Viagogo Opiniones 2024: ¿Es Fiable o una Estafa? Reseñas y Seguridad

¿Es Viagogo™ legítimo? Reseña honesta y experiencia

Aunque no soy nuevo en el uso de plataformas de reventa de entradas, esta fue la primera vez que necesitaba entradas para un evento con entradas agotadas que no me podía perder. Fue difícil buscar entradas para el show de Nueva York de El fantasma de la ópera, pero por suerte, pude conseguir una de Viagogo ™.  

Conseguir entradas para este espectáculo fue un acto de fe, y estaba dispuesta a dejarlo pasar cuando decidí echar un vistazo a Viagogo. Por desgracia, encontré una entrada. Era cara, pero ya me lo esperaba. 

El tiempo apremia, así que no pude investigar a fondo en Viagogo antes de comprar los billetes. Lo hice después de comprar el billete. Sí. Conozco mis prioridades. 

Las críticas de Viagogo eran un poco alarmantes, dado que he pagado mucho por tener entradas para mi espectáculo. Sin embargo, pude asistir a mi espectáculo y cantar mis canciones favoritas, no muy alto, por supuesto. 

Lo que más me gustó de Viagogo son sus tablas de asientos interactivas, su buena selección de entradas y los múltiples idiomas y divisas que admite. Aunque sus precios son altos, su página web también me parece un poco intimidante.  

Voy a dar más detalles en esta reseña, así como información sobre la empresa, su proceso de reventa de entradas para compradores y vendedores y, por último, algunas viagogo reseñas sobre su servicio de atención al cliente y su grado de satisfacción general. 

Pero para que te hagas una idea general de lo que puedes esperar de Viagogo, les voy a dar una puntuación de 3,7 sobre 5 estrellas. 

¿Cuáles son los pros y los contras de Viagogo? 

PROS  

• Múltiples divisas e idiomas compatibles 

• Métodos de pago viagogo es seguros (PayPal, Adyen) 

• Buena selección de entradas 

• Asientos interactivos 

• Amplia red de vendedores 

• Billetes electrónicos disponibles 

• Afiliado al proveedor de entradas 

CONS 

• Emplear tácticas de miedo 

• Largas colas para comprar entradas 

• Gastos de reserva elevados 

• Viagogo opiniones negativas de los clientes ● Atención al cliente difícil de localizar 

¿Qué es Viagogo? 

Por lo que ya sabes, Viagogo es una plataforma de intercambio de entradas online que permite comprar y vender entradas en directo para eventos. La empresa se fundó en Londres en 2006, aunque su sede está en Estados Unidos, y desde 2021 es propiedad de StubHub Holdings. 

Viagogo comparte parte de sus ingresos procedentes de la reventa de entradas con sus socios oficiales, como el Chelsea FC y el Manchester United FC. 

Aunque Viagogo no es perfecta, es legítima y no pretende viagogo estafarte 

deliberadamente. En Estados Unidos, la marca Viagogo es conocida por el 30% de los compradores de entradas, y entre quienes la conocen, gusta al 17%. 

¿Cuál es el proceso de reventa y compra de entradas de Viagogo? 

Profundicemos en el proceso de reventa de entradas en Viagogo. He incluido el proceso de cómo vender entradas y cómo comprarlas.  

¿Cómo se venden entradas en Viagogo? 

Si estás intentando vender tus entradas, esta breve guía te dará una idea de lo que necesitas proporcionar a Viagogo, así como los pasos a seguir para publicar tus entradas en su sitio web. 

1. Haga clic en el botón "Vender entradas 

Ten a mano tu entrada y haz clic en el botón "Vender entradas" situado en la parte superior derecha de la página de inicio de Viagogo. 

2. Regístrate o inicia sesión en tu cuenta de Viagogo

Viagogo no permite que nadie venda en su sitio web sin registrarse.

3. Busque el evento para el que desea vender entradas

Busca el evento que coincida con la entrada que quieres vender. Si no encuentras tu evento, puedes ponerte en contacto con Viagogo para que lo añadan a su sitio web. 

4. Introduzca sus datos 

Proporciona los datos de tu entrada, tus datos y el método de pago que Viagogo utilizará una vez que tu entrada se venda. 

Es importante dar tantos detalles como sea posible sobre la ubicación del asiento. Incluya la sección, la fila y los números de asiento. También debes incluir las restricciones de las entradas, como entradas para niños o vistas restringidas. 

Le sugiero que también suba sus entradas electrónicas en cuanto las tenga, para que puedan descargarse al instante. Las entradas con opciones de descarga instantánea probablemente se venderán más rápido. 

5. Revise su anuncio

Confirma tu anuncio y Viagogo promocionará tus entradas entre compradores potenciales de todo el mundo. 

6. Espera la confirmación de venta de Viagogo

Ahora tienes que esperar a que Viagogo te envíe una notificación de que tus entradas se han vendido.

