğum tüm yorumları dikkate alarak, şikayetler var söyleyebilirim. 

Viagogo'nun düşük olan -66 Net Promotör Puanı (NPS) vardır.  Pissed Consumer.

göre, kullanıcılarının yalnızca% 17'si Viagogo'yu arkadaşlarına tavsiye etmek istiyor.

İşte Viagogo için bazı karışık yorumlar:

Viagogo yasal mı? Genel alıcı memnuniyeti ve önerileri

Deneyimlerime ve okuduğum incelemelere ve şikayetler dayanarak, bazı kullanıcılar olumlu deneyimler bildirmiş olsalar da, diğerleri sahte bilet satın alma veya biletler için nominal değerden daha fazlasını ödeme deneyimine sahip oldular.

Meşru bir şirket olmalarına rağmen, özellikle satıcılarını taramak söz konusu olduğunda bazı büyük iyileştirmelere ihtiyaçları var.

Kapsamlı bilet seçenekleri ve etkileşimli oturma yerleri Viagogo'nun güçlü yönlerinden bazılarıdır. Ayrıca uygun bulduğum farklı dilleri ve para birimlerini de destekliyorlar.

Viagogo ayrıca iptal edilen etkinlikler için% 100 alıcı garantisi sunar, ancak geri ödemeler yalnızca gereksinimlerine uyduğunuzda verilecektir, bu nedenle her ihtimale karşı şartlarını ve koşullarını öğrenmeniz iyi olur.

İyileştirme alanları için, fiyatlandırmalarının yanı sıra biletlerin web sitelerinde sunulması konusunda daha şeffaf olmaları gerekir. Ayrıca müşteri hizmetlerini iyileştirmeye yardımcı olacaktır.

Viagogo'dan bilet almayı düşünüyorsanız, araştırmanızı yapmanızı tavsiye ederim. Viagogo'ya 3.7 yıldızlı bir puan veriyorum.

Diğer Viagogo Bilet Pazarı alternatifleri nelerdir?

Konseriniz veya etkinliğiniz için bilet almak söz konusu olduğunda daha fazla seçenek arıyorsanız, bilet satış pazarındaki bazı alternatifler ve rakipler şunlardır:

StubHub

StubHub, uzun süredir sektörde olan bilet pazarlarından biridir. Yirmi yıldır, dünyanın dört bir yanındaki hayranlarına başarıyla milyonlarca bilet sattılar.

Alıcıların StubHub'a güvenmesini sağlayan bir şey, Better Business Bureau'dan aldıkları A derecesidir. Bu derecelendirme genellikle şirketin performansını ve müşteri memnuniyetini gösterir.

Viagogo gibi, StubHub da ABD'deki büyük şovlara premium biletler için çok fazla bilet kullanılabilirliğine ve% 100 hayran koruma garantisine sahiptir. Bilet seçimleri konserler, spor etkinlikleri, tiyatro gösterileri ve diğer ilginç etkinlikleri içerir.

Genel olarak, StubHub güvenilir çevrimiçi bilet pazarlarından biridir.

Ticketmaster

Bu şirket, 1976'dan beri hem birincil hem de ikincil pazarlar için bir bilet pazarı olarak eğlence sektöründedir.

Ticketmaster, güvenilir hizmeti nedeniyle hayranlar ve etkinlik müdavimleri arasında popüler bir seçimdir. 

Bununla birlikte, bazı hayranlar ve bilet alıcıları Ticketmaster'ı kötü düşünüyor çünkü bilet endüstrisinde tekelleri ve ek ücretler nedeniyle gerçekten yüksek bilet fiyatları var gibi görünüyorlar.

Güvenilirliğe fiyattan öncelik verirseniz, Ticketmaster çok iyi bir seçenektir.

SeatGeek

Yıllardır eğlence sektöründe olan bir diğer bilet pazarı da seatgeek'tir. 2009 yılında kurulmuş ve sonunda hizmetlerini ikincil ve birincil biletlemeyi içerecek şekilde genişletmiştir.

Platformları çoğunlukla Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kullanıcılara hitap ediyor. Kullanıcı dostu alım satım işlemlerini kullanarak farklı etkinlikler ve konserler için bilet arayabilir, fiyatları karşılaştırabilir ve bilet satın alabilirsiniz.

Seatgeek'in bir dezavantajı, olayları söz konusu olduğunda sınırlamalarıdır. Bilet fiyatları da satıcıya göre farklılık gösterebileceğinden fiyatlar bazen yüksek olabiliyor.

Seatgeek popüler bir seçim olmasa da, müşterilerine hizmet vermeye devam eden meşru bir pazardır.

Vivid Seats

Öneriler listemdeki son - Vivid Seats. Buradan da bilet alıp satabilirsiniz. Etkinlikleri ve alıcıları genellikle Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'dandır.

Vivid Seats 2021'de SPACE, Horizon Acquisition Corporation ile birleşmenin bir sonucu olarak ortaya çıktı. Hala yeni olmalarına rağmen, hayranlara etkinlik keşfi ve bilet satın alma konusunda kullanıcı dostu ve heyecan verici bir deneyim sunmayı amaçlıyorlar.

Birçok alıcı da onları güvenilir ve güvenli bir değişim ve yeniden satış platformu olarak görüyor.  100% alıcı garantisi sunarlar ve sadık müşterileri için bir ödül programı vardır.

Read More: 

• Viagogo Reviews

• Viagogo Recenze

• Viagogo Betrouwbaar

• Viagogo Güvenilir mi

• Viagogo Recensioni

• Viagogo Erfahrungen

• Viagogo Avis

• Viagogo é Confiável

• Viagogo Opiniones