7. Entregar el/los billete/s

Cuando realice una venta, deberá enviar las entradas al comprador antes de la fecha indicada en "Fecha límite de envío".

8. Cobrar

Recibirás el pago 10 días laborables después de que se celebre el evento. Viagogo te enviará una confirmación por correo electrónico cuando se realice el pago.

Tenga en cuenta que Viagogo cobra una comisión de servicio a los vendedores una vez que sus entradas han sido vendidas. Esta comisión cubre el coste de comercialización de las entradas a compradores potenciales de todo el mundo. 

¿Cómo se compran entradas en Viagogo? 

El proceso de reventa de entradas para compradores es sencillo. He aquí el proceso general paso a paso para guiarle. Pero te aseguro que todo es bastante sencillo. 

1. Regístrese o inicie sesión en su sitio web

Para comprar entradas en el sitio web de Viagogo, deberías registrarte primero para que el proceso de compra sea más sencillo. 

2. Busque su evento

En la barra de búsqueda de la página principal de Viagogo, puedes introducir el evento que te interesa comprar.

3. Navegar por la lista

En el listado, verá algunos detalles importantes como la fecha, el lugar y la hora del evento, y el número de entradas que quedan. 

4. Seleccione sus entradas

Para ver las entradas disponibles, debe especificar el número de entradas que desea comprar.   

Una vez especificado el número de entradas, podrá ver las entradas disponibles a la venta con sus correspondientes asientos y precios. 

5. Añada las entradas a su cesta y vaya a la página de pago

Para esta parte, también mostrarán un temporizador que indica cuántos minutos tiene para completar el proceso de compra antes de perder el billete deseado.  

Esto me parece un poco estresante. Bueno, cualquier cosa con temporizadores me estresa. 

6. Facilite los datos necesarios para su compra

Ahora tiene que facilitar sus datos de facturación y entrega. 

Asegúrese también de revisar el resumen de su pedido, que incluye el precio, las tasas y las opciones de entrega.

7. Pague su billete

Una vez que esté viagogo es seguro de su selección de entradas, proceda al pago y espere el correo electrónico de confirmación con los datos de su pedido.

8. Espere sus entradas 

Dependiendo del método de entrega elegido, recibirá sus entradas electrónicamente (e-ticket) o mediante entrega física. 

9. Asistir al acto

Esta es la parte más importante y divertida de todo el proceso. ¡Llegar a experimentar la alegría de asistir a su evento! 

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Viagogo si tienes alguna pregunta que no pueda resolverse en las preguntas frecuentes de Viagogo o si has tenido algún problema al vender o comprar entradas. 

Dirección de correo electrónico:  

• Servicio de atención al cliente: customerservice@orders.viagogo.com 

• Sede de la empresa: corporate@viagogo.com

• Legal: privacyrequest@orders.viagogo.com

Números de atención al cliente:

• Estados Unidos 877 263 2410 (US) o +1 877 263 2410 (International)

• Reino Unido 020 3137 6080 (UK) o +44 20 3137 6080 (outside UK)

• Israel +972 3 978 6026

• Australia (0)283 180 255 (AU) o +61 283 180 255 (outside AU)

¿Son razonables los precios y las tarifas de Viagogo? 

Mi evento era un espectáculo con entradas agotadas, así que no esperaba conseguir precios baratos. La demanda para las últimas funciones de El fantasma de la ópera era alta, y me daba igual cuál fuera mi asignación de asiento. 

Al final de la comprobación, pude conseguir un buen asiento y mi billete se entregó electrónicamente.  

Mucha gente hablaba de las elevadas tasas de Viagogo, así que he decidido incluir la estructura de precios de las entradas y las tasas añadidas a las mismas. 

¿Cuáles son las comisiones de Viagogo para los vendedores de entradas? 

Según el Centro de Ayuda de Viagogo, a los vendedores se les cobra una tasa de servicio, pero no especificaron la cantidad exacta que cobran a los vendedores. Sin embargo, esta comisión se refleja en el proceso de venta. 

También he comprobado algunos comentarios sobre Viagogo y he obtenido resultados diferentes, aunque la mayoría de ellos dicen que Viagogo cobra el 15% del valor total de la reserva. 

Otro sitio de viagogo opiniones afirma que los vendedores cobran una comisión en función del precio del billete: 

Las entradas de menos de 50 dólares tienen un recargo del 15%, las de entre 50 y 100 dólares, del 10%, y las de más de 100 dólares, del 5%.  

Los gastos de servicio se deducen del pago del vendedor. 

¿Cuáles son las comisiones de Viagogo para los compradores de entradas? 

El importe exacto cobrado a los compradores tampoco aparecía reflejado en el Centro de Ayuda de Viagogo. Sin embargo, Viagogo declaró que cobra una comisión de reserva además del precio de la entrada. 

Esta tasa de reserva cubre los gastos de mantenimiento de la plataforma, la garantía de las entradas y el servicio de atención al cliente. El importe de la tasa de reserva depende del evento y está sujeto al IVA. 

En cuanto al precio de las entradas, se comenta que son caras. 

¿Es Viagogo legal y viagogo es seguro? 

Conozco los riesgos de comprar entradas de reventa en el mercado secundario, pero imagínate mi pánico cuando leí las críticas sobre Viagogo.  

Para ser justos, las críticas sobre la autenticidad de las entradas de Viagogo eran variadas. He pasado por una montaña rusa de emociones al leer las críticas buenas y malas.  

Así pues, aunque Viagogo es una plataforma legítima, las críticas dispares indican que necesita muchas mejoras para ser considerada un sitio web viagogo es fiable. 

Algunos afirman haber comprado y vendido entradas en el sitio sin problemas. Sin embargo, otros han denunciado haber recibido viagogo entradas falsas o haber pagado más de su valor nominal por ellas. 

En lo que respecta a la seguridad, de acuerdo con los términos y condiciones de Viagogo, eres responsable de mantener la seguridad de tu nombre de usuario y contraseña, y eres responsable de cualquier acción que se realice con tu cuenta. 

También ofrecen una garantía del 100% que cubre diversas situaciones, como eventos cancelados, listados de entradas incorrectos y viagogo entradas falsas.  

En el desafortunado caso de que estas cosas ocurran, el comprador recibirá el 100% de su dinero de vuelta, y el vendedor no cobrará y se le cobrará una tasa administrativa.  

Así pues, yo diría que aunque Viagogo afirma tener un sistema de pago viagogo es seguro y ofrece una garantía para proteger las transacciones, también se les ha acusado de poner en venta entradas inexistentes y falsas. 

Para estar viagogo es seguro, sigue siendo importante investigar sobre el vendedor y el evento antes de comprar entradas, ya sea en Viagogo o en cualquier mercado secundario. 

¿Es Viagogo viagogo es fiable en cuanto a devoluciones y transferencias? 

Según los términos y condiciones de Viagogo, ofrecen reembolsos si se deniega la entrada al comprador porque las entradas no son válidas o son falsas. Pero solo si te pones en contacto con Viagogo en las 48 horas siguientes al incidente y comunicas el problema. 

Hay ocasiones en las que también es necesario rellenar un Formulario de Reclamación de Disputas y proporcionar información adicional para reclamar un reembolso. Estos formularios deben devolverse a Viagogo en un plazo de 5 días laborables tras su recepción. 

Selección y disponibilidad de entradas en Viagogo 

Viagogo tiene una selección bastante amplia de entradas en todo el mundo. He visto entradas para diferentes eventos disponibles en todo el mundo, lo cual es un buen punto y también conveniente. 

También me gustaría mencionar que los vendedores pueden incluir dos tipos diferentes de entradas en su sitio web: entradas oficiales y abonos. 

Las entradas oficiales son las que se han comprado directamente al organizador del evento, mientras que las entradas de temporada son las que se han adquirido como parte de un paquete de abonos. 

Aunque tienen una amplia selección de entradas, tengo un problema con ellos. Tuve la sensación de que me presionaban para que comprara las entradas. Hay constantes ventanas emergentes y recordatorios por toda su página web, lo que distrae y, francamente, estresa. 

Así que, aunque aprecio la forma en que presentan sus entradas en línea, mi experiencia en general no fue muy buena. 

¿Es Viagogo legal? Experiencias y viagogo opiniones de los clientes 

El servicio de atención al cliente debe ser servicial y dedicarse a resolver problemas, pero, sobre todo, los clientes deben poder ponerse en contacto con ellos. 

No tuve mayores problemas con mis entradas de Viagogo, pero teniendo en cuenta todas las críticas que he leído, diría que aunque son legítimos, no tienen una buena reputación con sus clientes.  

Viagogo tiene un Net Promoter Score (NPS) de -66, que es bajo. Esto significa que solo el 17% de sus usuarios recomendaría Viagogo a sus amigos, según Pissed Consumer. 

Aquí tienes algunas viagogo opiniones encontradas sobre Viagogo: 

¿Es Viagogo legal? Satisfacción general del comprador y recomendaciones 

Basándome en mi experiencia y en las viagogo opiniones que he leído, Viagogo parece ser un éxito o un fracaso. Mientras que algunos usuarios han tenido experiencias positivas, otros han recibido viagogo entradas falsas o han pagado más de su valor nominal. 

A pesar de ser una empresa legítima, necesita algunas mejoras importantes, especialmente en lo que respecta a la selección de sus vendedores.  

Su amplia selección de entradas y los asientos interactivos son algunos de los puntos fuertes de Viagogo. Además, admiten diferentes idiomas y divisas, lo que me parece muy práctico. 

Viagogo también ofrece una garantía de comprador del 100% para los eventos cancelados, pero los reembolsos sólo se harán si cumples sus requisitos, por lo que conviene familiarizarse con sus términos y condiciones por si acaso. 

En cuanto a sus áreas de mejora, necesitan ser más transparentes con sus precios, así como con la presentación de las entradas en su sitio web. También ayudaría a mejorar su servicio de atención al cliente. 

Al fin y al cabo, si estás pensando en comprar entradas en Viagogo, te aconsejo que investigues bien. Le doy a Viagogo una puntuación de 3,7 estrellas.  

¿Cuáles son las otras alternativas de Viagogo Ticket Marketplace? 

Si busca más opciones a la hora de conseguir entradas para su concierto o evento, aquí tiene algunas alternativas y competidores en el mercado de la reventa de entradas: 

StubHub 

StubHub es uno de los mercados de entradas que lleva más tiempo en el sector. Llevan dos décadas vendiendo millones de entradas a aficionados de todo el mundo.  

Algo que hace que los compradores confíen en StubHub es su calificación A- del 

Better Business Bureau. Esta calificación suele indicar el rendimiento de la empresa y la satisfacción del cliente. 

Al igual que Viagogo, StubHub también cuenta con una gran disponibilidad de entradas y una garantía de protección del aficionado del 100% para entradas de primera de los principales espectáculos de EE.UU.. Su selección de entradas incluye conciertos, eventos deportivos, espectáculos teatrales y otros eventos interesantes.

En general, StubHub es uno de los mercados de entradas en línea de confianza. 

Ticketmaster 

Esta empresa lleva en la industria del entretenimiento desde 1976 como mercado de entradas tanto para el mercado primario como para el secundario.  

Ticketmaster es una opción popular entre los aficionados y asistentes a eventos por la fiabilidad de su servicio.   

Sin embargo, algunos aficionados y compradores de entradas tienen una mala opinión de Ticketmaster porque parece tener un monopolio en el sector de la venta de entradas y unos precios realmente elevados debido a las tasas adicionales. 

Si priorizas la fiabilidad sobre el precio, Ticketmaster es una muy buena opción. 

SeatGeek 

Otro mercado de entradas que lleva años en la industria del entretenimiento es SeatGeek. Se creó en 2009 y con el tiempo amplió sus servicios para incluir la venta de entradas secundarias y primarias. 

Su plataforma se dirige principalmente a usuarios de todo Estados Unidos. Puedes buscar, comparar precios y comprar entradas para diferentes eventos y conciertos a través de su sencillo proceso de compraventa. 

Una desventaja de SeatGeek son sus limitaciones en lo que se refiere a sus eventos. Los precios de las entradas también pueden variar en función del vendedor, por lo que a veces pueden ser elevados. 

Aunque SeetGeek no sea una opción popular, es un mercado legítimo que sigue sirviendo a sus clientes. 

Vivid Seats

La última en mi lista de recomendaciones es Vivid Seats. Al igual que las otras empresas de intercambio y reventa de entradas en línea que he mencionado, aquí puedes comprar y vender entradas. Sus eventos y compradores suelen ser de Estados Unidos y Canadá. 

Vivid Seats es el resultado de una fusión con Horizon Acquisition Corporation, una SPAC, en 2021. Aunque todavía son nuevos, su objetivo es ofrecer una experiencia fácil de usar y emocionante para sus fans a la hora de descubrir eventos y comprar entradas.  

Muchos compradores también los consideran una plataforma de intercambio y reventa viagogo es fiable y segura. Ofrecen una garantía de compra del 100% y cuentan con un programa de recompensas para sus clientes fieles. 

Proceso de compra de entradas en Viagogo

¿Cómo registrarse en Viagogo?

Registrarse en Viagogo es simple y rápido. Para empezar, visita el sitio web o descarga la aplicación en tu dispositivo móvil. Una vez ahí, sigue estos pasos:

1. Haz clic en "Registrarse" o "Crear cuenta".

2. Completa los campos requeridos como nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.

3. Revisa y acepta los términos y condiciones.

4. Haz clic en "Enviar" para crear tu cuenta.

Después de registrarte, podrás acceder a tu cuenta utilizando tus credenciales en cualquier momento.

Métodos de búsqueda de eventos

Para encontrar eventos en Viagogo, tienes varias opciones de búsqueda:

• Categorías: Filtra eventos por tipo, como conciertos, deportes o teatro.

• Filtros: Utiliza filtros específicos para ajustar tus preferencias, como ubicación, precio y fecha.

• Búsqueda: Introduce palabras clave directamente en la barra de búsqueda para encontrar eventos específicos.

• Criterios: Selecciona criterios adicionales como nombres de artistas o equipos.

Estas opciones te ayudarán a encontrar eventos fácilmente y a seleccionar fechas que mejor se adapten a tus necesidades.

Selección de entradas

Una vez que encuentres el evento deseado, sigue estos pasos para elegir entradas:

1. Visualiza la lista de entradas disponibles.

2. Verifica la disponibilidad de asientos y precios.

3. Elige las opciones que prefieras, ya sea por tipo de asiento o ubicación.

4. Haz clic en "Seleccionar asientos" y confirma tu elección.

Una vez seleccionadas, podrás avanzar al proceso de pago.

Proceso de pago y confirmación

Para completar la compra en Viagogo:

1. Introduce los detalles de tu tarjeta de crédito o usa PayPal.

2. Verifica la información y haz clic en "Procesar pago".

3. Recibirás una confirmación y un recibo por correo electrónico.

Este sencillo proceso asegura que recibas tus entradas de manera segura y rápida.

Opiniones de usuarios sobre Viagogo

¿Qué dicen los usuarios positivos sobre Viagogo?

Las opiniones positivas destacan:

• Satisfacción general con la plataforma.

• Experiencias agradables en la compra de entradas.

• Recomendaciones de otros usuarios satisfechos.

• Comentarios sobre la facilidad de uso y buenos comentarios en cuanto al servicio.

¿Cuáles son las quejas más comunes?

Entre las quejas más comunes se encuentran:

• Problemas con la disponibilidad de las entradas.

• Críticas sobre el servicio al cliente.

• Demoras en recibir las entradas.

• Insatisfacción con los precios.

Estas reclamaciones suelen ser mencionadas en comentarios negativos.

Experiencias de usuarios frecuentes

Los usuarios frecuentes generalmente reportan:

• Compra habitual de tickets sin problemas.

• Repetición de compra debido a experiencias satisfactorias.

• Confianza en la plataforma para eventos importantes.

Recomendaciones basadas en opiniones

Con base en las opiniones de los usuarios, aquí van algunas recomendaciones:

• Verifica siempre la disponibilidad antes de comprar.

• Lee los comentarios y reseñas de otros usuarios.

• Usa plataformas de pago seguras como PayPal.

Estas sugerencias te ayudarán a tener una mayor satisfacción con tus compras.

Comparación con otros marketplaces de entradas

Viagogo vs StubHub

Al comparar Viagogo con StubHub:

• Diferencias en tarifas y disponibilidad de servicios.

• Similitudes en la amplia oferta de eventos.

• Comparativa StubHub muestra que ambos tienen ventajas dependiendo del evento.

Viagogo vs Ticketmaster

En cuanto a Ticketmaster, las diferencias y similitudes con Viagogo incluyen:

• Mercado amplio de entradas.

• Servicio al cliente y políticas de reembolso.

• Comparar con Ticketmaster, muchos usuarios prefieren uno sobre otro según su experiencia personal.

Viagogo vs SeatGeek

La comparación entre SeatGeek y Viagogo revela:

• Diferencias en la interfaz de usuario y usabilidad.

• Preferencias de usuarios varían según la experiencia de compra.

• Diferencias en servicios y precios.

Viagogo vs Vivid Seats

Finalmente, al comparar con Vivid Seats, encontramos:

• Pros y contras en términos de tarifas y disponibilidad.

• Opciones de compra variadas en ambas plataformas.

• Viagogo y Vivid Seats ofrecen alternativas competitivas en el mercado de entradas.

Seguridad y fiabilidad en Viagogo

Medidas de seguridad implementadas por Viagogo

Viagogo se toma muy en serio la seguridad de sus usuarios. Para garantizar una compra segura, implementa varias medidas:

• Protección de datos personales: Los datos son encriptados para proteger la información de los usuarios.

• Autenticidad garantizada: Viagogo verifica la autenticidad de las entradas vendidas a través de su plataforma.

• Transacciones seguras: Utiliza sistemas de pago seguros para proteger las transacciones financieras.

Políticas de privacidad y protección de datos

Viagogo maneja la privacidad y protección de datos de acuerdo con las leyes vigentes. Entre sus políticas destaca:

• Recopilación mínima de datos: Solo se recopilan los datos necesarios para el funcionamiento del servicio.

• Acceso limitado: Los datos de los usuarios se almacenan de forma segura y solo personal autorizado puede acceder a ellos.

• Transparencia: Viagogo informa a los usuarios sobre cómo se utilizan sus datos, de acuerdo con las normativas de privacidad.

¿Cómo verificar la autenticidad de las entradas?

Para asegurarte de que las entradas que compres en Viagogo son auténticas:

1. Verifica la fuente: Las entradas provienen de vendedores verificados.

2. Revisa el evento: Asegúrate de que la entrada corresponda al evento anunciado.

3. Consulta opiniones: Revisa comentarios y experiencias de otros compradores.

Precios y tarifas en Viagogo

Estructura de precios para compradores

El precio que pagan los compradores en Viagogo incluye varios componentes:

• Precio base de la entrada: Según el evento.

• Tarifa de servicio: Un porcentaje adicional por el uso de la plataforma.

• Gastos de envío: Dependiendo del método de entrega elegido.

Tarifas aplicadas a los vendedores

Los vendedores en Viagogo deben considerar las siguientes tarifas al momento de la venta:

• Comisión por venta: Un porcentaje del valor de la entrada.

• Tarifa de listado: En algunos casos, se cobra una tarifa por listar las entradas.

Comparación de precios con otras plataformas

Comparar precios entre diferentes plataformas puede ayudarte a encontrar la mejor oferta. Considera:

• Ajuste de tarifas: Diferentes plataformas tienen estructuras de tarifas distintas.

• Promociones y descuentos: Algunas plataformas ofrecen promociones especiales que pueden hacer más atractiva la compra.

Consejos para encontrar mejores ofertas

Sigue estos consejos para encontrar las mejores ofertas en Viagogo:

• Compra con anticipación: Las entradas suelen ser más baratas cuanto más lejos esté la fecha del evento.

• Suscríbete a newsletters: Recibe alertas de ofertas especiales.

• Filtra por precio: Usa los filtros de la plataforma para ajustar la búsqueda según tu presupuesto.

Atención al cliente de Viagogo

Canales de comunicación disponibles

Viagogo ofrece varios canales de comunicación para atender a sus usuarios:

• Chat en vivo: Disponible en el sitio web.

• Correo electrónico: Soporte a través de email.

• Teléfono: Línea de atención telefónica disponible.

Calidad del soporte al cliente

La calidad del soporte al cliente de Viagogo es generalmente bien valorada:

• Resolución rápida: La mayoría de las consultas se resuelven en poco tiempo.

• Atención personalizada: Los representantes ofrecen soluciones específicas para cada caso.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el servicio

Algunas preguntas frecuentes sobre el servicio de Viagogo incluyen:

• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• ¿Puedo cancelar mis entradas?

• ¿Qué hago si no recibo mis entradas?

Resolución de problemas y reclamaciones

En caso de problemas o reclamaciones, Viagogo ofrece varios métodos de atención:

1. Contactar al servicio de atención al cliente: A través de los canales disponibles.

2. Enviar una reclamación formal: Proporcionando detalles específicos del problema.

3. Revisar políticas de reembolso: Ver qué opciones están disponibles en tu caso específico.

Experiencia de usuario en Viagogo

Navegabilidad del sitio web

La navegabilidad del sitio web de Viagogo es sencilla e intuitiva. El diseño está creado para ser fácil de usar, permitiendo a los usuarios encontrar rápidamente los eventos que buscan. La experiencia de navegar por el sitio es fluida, con menús y opciones claramente etiquetadas.

Uso de la aplicación móvil

La aplicación móvil de Viagogo ofrece una excelente accesibilidad para los usuarios que prefieren usar sus dispositivos móviles. La interfaz es moderna y fácil de usar, proporcionando una experiencia de usuario sin complicaciones. Las experiencias móviles reportadas por los usuarios son mayormente positivas, destacando la facilidad para comprar entradas al instante.

Proceso de registro y login

El proceso de registro y login en Viagogo es sencillo y seguro. Crear una cuenta nueva solo requiere ingresar algunos datos personales básicos. La seguridad está garantizada con medidas adecuadas para proteger la información. En caso de olvidar la contraseña, el sitio ofrece opciones para la recuperación de cuenta de manera rápida y eficaz.

Opiniones sobre la interfaz de usuario

Las opiniones sobre la interfaz de usuario de Viagogo son generalmente positivas. Los usuarios valoran el diseñolimpio y la usabilidad del sitio. Las valoraciones destacan que la plataforma es fácil de navegar y hace que la compra de entradas sea una experiencia agradable.

Viagogo frente a estafas y fraudes

¿Cómo identificar posibles estafas?

Para identificar posibles estafas al usar Viagogo, es importante estar atento a ciertas señales. Algunos indicadores incluyen precios demasiado bajos o solicitudes de pago fuera de la plataforma. Viagogo proporciona herramientas y medidas para ayudar a los usuarios a prevenir fraudes y asegurar sus compras.

Casos conocidos y cómo fueron resueltos

Existen casos conocidos de fraudes que han sido reportados y resueltos gracias al eficiente soporte al cliente de Viagogo. La plataforma ha manejado incidentes con éxito, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas. Los clientes satisfechossuelen destacar la calidad de la atención al cliente recibida durante estos casos.

Instrucciones para reportar problemas

Si se enfrenta a algún problema, puede seguir estas instrucciones para reportar problemas:

• Acceder a la sección de contacto en el sitio web.

• Llenar el formulario de reclamaciones.

• Utilizar las distintas vías de comunicación ofrecidas, como chat en vivo o correo electrónico para obtener una rápida respuesta.

Disponibilidad y selección de entradas

Variedad de eventos ofrecidos

Viagogo ofrece una gran variedad de eventos que abarca diversas categorías como conciertos, deportes, teatro y más. Esta diversidad de opciones asegura que siempre haya algo disponible para todos los gustos.

Disponibilidad de entradas de última hora

La disponibilidad de entradas de última hora es otra de las ventajas de Viagogo. Los usuarios pueden encontrar ofertas de último minuto, lo que permite aprovechar oportunidades aunque la compra se realice con poca antelación.

Opciones para eventos internacionales

Para quienes buscan asistir a eventos internacionales, Viagogo proporciona múltiples opciones globales. La amplia disponibilidad permite a los usuarios acceder a eventos en diferentes partes del mundo, facilitando la planificación de viajes y entretenimiento.

Opiniones sobre la selección de entradas

Las opiniones sobre la selección de entradas en Viagogo demuestran un alto nivel de satisfacción entre los usuarios. La calidad y diversidad de las entradas disponibles son frecuentemente resaltadas en las reseñas, confirmando que la plataforma cumple con las expectativas de sus clientes.

Devoluciones y reembolsos en Viagogo

Políticas de devolución

En Viagogo, las políticas de devolución son claras pero estrictas. Una vez realizada la entrega de los boletos, el servicio no ofrece reembolsos si el evento se cancela. Sin embargo, hay un plazo de 14 días después de la compra para resolver cualquier problema con los boletos.

Casos exitosos de reembolso

Muchos usuarios han compartido experiencias positivas sobre devoluciones. Algunas reseñas indican que la plataforma ha devuelto dinero en casos específicos, como errores en la entrega o problemas con el evento. En general, se recomienda leer bien las condiciones antes de iniciar cualquier reclamación.

Guía paso a paso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso en Viagogo, sigue estos pasos:

1. Contacto inicial: Dirígete a la sección de atención al cliente en el sitio web.

2. Formulario de reclamaciones: Completa el formulario especificando tu problema.

3. Proceso de revisión: Espera la confirmación y el análisis del caso por parte de Viagogo.

4. Resolución: Recibirás una respuesta sobre tu reclamación y, si procede, el reembolso será procesado.

Alternativas a Viagogo

¿Qué otras plataformas existen?

Existen varias plataformas alternativas a Viagogo para comprar y vender boletos, como:

• StubHub

• Ticketmaster

• SeatGeek

• Vivid Seats

Cada marketplace tiene sus propias características y beneficios.

Pros y contras de cada alternativa

A continuación, una comparación de las principales alternativas:

• StubHub

  • Ventajas: Amplia oferta de eventos, garantía FanProtect.

  • Desventajas: Comisiones elevadas en algunos casos.

• Ticketmaster

  • Ventajas: Plataforma oficial de muchos eventos, facilidad de uso.

  • Desventajas: Menos opciones de reventa.

• SeatGeek

  • Ventajas: Comparación de precios en tiempo real.

  • Desventajas: Variedad de eventos limitada en algunas regiones.

• Vivid Seats

  • Ventajas: Programa de recompensas, atención al cliente efectiva.

  • Desventajas: Comisiones adicionales.

Opiniones de usuarios sobre alternativas

Las reseñas de usuarios sobre estas plataformas varían. Por ejemplo, muchos consideran que Ticketmaster es muy fiable en términos de calidad y seguridad. StubHub es muy popular debido a su extensa oferta, mientras que SeatGeek es apreciado por la facilidad de comparación de precios. Vivid Seats recibe elogios por su atención al cliente.

Conclusión y recomendaciones generales

Valoración final de Viagogo

La valoración final de Viagogo es mixta. Aunque es una plataforma confiable para muchos usuarios, sus políticas de reembolso son estrictas. La recomendación general es ser cauteloso y revisar todas las condiciones antes de hacer una compra.

Consejos para nuevos usuarios

Para los principiantes, aquí van algunos tips:

• Compra segura: Verifica la autenticidad de los boletos.

• Revisa las políticas: Lee detalladamente las condiciones de devolución.

• Atención al cliente: No dudes en contactar al servicio de atención si tienes dudas.

Recomendaciones finales basadas en opiniones

Al considerar la experiencia de otros usuarios, se puede concluir que Viagogo es un sitio web con ciertas limitaciones en devoluciones. Por ello, mis consejos son:

• Sé prudente con tu compra y asegúrate de entender las políticas.

• Considera alternativas como StubHub o Ticketmaster si buscas mayor flexibilidad en reembolsos.

• Utiliza guías y consejos de otros usuarios para garantizar una buena experiencia.

Preguntas Frecuentes sobre Viagogo

¿Qué es Viagogo y cómo funciona?
Viagogo es una plataforma de compraventa de entradas para eventos, donde los usuarios pueden comprar y vender boletos. Funciona como un mercado en línea que conecta a compradores y vendedores.

¿Es seguro comprar en Viagogo?
Sí, Viagogo toma medidas de privacidad y seguridad, pero se recomienda verificar reseñas y opiniones antes de realizar una compra para asegurarse de la fiabilidad.

¿Puedo obtener un reembolso si algo sale mal?
Viagogo ofrece ciertas garantías y políticas de reembolso. Sin embargo, es importante leer los términos y condiciones específicos de cada venta y evento.

¿Qué tipos de eventos puedo encontrar en Viagogo?
En Viagogo puedes encontrar entradas para conciertos, teatros, deportes y otros eventos culturales. La variedad es amplia y cubre distintos géneros y categorías.

¿Viagogo cobra algún tipo de comisión?
Sí, Viagogo cobra una tarifa de gestión al comprador y una comisión al vendedor. Estas tarifas varían según cada transacción.

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente de Viagogo?
Puedes contactar con el servicio al cliente de Viagogo a través de su página web, donde ofrecen asistencia por correo electrónico y opciones de chat en vivo.

¿Puedo vender mis entradas en Viagogo?
Sí, los usuarios pueden registrarse en Viagogo para vender sus entradas a otros usuarios. El proceso es sencillo e incluye pasos detallados para listar tus boletos.

¿Qué debo hacer si mi entrada no llega a tiempo?
Si tu entrada no llega, debes ponerte en contacto inmediatamente con el servicio al cliente de Viagogo. Ellos te ayudarán a resolver el problema o a encontrar una solución alternativa.

¿Es legal la reventa de entradas en Viagogo?
La reventa de entradas en Viagogo es legal, pero es importante verificar las leyes locales y las políticas del evento específico, ya que pueden variar.

¿Viagogo tiene app móvil?
Sí, Viagogo ofrece una aplicación móvil disponible para iOS y Android, lo que facilita la compra y venta de entradas desde cualquier lugar.

¿Qué formas de pago acepta Viagogo?
Viagogo acepta varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, y otros métodos de pago en línea.

¿Qué pasa si compro una entrada falsa en Viagogo?
Viagogo tiene políticas para proteger a los consumidores contra entradas falsas. Si descubres que tu entrada no es válida, debes contactar con atención al cliente para resolver el problema.

¿Puedo confiar en las reseñas de Viagogo?
Es recomendable leer varias reseñas y experiencias de otros usuarios. Aunque Viagogo es una plataforma popular, siempre es útil comparar opiniones antes de tomar una decisión final.

¿Hay alternativas a Viagogo?
Sí, existen varias alternativas a Viagogo como TicketSwap, Starlite y otras plataformas de reventa de entradas. Comparar servicios puede ayudarte a encontrar la mejor opción para tus necesidades.

¿Ofrece Viagogo algún tipo de cashback?
En ocasiones, Viagogo ofrece promociones y descuentos, pero el cashback no es una característica permanente. Revisa las ofertas actuales en su sitio web.

¿Cómo me aseguro de que la compraventa sea segura?
Asegúrate de utilizar métodos de pago seguros y revisar las políticas de privacidad y protección del consumidor en el sitio web. Leer las opiniones de otros usuarios también puede ser útil.

¿Cuál es la política de cookies de Viagogo?
Viagogo utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes encontrar más información sobre su política de cookies en su sitio web.

¿Viagogo tiene alguna relación con redes sociales?
Sí, Viagogo está presente en varias redes sociales como Facebook e Instagram, donde comparten noticias, eventos y ofertas especiales.

¿Dónde tiene su sede Viagogo?
Viagogo tiene su sede principal en Londres, Reino Unido, aunque opera en muchos países alrededor del mundo.

¿Puedo cambiar el nombre de la entrada después de comprarla?
Eso depende de las políticas del evento y del vendedor. Es importante verificar esta información antes de realizar la compra.

• Viagogo es una empresa en Suiza que opera en internet, permitiendo la compra y venta de entradas para eventos.

• Las opiniones de usuarios indican experiencias mixtas con el servicio, mencionando tanto estafadores como fiabilidad variada.

• Algunos usuarios han notado prácticas de mercado negro, donde los precios de las entradas son mucho más altos que su valor nominal.

• Es común leer reseñas que hablan de problemas con el servicio al cliente, donde el reclamo sobre el dinero pagado no siempre recibe una respuesta satisfactoria.

• Varias personas han mencionado que nunca recibieron entradas verificadas o llegaron a tiempo al evento por pagos realizados en línea.

• Usuarios señalan cargos adicionales como los de gestión, además del precio de las entradas, resultando en un coste total mayor al esperado.

• La plataforma ofrece bonos y promociones a través de newsletters, pero algunas opiniones aseguran que estos beneficios no siempre se cumplen.

• Viagogo está integrado con otras plataformas digitales como Amazon Alexa, Google Meet y Microsoft 365 para facilitar el acceso a sus servicios.

• Hay experiencias positivas y negativas; algunas personas recibiendo entradas a última hora y otras denunciando fraude y reclamando devoluciones.

• Aunque algunos consideran la plataforma confiable, otros recomiendan no comprar a través de Viagogo debido a problemas en la entrega y valor recibido.